11月26-27日，36氪在北京國際會議中心舉辦了2019WISE新經濟之王大會，大會下設13大會場，邀請超百位新經濟社群的代表，共同關注新技術、新場景對傳統産業的颠覆與融合，連接初創公司、互聯網巨頭、投資機構、地方政府、傳統企業等市場參與主體，聚焦那些腳踏實地、以夢為馬的未來産業之王的成長和成熟。

這些年來，在多數報道中，中國逐漸被認為是奢侈品消費第一大國，二手電商平台成為了中國二手奢侈品交易的主要渠道。随着市場發展，更多的垂直電商和交易類平台被收購，或步入轉型。這其中，紅布林作為二手時尚行業内的領跑公司，以To C 的交易平台身份做到今天，在“2019 WISE新經濟之王”大會上，紅布林的創始人兼CEO徐薇分享了三年來對用戶消費升級、電商供應鍊和新消費場景的理解。

在徐薇看來，第一部分關于消費升級，即使是在二手市場裡，消費者也永遠在升級。第二部分關于電商供應鍊，B端供貨是平台很重要的抓手，但C端海量的貨才是平台真正要抓住的未來，将C端的貨做到足夠标準化處理，并且能夠對C端形成強大的服務能力，構建長期的服務關系，才是平台的長期價值所在。

第三部分關于電商平台直播，徐薇認為“直播更重要的是一種消費手段和場景化的催生工具，不能把它放棄掉，要抓住。”但同時她也表示，直播作為單一的銷售端考量價值沒有那麼大，必須是與供應鍊結合。紅布林本身不是直播電商公司，而是一個可以極大程度利用好直播的供應鍊電商公司。

以下為嘉賓演講實錄，經36氪編輯整理：

二手交易市場近兩年快速發展，并且進一步延伸出垂直細分市場，紅布林(Plum)就是中高端二手奢侈品交易平台的代表，下面有請紅布林(Plum)創始人兼CEO 徐薇為我們帶來分享。

徐薇：今天有很多同行在，有創業公司、投資人，也有合作方。非常感謝36氪的邀請，可以來這裡做分享。今年3月份的時候，我們參加了一次36氪的WISE分享大會。分享了我們作為二手交易平台在兩年多的時間裡對于核心商業模式的很多思考。到了年底的時候，我們希望來分享一下幹貨，也有一些新東西跟大家講一講。

紅布林做了将近三年的時間，已經是行業裡面跑得最快的公司，是國内最大的二手奢侈品交易平台。大家知道最近幾年的行業情況，作為一個To C的公司，而且是做電商的交易平台，今天能站在這裡，某種角度是一種很了不起的成就或者奇迹了。因為确實這幾年挺難的，整個電商行業進入了一個非常深水的時間點。今年一些垂直電商和交易平台類型的公司，或者在轉型或者被收購，獨立發展到現在其實是很不容易的。

那為什麼今天我們能夠存活下來并且還活得不錯呢？因為這個過程中我們有一些思考，一方面是紅布林發展到今天，走到今天的位置是有一些重要思考點的，是可以拿出來跟大家分享。另一方面，這些點也是一些To C的交易平台公司都會關注的，到底往前走需要解決的問題是什麼？核心價值在哪裡？所以這既是對過去的總結，也是一個非常具有前瞻性的思考，能夠讓紅布林繼續走到下一個階段。

這裡面的很多問題是關于：為什麼你們平台存在？用戶需求到底真不真實？為什麼要買二手？這個市場夠不夠大？紅布林做的供應鍊組織和銷售兩端是To B還是To C的？兩者在不同的階段有不同的結合嗎？以及今年被反複提到的另外一個詞是“直播”，紅布林怎麼看待直播？怎麼跟直播做結合的？今天我把這些話題串在一起，跟大家做統一的分享。

電商裡面有一個特别老的結構就是“人貨場”，确實也離不開“人貨場”。第一部分，我聊一下從用戶（人）的視角，怎麼理解消費升級這個事本身，或者說用戶需求在哪裡。第二個部分，講一下紅布林作為一個交易平台怎麼理解電商最核心的供應鍊（也就是“貨”）的。第三部分，借由“直播”的小風口講一下“場”，一種新的形态對于産業的促進是怎樣的，我們應該把握怎樣的機會。

我們如何理解消費升級？

1. 要被解答的問題：

   ·二手奢侈品在中國會有多大市場？

   ·有人買二手嗎？

   ·為什麼有人買二手？

2. 我們的核心觀點：

   ·消費永遠在升級

   ·我們生活在多個梯度裡

   ·消費者的核心關注點是高度統一的

3. 基于核心觀點我們得出的問題的答案是：

   ·二手奢侈品在中國有數千億級的市場

   ·當然有人買二手

   ·因為通過二手消費能買到便宜且好的貨

先來看第一部分，這些是紅布林一直在被反複問的問題，有沒有人賣二手？有沒有人買二手？回答這些問題之前，先看我們對于消費升級和用戶需求最本質的理解。我們作為To C的交易消費平台，為什麼到現在還存活着呢？因為構建紅布林底層邏輯的思考核心是長期成立的，隻有對這些事有了理解以後，才有後面一系列的動作。

