杭州的金大姐反映，去年她家安裝了一把指紋鎖，半年多來經常會關不上，她很煩惱。

【1818黃金眼】要“狠心”才能關的指紋鎖 “季源”質保幾年？

金大姐：“這個門就是關不上，如果要關上，要狠心地關，很用力地關，哐，哇，吓不吓人，天天這樣關，那肯定要吵到鄰居的，然後自己心情也不好。”

金大姐住在杭州丁群街上的昆侖天籁小區，她說去年朋友送給她一張指紋鎖優惠券，能優惠350元，她按照上面的電話預約，去年5月3号，安裝師傅帶着鎖上門，說是需要補700元差價。

金大姐：“補了差價之後就給我安裝上了，安裝好之後就給我開發票，發票上寫着質保期三年嘛。”

指紋鎖上寫着：季源。季源科技指紋鎖安裝服務單上顯示升級金額700元，最下方手寫了質保三年。

金女士說，安裝半年後，從門外關門老是關不上，開門沒問題，從裡面關門也沒問題。8月份，她聯系安裝師傅前來修過，沒有收費。

金大姐：“可能是這個‘舌頭’的問題，吐進吐出的那個‘舌頭’，這裡給我磨了一下，用砂輪磨了一下，當時是好的，說再有問題就跟他聯系，後來我跟他聯系，他說保質期隻有一年，如果再來就收費，我說上面寫着質保期三年。”

記者：“再來一次好不好？”

金大姐：“這次又好了。”

記者：“這次很順利。”

金大姐：“保不定明天又壞了，肯定是不壞的時候多，時好時壞。”

現場又試了幾次，門能順利關上，金大姐擔心再出問題。

金大姐：“現在我已經不相信這個鎖的質量了，太差了，如果給我修掉，反反複複壞掉，那我怎麼辦？給我生活帶來了煩惱困惑，我的訴求就是退掉。”

服務單上有安裝人員電話和24小時應急電話，記者分别撥打過去，都是空号。

語音通話：“你好，你所撥打的号碼是空号，請核對後再撥。”

服務單上還有個“400”客服電話。

“季源指紋鎖400客服電話”：“這樣，我給你一個當地負責人的手機号碼。”

記者：“你們這邊是什麼公司？”

“季源指紋鎖400客服電話”：“季源品牌的，季源科技有限公司。”

記者：“你們公司在哪？”

“季源指紋鎖400客服電話”：“深圳。”

客服給的手機号，歸屬地是遼甯，對方自稱是售後負責人。

記者：“你們平時辦公在哪？”

“季源指紋鎖售後負責人”：“深圳。”

記者：“杭州這邊客戶怎麼辦？”

“季源指紋鎖售後負責人”：“我們（在杭州）有第三方合作。”

記者：“‘400’說你這邊在負責？”

“季源指紋鎖售後負責人”：“是的。”

記者：“我這邊是浙江電視台1818黃金眼的。”

“季源指紋鎖售後負責人”：“什麼眼都無所謂，我質保期就是一年，所有的鎖質保都是一年，沒有三年的，現在安裝師傅上門是收費的，100左右。”

記者：“單子上寫的是三年。”

“季源指紋鎖售後負責人”：“寫的我不知道什麼情況，我就是做售後的。”

記者：“安裝人員電話和24小時應急電話都是空号。”

“季源指紋鎖售後負責人”：“這個我不清楚，我就是管售後的，你說退，可能麼？你用完的東西能退麼？”

對方拒絕退貨，金大姐表示，接下裡會跟家人商量下，是否采取别的途徑維權。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!