CCD指的是College、Club、Democenter的市場運營體系，及貨（内容）-人（社群/私域流量池）-場（體驗中心）。文章對這個體系進行了系統的闡述，一起來看看~

當我們談到行業數字化轉型的時候，談的更多的是技術、業務、應用的層面，今天我想從如何做好提供數字化轉型企業級服務市場運營的角度來分享一些自己的理解。根據自己多年的TOB企業市場運營操盤經驗，總結出了一套CCD的“College、Club、Democenter的市場運營體系” 。

先簡單談談，TOB和TOC營銷最大的區别。TOB營銷決策鍊路長且角色複雜，我們面對的是一個理性的經濟人，選型、決策、實際使用分别是不同的人，他在做決策的時候和TOC的感性以及決策鍊路短平快完全不同；而且TOB營銷一定要打造行業專家的形象，因為對方購買你的服務和産品是為了解決其經營和管理的很核心的問題，所以必須專業。

提供TOB服務的企業需要具備至少3點專業的硬實力：行業洞察、新興技術理解及應用以及足夠多的成功實施經驗和案例。你跟客戶走過很多年，深知行業屬性和特點，甚至比客戶還要了解客戶的業務；對新技術：雲計算、AI、IOT、大數據等深度理解和應用能力，能夠從客戶業務的頂層思路着手，具備從咨詢、設計、實施及運維的一站式閉環服務能力；足夠多成功實施落地的經驗與案例。

但是除了這三個硬實力之外，我們如何去運營推廣自己的産品或解決方案呢？我們可以從CCD市場運營體系入手。在開始之前，我們看一下企業數字化轉型的三個亂象：

第一：盲目轉型。不了解數字化轉型的真正意義，舉一個例子，某新一線城市的上市房地産企業面對數字化轉型認為就是自己跑去做跟人工智能、大數據、區塊鍊等新技術有關的項目，比如自己去做電子商務，炒數字貨币，最後都以爛尾新聞告終。而不是用這些新興的技術去升級自己的核心業務，加強企業核心競争力；

第二：不知所措。沒有頂層設計思路，信息孤島叢生；在企業不同發展階段，從一開始到後期，建設了很多IT系統，後面形成了大量的信息孤島；

第三：無法落地。沒有保障落地實施的配套方法。上了系統，應用，企業内部員工不會、不願意使用，産品跟業務體系不匹配等等很多實施落地方面的問題。

所以，數字化轉型遇到的難點也正是我們在推廣産品和方案需要解決的問題，認知與教育、打造私域流量池以及内容布道。College企業大學解決的是認知與教育的問題；Clu b社群圈目标用戶群，打造自己的私域流量池并傳播布道；Democenter打造樣闆空間，讓用戶浸入式體驗數字化空間。

一句話，CCD對應的就是“内容 人群 空間”，俗稱“貨—人—場”。

第一部分：College企業大學/商學院/研究院（貨-内容）

College企業大學/商學院/研究院要解決的就是内容的輸出，也就是你産品背後的方法論，我們去售賣自己的方案，其實售賣的是我們的産品理念，即一流的銷售賣的是理念。

這裡有一個工作需要在内部先行，我們給客戶做數字化轉型之前，首先自己先做到數字化轉型，這樣才有能力去賦能你的用戶，所以要讓全體員工提升對數字化的認知，從企業戰略目标、理念及定位，企業内部數字化運營，核心業務數字化也即服務客戶數字化轉型的方法論以及要與生态合作夥伴的溝通交流等幾大方面高度統一且具備清晰的認知，College的課程體系可以嘗試從如下幾個方面建設：

1. 總裁開放日——公司高層與員工交流分享：方向、目标、價值觀、數字化理念；
2. Cell交流——部門之間交流分享會：内部運營的數字化培訓及應用；
3. 技術應用與産品培訓——新技術學習及應用，聚焦核心業務的數字化；
4. IT觀察——所服務行業的數字化轉型方法論以及成功案例；
5. Partner Talking——合作夥伴的交流會，廠商交流會；

内部賦能員工的課程體系同樣也可以賦能給我們的客戶，他們在實施數字化轉型的過程中，同樣需要在其公司内部通過建立自己的企業大學去做認知和教育的工作，以保證方案的落地實施。

