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打印出來的話費清單上，頻繁出現兩三個“停用号碼”，還産生了十幾元的話費。近日，焦作市民常先生遇到了一件蹊跷事，當常先生去聯通公司焦作分公司（以下稱“聯通公司”）讨要說法時，聯通公司卻給他打印出了一個完全不一樣的話費清單，這讓常先生哭笑不得。

而當記者前去聯通公司采訪時，聯通公司一句“機器出故障了，話費清單不準确”就推卸了所有責任。

【蹊跷】話費清單曝出四處“不明消費”

54歲的常先生有一個使用了多年的中國聯通手機号碼。今年5月3日，他發現自己3月份的話費比平時懸殊較大，就到位于塔南路與摩登街十字口西北角上的聯通營業廳，利用自助打印機打印了一份3月份的話費清單。

在打印出來話費清單中，常先生發現，該手機分别于3月4日呼叫以135開頭的号碼、3月18日呼叫以130開頭的号碼，而這兩個号碼在2015年8月份就已停用。此外，他還發現一個以159開頭的“陌生号碼”，常先生曾于3月23日、3月26日，在不同的時間段先後撥打這個号碼，通話時間長的有幾分鐘，短則幾秒，花費金額不等。

常先生在聯通公司自助機上打印出的話費清單

“去年8月份，我就已經停用前兩個電話号碼，而對于以159開頭的電話，我從來沒有打過。”常先生算了一下總共多消費十幾塊錢，認為這是一筆“不明消費”，于是當即找了聯通營業廳。

【對比】聯通公司提供兩份話費清單兩個版本完全不同

5月27日，常先生再次來到聯通營業廳咨詢情況，聯通營業廳的工作人員卻稱，常先生是在5月1号到5月4日之間打印的清單，由于公司在這期間系統升級，打印的清單不準确，僅供參考。

後來，常先生讓聯通營業廳的工作人員重新打印了一份3月份的清單，并蓋上了聯通公司的公章，誰知工作人員打出來的新清單與前一份清單完全不同。

聯通公司給常先生打印出的新話費清單

記者從常先生提供的兩份話費清單上看到，沒有一天的清單相同，比如3月3日，前一份清單上有幾十個通話記錄，而新清單上則隻有幾個通話記錄，不僅呼出、呼入的時間不同，連呼出、呼入的電話号碼也完全不同。

“兩份清單上沒有一個通話記錄是一樣的，這該怎樣解釋？”常先生氣憤地說，當時聯通公司的工作人員隻有一個解釋，就是機器出故障了，根本就是在忽悠我。

對比兩個清單，沒有一個通話記錄一樣

不僅如此，常先生稱，聯通公司在處理這個問題時，态度非常惡劣，根本沒有解決事情的态度。

【回應】可能是機器出故障 具體原因也不清楚

6月3日下午，記者來到塔南路與摩登街十字口西北角的聯通公司，針對常先生反映的問題，聯通公司綜合部的副主任劉姓負責人和市場部的兩名負責人進行了回答。

“由于5月3日是系統更新期，自助機上打印出來的清單不準确，所以建議客戶在每月5号之後進行打印，由于我們的自助機是第三方在做程序，具體原因我們也不太清楚。”一名負責人表示。

網絡配圖

而針對常先生反映的服務差問題，一名負責人稱，他們也與客戶進行了溝通，但對于客戶提出的要求，他們無法滿足，接來來将進一步與客戶溝通。

最後，劉主任向記者承諾，針對常先生的情況，他将立刻進行調查，于6月7日給記者一個答複。

但截止記者發稿時，劉主任從未聯系過記者，也未給記者一個明确的答複，對于此事，記者将繼續關注。

源自：東方今報 記者 耿彩霞 /文

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