滴滴打車要什麼手續?回家的路上，因為使用打車軟件，26歲的小雅（化名）和母親生了一肚子氣，盡管後來知道自己呼叫的是滴滴專車而非出租車，收費方面确實存在差異，小雅仍然對專車的規範性心存質疑：專車司機為何不熟悉路況、需要根據導航行進？專車注冊車牌号與實際車牌号為何不符？，下面我們就來聊聊關于滴滴打車要什麼手續?接下來我們就一起去了解一下吧!

滴滴打車要什麼手續

回家的路上，因為使用打車軟件，26歲的小雅（化名）和母親生了一肚子氣，盡管後來知道自己呼叫的是滴滴專車而非出租車，收費方面确實存在差異，小雅仍然對專車的規範性心存質疑：專車司機為何不熟悉路況、需要根據導航行進？專車注冊車牌号與實際車牌号為何不符？

打車經曆

想打出租車來輛“私家車”

2月25日2時30分許，從外地探親歸來的小雅發現大連飄起了大雪，提着大包小卷的行李，她在機場使用滴滴打車軟件叫車要去金家街輕軌站。

很快一輛黑色轎車停在了小雅和其母親的眼前，“怎麼不是出租車，而是私家車的樣子。 ”看到車輛的第一眼，小雅心生懷疑。

不過見司機熱情地幫忙搬運行李，再一想用打車軟件叫的車應該不會有大問題，母女倆就上了車。

起步後司機詢問小雅走什麼路線，因為對市内交通路況不熟悉，她表示按照司機的路線走就可以，當駕駛員稱走華北路時，小雅也表示贊同。

然而走了一段距離後，小雅感覺不對勁兒了，“路費顯示都36塊錢了，還沒有到目的地，我去程時打出租車才花了15塊錢。”她認為司機欺負自己不認識路線故意繞遠了。

車費噌噌漲司機繞遠了？

對此小雅母女非常氣憤，她質問司機“為何繞遠”，司機起初表示“走華北路也是你們同意了的”，而後稱“我剛幹這行，對路況不熟悉，是根據導航行駛的”。

發生不愉快後，小雅母女倆被送到了就近的香爐礁輕軌站附近，此時計價器已經到了40.3元，見娘倆意見很大，司機表示免單不要路費了。

盡管沒花車費，但是提着大包小卷的行李冒雪走到輕軌站跟前，小雅娘倆心中仍壓着一股火氣，她用手機拍下了駕駛員的身份證、駕駛證以及車牌号碼。

真相

用的是滴滴專車而非打車

當晚，小雅将自己的經曆發在了新浪微博上，并附上了打車軟件的訂單截屏和車牌号碼。

很快，有網友指出小雅的訂單截屏顯示，她使用的是滴滴專車，而不是滴滴打車。

使用過該服務的人知道，滴滴專車的車輛來自汽車租賃公司，外形看上去确實像私家車，而不是出租車。另外這種專車服務，起步費和裡程費都比出租車高，而且專車的檔次越高收費會越高。

滴滴專車軟件運營商——

車牌号不符需進一步調查

對此，記者昨日聯系了滴滴專車軟件運營商，就專車司機對路況不熟悉的問題，一工作人員表示滴滴打車信息平台提供的是租賃車輛和駕駛人員的相關信息，在駕駛員的選擇方面除了一些駕齡方面的硬性要求，在上崗前是需要經過培訓和考試的，其中就包括對交通路況熟悉度的考核。

而到實際操作中，工作人員稱會要求駕駛員就路線問題與乘客有所溝通，首先尊重乘客的選擇。對于不熟悉的路線使用導航，工作人員稱發生偏差的概率非常小。

對于車牌号不一緻的問題，工作人員對此表示驚訝，稱進行調查後再給予回應，截至昨日記者截稿，并未收到對方的回複。

使用打車軟件注意事項

滴滴打車怎麼來的專車？

在軟件頁面上有三個選項

小雅稱當時手機剛開機有些卡，頁面操作不順利可能是誤點擊了專車服務，對于對打車軟件操作不熟練的用戶來說，目前最新版本的軟件頁面上有出租車、專車、春節返程三個選項，打開頁面定格的是出租車選項，如需選擇專車需要手動更換。

另外如滴滴打車長時間無司機應答，界面上會出現有關“專車”的推廣，這也需要用戶手動選擇。

不滿專車服務向誰投訴？

通過客服電話或官微反映

作為一個新興事物，專車服務在赢得受衆好評的同時，諸如發生的上述質疑與不滿也在所難免，對此該如何監管，乘客該向誰投訴？采訪中職能部門表示，目前我市對于專車服務仍然認定為“非法運營”，因此還不涉及監管範疇。

上述滴滴專車工作人員表示，乘客對于專車體驗有任何意見都可以通過客服電話或者官方微博進行反映。同時專車也有服務評價系統，該系統與傭金和上崗資格挂鈎，對駕駛員形成約束。

半島晨報、海力網記者于雅坤

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