作者：King James，商業評論編輯

“做二手，做的不僅是生意，還有社會責任和公益。”

一塊廢舊手機電池的危害有多大？

它能污染6萬升水，其污染強度是普通幹電池的100倍；它還含有鉛、砷、镉、銅、鋅等重金屬，一旦被任意丢棄到外界，将造成人體的甲狀腺功能紊亂、内分泌失調以及神經、免疫系統減弱等問題。

一部廢手機又有多值錢？

據了解，一部廢舊手機中包含多種有價值的材料，包括0.01%的黃金，20%~25%的銅，40%~50%的可再生塑料。

如果按我國每年廢棄1億部手機估算，這些廢舊手機總重達1萬噸；若能正規回收處理，每年可為我國節約1500公斤黃金、100萬公斤銅、3萬公斤銀。

再猜一下，我國迄今為止有多少部閑置的舊手機？

答案是：20億部。

這個數據是自2014年智能手機大爆發的前夜算起，在6年多的時間裡，國内的閑置手機存量累計已超過20億部，平均下來每個用戶至少有兩部舊手機。

另外，工信部數據顯示，2020年我國可能會産生5.24億台廢舊手機。

這些海量的舊手機到底是有害垃圾，還是寶貴資源？

有人曾說，垃圾就是放錯了地方的資源，是廢是寶，其實還是由它所處的位置決定的。

幸運的是，這些曾無處安放的20億部閑置舊手機，如今有了更好的去處——通過二手交易平台“轉”起來。

汝之閑置，彼之珍寶。通過二手流轉，這些原本閑置的舊手機，不再是帶來污染的隐患，反而在有需要的人手中，能夠繼續發揮價值。

這也是轉轉集團為代表的一衆二手電商，正在努力做的事。

“轉轉”是誰？

它是國内僅有的兩家頭部二手電商之一，發展至今已有5年。

更準确地說，由轉轉、找靓機、采貨俠三大平台組成的轉轉集團，在保持C2C全品類發展特色的同時，目前更加聚焦二手3C領域：手機3C業務涵蓋B2C、C2B和B2B等多模式，此外集團還提供C2B2C模式下的履約服務，包括驗機、質保和售後等。

以手機C2B回收為例，因為能幫用戶把舊手機賣出高出行業平均水平15%至20%的價格，在二手手機的回收領域，轉轉集團目前已經占據市場主導地位。

不久前轉轉集團披露了這樣一組數據：2021年2月27日晚22時，該集團自有平台的手機C2B業務日收貨量突破15000單，較2020年4月增長212.5%，和2020年5月底集團開始發力手機C2B業務時相比也增長了151.7%。

這在二手回收市場，是一份颠覆行業的成績單。一方面，過去很多年時間裡，二手手機回收市場都是被愛回收等垂直回收平台“割據”。

這些垂直回收平台手機的日回收單量長期維持在4000~5000單左右，近兩年拓展一些渠道後，真實的手機日回收量基本維持在7000~8000單左右，已經長期未見明顯增長。

轉轉集團的這組數據，意味着其手機C2B業務用時9個月就已經大幅超越市場中主要的垂直回收平台。

另一方面，轉轉集團正在通過服務來扭轉多數普通人對閑置手機的處理方式。

不久前，一份《手機使用與回收公衆調查報告》指出，從目前公衆更換手機的情況來看，仍有大量舊機存在循環利用價值，其中超過四成用戶在上一次更換手機時，舊機處于“幾乎全新”或“非全新但不影響使用”的狀态。

而在處理方式上，“存放在家，不處理”是目前最常見的，有49.5%的受訪者選擇以這種方式來處理舊機。

那轉轉集團為什麼能讓廣大用戶心甘願意地把閑置的手機通過轉轉保賣服務來賣掉呢？這個問題放在後文解答，我們先看一部二手手機是如何在轉轉集團旗下的平台上流轉的。

拿筆者自身賣掉手裡的一部iPhone 11 Pro 64G經曆來說，大緻走了以下6個步驟。

第一步，打開轉轉，選擇手機保賣服務，還可領取加價回收券；

第二步，選擇自己想要售賣的機型，填寫成色等信息，系統會給出估價；

第三步，如果覺得估價合适，點擊提交訂單；

第四步，提交訂單後，在順豐上門取件頁面填寫取件地址，随後寄出機器；

第五步，轉轉平台收到機器後，會進行驗機質檢，然後出具驗機報告，對手機檢測過程中發現的問題進行标注；

第六步，賣家選擇售賣方式。

A，若機器符合直賣條件，轉轉提供直賣一口價，賣家可立即收款。再由轉轉先行墊付并為機器尋找最優個人買家。

B，若不符合直賣條件，轉轉将提供不低于市場回收價的起拍價（低價），由海量買家出價，價高者得。

由于筆者的iPhone 11 Pro無任何損壞，外觀肉眼見沒有瑕疵，但已過保，轉轉上給出的估價是3431元，再加上首單加價券447元，這個價格已經遠超其他平台給出的不到3000元的均價。

