客戶聊天技巧話術常用話語-tft每日頭條

客戶聊天技巧話術常用話語

生活更新时间:2024-12-23 16:59:15

1、從當下的天氣切入

我們可以根據當時的情景，從天氣去切入，例如銷售員可以對顧客說:“今天的天氣真是太熱了熱!”一般來說是事實的話，顧客都會同意你的觀點，因為是真實存在有依據的。如果冬天，可以說:“今天天氣真的好冷”有條件的話做好給客戶倒一杯熱水，并且說道:“喝杯熱水暖和一下。”這樣的話語就打開了人與人之間的話題，拉近了距離，客戶自然對你有好感了！

2、給客戶提供幫助

在和客戶聊天的過程中，如果發現客戶手上拎着東西，就可以幫忙搭把手，這樣也可以拉近與客戶之間的距離，讓客戶感到暖心，都是在不經意間的舉動中去拉近距離，要知道細節決定成敗！

客戶聊天技巧話術常用話語（讓客戶無法拒絕你的聊天話術）1

3、氣質贊美法

現在對于美女這個詞已經不稀奇了，随處可以聽到，當我們看到漂亮的女顧客時，稱贊美女漂亮已經不足為奇了，這時候我們可以用氣質來稱贊，氣質代表的是内在的，修養達到一定程度的女孩才會有這種氣質，所以很多女孩兒更喜歡氣質這個詞來獲得贊美。換了一個詞語把内在和外在都誇獎了！

4、快樂分享法

“看您這麼開心，是不是今天有什麼喜事啊?”看到顧客臉上的笑容，這是描述事實，如果後面再跟上一個快樂的假設，顧客會更加開心，誰都願意把自己高興的事、得以的事分享給别人知道。

客戶聊天技巧話術常用話語（讓客戶無法拒絕你的聊天話術）2

5、贊美同伴法

“你倆一起逛街，一定是感情最好的朋友。很多時候結伴來逛街的顧客，往往身邊的人才是幫顧客拿主意的人，所以一定不要忽略。尤其是帶小孩的客戶，一定想辦法贊美他的小孩，甚至跟她的小孩互動。

6、長輩稱贊法

“您看起來真的好親切，和我XX一樣!”當聽到這句話的時候，顧客潛意識裡的陌生感也會消失，此時就有一種家人般的感覺。當然，這話得跟年紀稍長的顧客說。

客戶聊天技巧話術常用話語（讓客戶無法拒絕你的聊天話術）3

四個讓客戶敞開心扉的聊天話術

1.與客戶聊家鄉：聊客戶的家鄉，這些我們都可以在網絡和報紙雜志上搞到資料。

2.與客戶聊家屬：比如和客戶聊他的孩子，你關心客戶孩子，客戶自然會關心你的生意。

3.與客戶聊養生：誰不珍惜自己的身體呢？

4.與客戶聊他的行業：讓客戶有成就感。

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