“王者怎麼進不去了？無法匹配了？”“怎麼回事啊，我還等着八點進去排位呢！”4日晚八點，大量玩家反映《王者榮耀》進不去，無法進行匹配、排位以及巅峰賽等。

晚八點半，王者榮耀官方微博在評論中回應稱：“收到反饋，部分玩家出現排位賽、巅峰賽進入異常的問題，該問題我們正在緊急定位處理中。”

感到焦急的還有無數的未成年人玩家，這是新學期開學後的第一個周六晚上，也是他們一周内僅能享受遊戲時光的三小時之一。

此前，國家新聞出版署下發《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》（下文稱《通知》），針對未成年人過度使用甚至沉迷網絡遊戲問題，進一步嚴格管理措施，堅決防止未成年人沉迷網絡遊戲，切實保護未成年人身心健康。随後，各大主流遊戲紛紛發布公告，升級防沉迷措施。

國家新聞出版署下發《關于進一步嚴格管理切實防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》（圖源：新華社）

有分析認為，此次崩潰原因可能就與大量未成年用戶在周末同一時間争搶遊戲有關。在嚴格限制遊戲時間的新規下，憋了一周的青少年同時湧入王者，最終導緻服務器崩潰。

當晚21時許，“《王者榮耀》崩了”空降微博熱搜榜第一。23時，王者榮耀官方微博表示問題已經處理完成。但未成年人玩家隻能等到次日晚才能再度感受到馳騁峽谷的快樂了。

“王者榮耀崩了”沖上熱搜

“我醉了啊，一共就一個小時！”有未成年人在微博上發言哀歎。

晚上23時，《王者榮耀》遊戲恢複正常。官方微博表示緻歉，部分玩家出現排位賽、巅峰賽進入異常的問題，該問題目前已經處理完成，逐步恢複。針對因服務器影響而丢失對局的勝利方，将陸續補發對應積分以及一些遊戲碎片作為本次異常的補償。

王者榮耀官方微博于21:58做出的回應

這是在最嚴遊戲新規下發生的一個小插曲。

《通知》最新要求，嚴格限制向未成年人提供網絡遊戲服務的時間，所有網絡遊戲企業僅可在周五、周六、周日和法定節假日每日20時至21時向未成年人提供1小時服務，其他時間均不得以任何形式向未成年人提供網絡遊戲服務。

《通知》還要求，嚴格落實網絡遊戲用戶賬号實名注冊和登錄要求，不得以任何形式向未實名注冊和登錄的用戶提供遊戲服務。對未嚴格落實的網絡遊戲企業，還要依法依規嚴肅處理。

未成年人過度使用甚至沉迷網絡遊戲問題引起了社會的廣泛重視，遊戲企業的相關防沉迷措施在今年以來也在不斷加碼。

多家遊戲發布升級公告，對未成年防沉迷系統做出調整

以《王者榮耀》為例，這款在2020年日活躍用戶數日均1億的爆款遊戲在今年來就多次發布防沉迷新規。今年5月15日，王者榮耀官網公布《未成年人防沉迷新規接入公告》，對對未成年人玩遊戲再次作出限制，規定未成年人每天遊戲時長不能超過1.5小時，法定節假日期間每天隻能玩3個小時。同時對未成年用戶遊戲充值進行了限制。

8月4日，王者榮耀發布健康系統升級公告顯示，未成年用戶每日22時至次日8時禁玩，國家法定節假日每日限玩2小時，其他時間每日限玩1小時。

《通知》發布後，王者榮耀8月31日在其官網發布公告稱，會根據國家新聞出版署發布的《關于進一步嚴格管理 切實防止未成年人沉迷網絡遊戲的通知》，陸續升級防沉迷措施。

王者榮耀按照《通知》要求限制了未成年用戶的遊戲時間和市場，同時全面關閉iOS遊客體驗模式。另外，8月31日更新後，單機模式玩法也暫時關閉。

王者榮耀關閉iOS遊客體驗模式和單機模式玩法

除了《王者榮耀》，《原神》《明日方舟》《和平精英》等幾款當紅遊戲也紛紛發布公告，升級防沉迷措施。《和平精英》、《原神》等都規定，未成年人僅可在周五、周六、周日和法定節假日的20時至21時進行遊戲，僅向未成年人提供1小時遊戲服務。《原神》遊戲不會以任何形式向未實名注冊和登錄的用戶提供遊戲服務。