所以筆者沒有絲毫猶豫就下單了，通過順豐取件，随後驗機質檢判定手機殼背面有兩道輕微劃痕，最終成交的價格是3198元 首單加價券（447元），考慮到估價和實際成交價的差距在正常範圍值内，筆者同意保賣，錢款幾乎是秒到賬。

回顧整個流程，“簡單、清晰、可靠、高效”，是筆者對于轉轉手機保賣流程的整個觀感。

個人主觀評價也許有過譽之嫌，但在轉轉集團的自有平台上，每天高峰時有超過1.5萬單手機通過保賣服務賣掉，這其中有的訂單還不止一部手機，說明越來越多的消費者是對保賣服務認可的。至少，比筆者去一些回收平台開的線下門店給出的價格，比轉轉給出的低得多。

從閑置、被棄用，到二次煥發生命，轉轉集團其實希望和努力做到的，就是讓更多閑置的舊手機能夠“轉”起來。

就在日前，轉轉集團發布了《2020年度二手交易服務白皮書》，其中披露，除了手機C2B業務，該集團手機B2C業務上，在618和雙11都取得了非常迅猛的增長。

比如去年雙11期間的28小時大促，轉轉具體手機3C的B2C交易額超過2.68億，同比增長216%；支付成交超146000單，同比增長了298%。

2019年11月，轉轉集團牽頭推出B2B二手交易平台采貨俠，開始布局toB業務；2020年，采貨俠在全國21省份建倉，其中在8個核心省份設立了智能驗機中心。

業務上，采貨俠進一步升級了對B端商戶在金融、培訓、SaaS系統等方面的服務，通過聯合行業頭部回收商，再加上轉轉集團優質回收貨源供給，日均訂單量用時僅8個月就突破萬單，全年總訂單量呈20倍增速，GMV也獲得了15倍的高增長。

3月22日，根據轉轉集團發布的《2020年度二手交易服務白皮書》披露，2020年5月由轉轉、找靓機戰略合并而成的新轉轉集團，去年有服務的GMV（不含C2C和B2B業務）同比增長了111%，集團收入增長229%。

另外，根據極光大數據等多家第三方機構發布的行業報告顯示，轉轉集團目前在二手手機線上用戶交易、B2C領域位居行業第一，而手機C2B業務通過9個月獲得大幅增長後，轉轉集團也已在二手回收市場占據主導。

一系列數據，意味着在整個二手手機3C市場，轉轉集團旗下平台已經成為廣大消費者買賣手機的最主要渠道。

轉轉為什麼能成為“二手手機市場之王”？

在回答這個問題之前，需要先反思另一個問題：為什麼很多人甯可閑置也不願意賣出自己的手機或是買新不買舊？

因為在傳統商業體系裡，線下通訊市場和一些線上回收平台浸淫市場太久，已經摸清了利用市場信息差賺差價的門路，反饋到消費者端，就體現為價格偏低且不透明。

簡單來說，就是手機、平闆電腦這類電子産品，普通消費者根本辨識不出産品的好壞，加上這些産品往往也是大額消費，中間利潤多，這就讓一小撮人鑽起了空子，久而久之，整個二手電子産品的市場，就變得魚龍混雜，很多人對于二手交易缺乏信任。

