想看節目得先忍受開機廣告，是多數智能電視用戶的日常，買前沒人告知電視帶廣告、買後關不了廣告讓他們積怨已久。廣告成為了“釘子戶”，這在一定程度上降低了智能電視的均價，但也大大影響了用戶體驗。記者近日走訪多個家電大賣場發現，想找到無開機廣告的智能電視還真有點兒費勁。消費者對接收開機廣告是否應該有選擇權？電視開機廣告是否應該提供關閉或者退出窗口的功能标識？這成了眼下消費者們關心的問題。

無廣告品牌賣得更貴

在蘇甯易購聯想橋店夏普專櫃，售貨員一打開電視就彈出來一段長達30秒廣告。“出廠時間不同，有的電視有廣告，有的就沒有。”他說，就算沒廣告，也會播放10秒左右的夏普圖标開機畫面。創維、長虹、樂視等品牌都有幾十秒不等的開機廣告。“隻要是安卓系統的智能電視，開機都有廣告，你可以随便問。”一家專櫃工作人員口氣堅定。

“幾乎所有品牌，隻要電視聯網了就有廣告。”長虹專櫃人員透露，電視和手機一樣，系統啟動需要一段時間，一些廠家就會利用這段時間資源，把品牌開機動畫“升級”成能給企業賺錢的開機廣告。

在另一家電器城，三星、索尼和東芝專櫃銷售人員都表示“沒有廣告”。“想挑沒廣告的？别選國産品牌就行了！”在三星專櫃，工作人員邊說邊開機，兩秒時間緩存後打開了播放界面。

記者走訪發現，多數國産智能液晶電視品牌價格在2000元至5000元之間，開機畫面幾十秒不等；沒有開機廣告的國外品牌普遍較貴，液晶電視多數在4000元以上。

多數品牌電視無法取消廣告

在多家專櫃，工作人員都沒有主動提及智能電視帶廣告的信息，隻有記者主動問及時對方才介紹了起來。這些廣告可否取消？每家給出的答案不盡相同。

夏普專櫃人員說：“直接撥打夏普售後電話，從後台關閉廣告。”創維專櫃人員回答得有些模糊：“我們到時候會告訴您一個設置，就可以關掉。”

“有用戶反映過有廣告這事，但是找我們沒用，廠家決定的。”長虹專櫃人員說，關廣告最有效的方法就是不聯網，但是不聯網智能電視就失去了在線看節目的作用。據他介紹，長虹品牌電視可以設置成“商場模式”，可以基本上保持兩三個月沒有廣告。

針對商家提到的關閉方法，并沒有多少用戶知曉，記者詢問了十餘位智能電視用戶，對方均表示“嘗試過但無法關閉廣告”，還有一些品牌直接表示“無法取消廣告”。

康佳官方旗艦店客服回複稱：“智能電視都有開機廣告，抱歉無法取消。”海信電視官方旗艦店客服明确表示“無法去除廣告”。

小米電視用戶賈甯說，小米電視的開機廣告從無到有，現在隻有辦理每年249元的VIP會員才能取消廣告。也有“佛系”的用戶表示隻能幹等着廣告播完，可父母常常會誤點開廣告，非常煩心。

“智能電視竟然能讀取我的個人信息？”長虹電視用戶蒲毛飛發現，開機廣告曾向她精準推送過多個奢侈品品牌，她常常“種草”購買廣告産品。

北京勾正數據科技有限公司董事長兼CEO喻亮星透露，終端廠商兼具媒體載體身份，廣告運營是重要商業模式之一，廣告可通過用戶觸媒習慣、日常觀影偏好等進行精準推送。

要低價還是要選擇權？

“原來一台55寸的主銷款電視通常都要賣到萬元，現在兩三千元就能到手。”一位家電銷售工作人員感慨，智能電視價格持續走低，因為廠商靠開機廣告獲得的收入補貼到了價格中。

奧維雲網提供的一份《2018年中國彩電市場年度總結報告》顯示，2018年中國彩電市場零售均價3121元，同比下降9%。今年“618”促銷時彩電價格再探曆史最低，整體均價大幅向2000元以下價格段傾斜，這個價格段增長7.9%。

看似價格下降造福了消費者，但在迪顯信息咨詢總經理崔吉龍看來，電視市場的低價競争和開機廣告現象形成了惡性循環——廠商打起了價格戰，一些暢銷産品甚至低于成本價，隻好從開機廣告“惡補”創收，再次投入價格戰的同時，曝光頻次過多的廣告引發用戶反感。

靠廣告降價讓利給用戶，一些消費者對這種說法并不買賬。花了5819元購買海信電視的夏怡說，花了高價但仍逃不過開機廣告，節目播放中途竟也會插播廣告，不用遙控器取消的話就會一直播放。

“智能電視是中國互聯網經濟的産物，播放開機廣告其實有合理性。”在中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍看來，用戶買的智能電視不隻是硬件，而是依靠軟件服務賺錢的終端設備。但廠商在用戶不知情的情況下強行添加廣告，侵犯了用戶的選擇權，在購買電視的時候用戶如果沒有受到任何提示，知情權也受到了侵犯。

根據工信部“20号令”的規定，互聯網信息服務提供者在用戶終端彈出廣告或者其他與終端軟件功能無關的信息窗口的，應當以顯著的方式向用戶提供關閉或者退出窗口的功能标識。“電視廠商有告知用戶存在廣告的義務，可通過設置用戶付費去廣告的方式，而不能不提示，不給用戶自由選擇的權利。”他說。

“各電視廠商财報中廣告業務都在大幅增長，很難指望廠商會自覺取消廣告，應由消費者、相關協會以及管理機構共同推動改善開機廣告不能關閉的現狀。”崔吉龍坦言。

他建議，智能電視廠商應在産品介紹的顯著位置标注開機廣告的時間和内容，用戶可以選擇觀看或者關閉開機廣告。廠商可推出有廣告和無廣告兩個版本的電視，可以把無廣告的收入損失作為産品優勢溢價反饋到電視價格裡，讓用戶自行選擇。

圖片來源：天貓截屏、“奧維雲網”微信公衆号

來源：北京日報客戶端

作者:潘福達 實習生 臧珈翊

攝影:實習生 臧珈翊

監制:塗露芳

編輯:潘福達

流程編輯：吳越

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