第二部分：Club社群（人-私域流量池）

建立所在行業的用戶Club（也即私域流量池），無論是線上還是線下方式，圍繞企業數字化轉型，新興技術的應用為話題，舉辦各樣的主題沙龍。舉例每期沙龍邀請1-3位嘉賓，以演講加互動的方式展開分享。與其他行業沙龍不同的是，企業級服務的一定要多講實際落地的成功案例。

Club的價值

Club所承載的價值在于：

1. 觀念與認知教育；
2. 産品推廣市場營銷

Club定位：數字化轉型商學院，以案例細說企業數字化轉型方案。

價值1：觀念與認知教育

Club沙龍可以從三個角度來談：IT觀察家、IT布道家、假如我是

1. IT觀察家：行業數字化轉型解決方案解讀
2. IT布道家：新興技術落地應用解讀
3. 假如我是：假如我是某某公司CXO,我會怎麼樣（可以用于攻克你的目标客戶，你把客戶遇到的問題分析清楚，帶着方案去找對方）

價值2：産品推廣市場營銷

1. 全觸點接觸用戶：加強客戶互動完善産品服務
2. 新品發布會：自有産品發布及客戶項目新品發布會
3. 客戶服務峰會：客情維護及協助客戶舉辦用戶峰會
4. 社群營銷：口碑傳播，建立行業專家口碑

第三部分：Democenter體驗中心（場）

通過打造Democenter，讓解決方案可視化，為用戶提供浸入式的體驗。可以通過在總部建立母版體驗中心，以及在客戶方建立樣闆體驗間展示方案，并可以打造Club社群所需要的沙龍場地，去創造帶客戶體驗的場合和場景。

體驗中心在實際應用的時候，可以開放給行業上下遊的合作夥伴使用，比如IaaS層雲廠商（行業SA帶客戶來參觀體驗，應用層展示企業的方案，底層消耗基礎設施供應商的資源）、行業媒體朋友（很多自媒體人會定期搞行業沙龍，借用場地的同時，通過在體驗中心增加企業方案曝光的機會，也可以進行導流）、合作夥伴等。

下面分享一個教育信息化企業的案例，幫助大家理解CCD的應用：

“學加家”為蟬鳴科技（西安）有限公司旗下産品品牌，緻力于成為中國最大的教育交易與服務平台，公司成立于2014年，專注在教育場景下為客戶提供Fintech（金融科技）、SaaS、AI、IOT、大數據等服務，賦能教育生态的數字化轉型。始終堅持“提升教育價值，成就美好未來”的使命，為利益相關方創造價值，并以此為出發點，聚合行業夥伴，以打造中國最大的教育交易與服務平台，為每一個孩子提供更優質的教育服務，實現教育公平的美好願景。截止2020年2月，累計安全處理教育交易流水406億，服務75000 B端學校及教培機構，400萬 C端家長用戶。

在幫助企業梳理市場運營的體系時候，圍繞CCD“貨（内容）—人（社群）—場（體驗中心）”建設市場運營體系。

（1）College（内容-貨）：建立教育數字化研究院，輸出學加家對教育行業的數字化轉型方法論及對行業的認知、白皮書等，這些内容的輸出可以建立企業的行業權威形象；

（2）Club(社群-人)：未來教育之家——聚集行業客戶（園長及校長等），建立自己的私域流量池；因為學加家是S2BSC的業務模式，除了自主研發的方案還有外部ISV夥伴的方案，所以成立了“學加家教育聯盟”圍繞校園及教培用戶打造行業解決方案的護城河及平台；

（3）Democenter(體驗中心-場)：通過在西安總部建立智能校園及智能教培的體驗中心，并通過落地的學校打造智能校園樣闆間去可視化解決方案并拓展市場。

CCD解決是市場推廣運營角度的方法論，通過“貨（内容）-人（社群）-場（體驗中心）”去建設數字化方案的市場推廣框架，具體每一個闆塊展開都是一個獨立且完成的體系。

關于企業級市場運營很多維度可以讨論，歡迎感興趣的朋友一起貢獻主題，我們一起學習探讨～。

本文由 @蝗蟲與野蜜 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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