那轉轉是如何打破這種局面的呢？

方法很直接，一方面，站在中立的角度幫助用戶對二手手機進行驗機質檢，打破這種信息不對稱。

而且在電子産品驗機過程中還有資深質檢工程師出具質檢報告，具有較高可信度，幫助用戶消除不信任，确保買家能買到正品；

這還不夠，人為的判定畢竟存在主觀性，轉轉集團随後拉齊了全國的質檢服務标準，大規模采用智能化驗機設備和流程，這就減少了人為幹擾，确保标準的統一和執行的規範化。

另一方面，轉轉建立了AI估價模型和AI動态調價，确保賣家能賣出高價。

所謂AI估價模型，就是基于B2B和B2C的曆史成交數據，進行商品價值評估（以前一部二手iPhone 11普遍賣到什麼價格，來判斷在市場中能賣什麼價格）。

而AI動态調價，是基于B2C場景下的市場供需情況、用戶點擊率、價格走勢預測、利潤目标、風險空間動态調整商品價格

在這兩者基礎上推出的轉轉保賣服務，就能夠給予賣家更合理和準确的“保賣價”，賣出手機的價格也高出行業平均水平15％~20%，可以說是全網最高價。

就像上文提及的筆者賣出的64G iPhone 11 Pro，在其他幾個回收平台隻能賣出2800~3000元的價格，在轉轉最終賣出的價格明顯更高。

顯然，到轉轉上賣手機更劃算。

對于買二手3C的消費者來說，轉轉集團的手機B2C業務又能提供最大限度的服務保障，所有手機需要統一入庫逐一驗機，檢驗内容從屏幕、攝像頭、按鍵、聲音等多項内容，隻有8成新以上的機型才能上架銷售。

在售後段，二手手機還能夠享受和新機一樣的7天無理由退貨和一年質保等服務。

正是有了這些服務的加持，才提升了平台的履約能力和用戶的信任度，進一步刺激了用戶需求，而用戶需求的增長，又能反向助推供給端的規範化，進而促進履約服務的完善和升級，形成轉轉集團旗下轉轉、找靓機等平台上二手交易的良性循環，市場規模越做越大。

二手手機交易是二手交易中的明珠，是占據最大市場份額的産品交易，這項業務的主導不僅意味着更大的成交額和更高度的用戶信任，也同樣意味着忠誠用戶向其他品類的輻射和帶動，形成一個良好的增長氛圍。

畢竟，當用戶在轉轉旗下平台上買到了一部質量可靠的二手機，或者賣出了一部二手平闆，很難想象他後續不會再在轉轉上購買或賣出其他二手物品。

轉轉在二手市場的護城河，正是通過這樣的正循環，變得更加鞏固。

2021年1月底，第三方機構申萬宏源發布了一份名為《掘金萬億閑置經濟，二手電商快速崛起》的研究報告。

上述申萬宏源研報提到，近兩年來閑置經濟崛起，催生出快速發展的中國二手電商市場。預計2020年整個二手市場規模超過萬億，二手電商交易規模達到3745.5億元。

一個萬億規模的大市場，看似潛力無限，但實際上并不好做，甚至是一門前期吃力不讨好的生意。

為什麼這麼說？

因為這裡曾經亂象叢生，信用體系幾近于無，對二手商品質量的鑒定也存在困難。

由于傳統線下二手交易仍占主導導緻信息不對稱、用戶習慣沒有建立起來等因素，線上的二手交易一直未迎來完全的爆發，痛點也确實不少。

對于任何一個有志于在二手市場掘金的企業來說，要想在這個行業裡做得更好，前期大規模的資金投入隻是基礎，入局者是否具有長線思維、能否一如既往的堅持真正的長期主義，才是關鍵。

這種理想主義，不僅是為了一門生意，也不僅僅是像一些垂直回收平台那樣盲目擴張為了向資本市場講故事，也有對社會責任和公益方面的考慮。

不久前，國務院發布的《關于加快建立健全綠色低碳循環發展經濟體系的指導意見》引起了業界關注。

該指導意見提到，要健全綠色低碳循環發展的生産體系，提高服務業綠色發展水平，規範發展閑置資源交易；同時，要健全綠色低碳循環發展的消費體系。

将原本閑置的二手手機進行循環再利用，對于助力形成綠色低碳的消費體系具有重大的意義。

中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第43次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示，截至2018年12月底，中國網民規模達8.29億，手機網民規模達8.17億。

哪怕中國隻有一半的手機網民執行5年換一部的使用周期，5年能減排約484億千克，平均每年約減排約97億千克。

此外，瑞士的一項研究還發現，如果将智能手機使用壽命從一年延長至四年，則可以将環境影響降低 40％，以上的調查結果共同說明了，如果二手手機能夠二手電商平台流轉起來，不僅能滿足多元化的消費需求，也能切實減少資源浪費和環境污染。

背靠政策紅利，再加上人們環保意識、二手消費需求的逐漸爆發，國内二手電商快速崛起的同時，也已經迎來洗牌期。而聚焦二手手機3C市場、深耕服務的轉轉集團，未來無疑将有更廣闊的發展前景。

今日話題：你賣過二手手機嗎？你最看重其中哪個環節？

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