有網友認為，這樣将不同的遊戲都限制在同一小時，未成年玩家就隻能做選擇，保證總遊戲時間是1小時。“如果是時間段内限制一小時，不同遊戲很難判定是否已經玩過一小時别的遊戲，不同遊戲疊加，遊戲總時長就可能超過三四個小時。”由此來看，統一遊戲時間并加以限制，對于限制未成年人玩家的遊戲總時長的确有成效。

近年以來，未成年人沉迷網絡遊戲、在遊戲充值中過度消費成為令人擔憂的普遍現象。為了保護未成年人身心健康成長，減少網絡遊戲對青少年造成負面影響，加強對遊戲領域的管理成為了當務之急。

根據今年4月艾瑞咨詢發布的《2021年中國遊戲領域未成年人保護研究報告》，2019年中國未成年遊戲用戶規模約為1億人，較2015人年的0.93億人上升0.15億，增幅約為16%。

該報告指出，在未成年人上網經常從事的各類活動中，選擇玩遊戲的未成年人比例達到61%，在休閑娛樂活動中的選擇率僅次于聽音樂的66%。遊戲行為在未成年人中較為普及，已成為他們的主要休閑活動。

未成年網民上網經常從事和列活動的比例（圖源：CNNIC）

另外一個值得注意的現象是，未成年人首次觸遊年齡下降較為明顯。受電子設備的普及和社會客觀條件變化的影響，未成年人首次接觸網絡遊戲時間向低齡化發展。這種低領孩童的遊戲行為值得關注。同時，未成年人因為年齡特征，自制力稍差易沖動消費，會為了喜歡的虛拟物品頭腦發熱過度消費。

讓人更加憂心的是，遊戲對于未成年人身心以及家庭關系帶來的影響也難以估量。

根據今年8月北京青少年法律援助與研究中心發布的《未成年人沉迷手機網絡遊戲現象調研報告》(此次調研樣本家長數不超過200人)，用戶畫像顯示，這些沉迷手機網絡遊戲的未成年人年齡最小的11歲，年齡最大的即将滿18歲，大部分集中于14至17歲，且以男生居多，占到93%左右。其中，沉迷《王者榮耀》的用戶高達83%。

沉迷手遊首先打亂了未成年人的作息和飲食規律。一個觸目驚心的數據是，約有65%的孩子每天打遊戲超過10個小時，其中8%的孩子超過15小時，已知連續玩遊戲時間最長竟然高達38小時。

過度沉迷遊戲會導緻近視嚴重下降，飲食不規律導緻過早患上腸胃疾病。因長期低頭、側躺玩遊戲等，有些孩子患上了頸椎病、腱鞘炎和腰椎間盤突出，有些甚至還有抑郁表現。該中心認為，沉迷手遊嚴重損害未成年人的身心健康。

家長們也憂心忡忡。他們發現，沉迷手遊後的未成年人暴躁易怒，精神萎靡，這樣不僅會對學業造成了很大影響，也會讓其與身邊同學的關系逐漸淡化，越來越沉浸在自己的虛拟世界裡。

今年9月2日，家長發現自己到期的一筆存款及利息共計95000多元被女兒在3個多月的時間裡通過300多筆充值花光（圖源：荔枝新聞）

未成年人為何會容易沉浸在這些網絡遊戲中？

報告分析，無形中同輩的社交壓力，難以抵擋的遊戲“魔力”， 遊戲實名認證及防沉迷系統的漏洞，填充現實缺失的“存在獲得感”，以及逃避現實的壓力和情緒都是未成年人沉迷手機網絡遊戲的原因。

另外，部分家長“手機帶娃”的養育方式導緻孩子通過手機遊戲填補自身的情感需求。而疫情期間學校組織上網課，學校通過手機布置作業、發布任務等，則為部分未成年人長時間使用手機、沉迷遊戲提供了“契機”。

值得一提的是，遊戲平台出台防沉迷系統，對于限制未成年人的遊戲行為的确有明顯效果。

在調研中，未成年人總體對防沉迷系統的有效性給出了正面評價。對于防沉迷措施整體升級後的表現，半數左右的未成年人都認同系統相對過去更為嚴格、智能。防沉迷上線後對沖動消費人群也有明顯的抑制作用。

無論如何，在當下的規定下，所有未成年人僅能在每周的三天與法定節假日規定的一小時内能開啟網絡遊戲。但在實際操作中，如何加強身份識别仍是網遊防沉迷系統能否真正發揮效用要突破的難題。

另外，要讓未成年人有機會多多培養真正喜歡的、有益身心健康的娛樂活動，才能幫助他們學會正确地對待網絡遊戲。

作者 | 南風窗記者 徐觀

編輯 | 莫奈

排版 | 文月

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