我們的核心觀點有三條。

第一，消費永遠在升級。通常大家并不認為二手市場是這樣，但其實另一個角度需要理解的是,他其實是在進行消費升級的。有一個典型案例，一個廣東用戶，當時做用戶訪談的時候她說，非常喜歡愛馬仕，但是買不起新品。她就在紅布林平台上先嘗試買愛馬仕的絲巾和小配飾，然後再進階到買大件。在前幾次體驗過程中，她相當于用更低的成本提前嘗試到了她喜歡的品牌，于是就奠定了她進一步消費的基礎，這顯然是一個消費升級的案例，就是可以提早享受到喜歡的品牌。如果沒有二手電商的存在，這種情況是很難發生的，因為她覺得消費的願望跟她現有的消費水平是有差距的，所以我們的客戶是在做消費升級的。

第二條，不可否認的是，就算今天不講一二三四五線城市，就在北京這個一線城市裡，消費者也是分層的，消費者一定是分梯度的。紅布林的用戶其實分兩層，一個是供貨的賣家，一個是消費的買家，這兩者也是分層的。今天在座的各位，某種角度而言，在消費上也是存在梯度的，這是一個正常情況。這種正常情況下，作為一個二手交易平台做的事情，其實是把不同消費層級的人更好地連接在一起。我們有一句價值角度的slogan是“時髦生活真的不貴。”這裡“真的”有兩層意思，一層是買賣正品，一層是感歎作為買家也好、賣家也好，可以過上一個真的不貴的時髦生活。從買家的角度來講，剛剛的案例說明了紅布林為買家提供了一種好的生活方式。對于賣家來說，紅布林在提供的價值是幫你處理掉閑置，處理掉了以後就可以進一步的消費了。

緊接着就是第三條理解，即使我們處在同一個時間點不同的消費層級裡面，我們認為所有的消費者的關注點是高度統一的。直白一點來講，就是所有人希望用更便宜的價格買到更多更好的商品，以及過程中享受到好服務，這是對每一個階層的人都适用的需求點。

所以當我們想清楚這三個核心邏輯的時候，再來看前面的問題，我們就有答案了，這代表了我們做這個事的視角，怎麼看待今天消費市場還有什麼機會，以及用戶邏輯上是什麼樣的理解。二手奢侈品今天在中國有非常大的市場，今天不同的報道都指向在奢侈品消費上，中國是全球第一大國，我們一年是7000億人民币左右的消費，當然包括國内和國外（但從二手的角度看就都是國内的現貨資源）。這裡還有一個很高的提升空間，就是二手的滲透率，我們今天是奢侈品消費第一大國，二手奢侈品潛在就是一個很大的市場。在這樣的大前提下，因為人們都希望買到更好更有價值的商品，所以當然就有買二手的行為存在。

最近跟一個日本供應商聊的時候，碰到的一個有趣點。大家都知道中國的二手奢侈品市場，有很多方面是借鑒日本的做法的。從供貨的角度講，想在行業内做起來，一開始也是和日本供應商的結合，中國的消費者角度其實也是願意去日本逛中古店購買。但是今天他們會說，能不能和紅布林合作在中國收貨。所以現在情況反過來了，因為奢侈品最新的款、最狂熱的消費者，都在中國。我們已經很大程度上超過日本當年最繁盛的時期。所以我們是在這樣的大環境下來做二手奢侈品交易這件事的。

我們如何理解做交易平台這件事？

1. 要被解答的問題：

   ·今天還能做起來一個交易平台嗎？

   ·2B還是2C？

   ·現有人（雞）還是先有貨（蛋）？

2. 我們的核心觀點：

   ·交易的本質在于供應鍊，非标供應鍊還有機會

   ·交易平台需要構建的壁壘是：做到行業最上遊&标準化

   ·供給與需求需要保持動态的平衡

3. 基于核心觀點我們得出的問題的答案是：

   ·今天當然有機會做起來一個交易平台

   ·B是抓手，C是未來

   ·人（雞）和貨（蛋）是平衡的

接下來我們來看第二部分，剛才說我們作為交易平台存活着，是某種角度的正向的“奇葩”。我們怎麼理解做交易平台這件事呢？我們認為這是一将功成萬骨枯的事，沒有退路可選。做成了有極強的網絡效應，能獨立存活且做大。做不成就做不成，沒有中間狀态。所以我們怎麼理解做交易平台這件事情，今天還能做起一個交易平台嗎？交易平台的連接者是在B還是C？以及交易平台是雙向的嗎？這邊是供給，這邊是需求，怎麼把這兩端連接起來？怎麼做到中間的平衡？這些事想對了很重要，沒想對就是死。

我們的核心的思考有三點。

第一，電商交易平台核心在于供應鍊，我對内對外總是反複在講，我們是一家電商公司，也是一家供應鍊公司，電商等于供應鍊。好多人覺得奇怪，為什麼我總講供應鍊呢。事實上用戶進到紅布林平台，即使他是B的用戶或者C的用戶，他來平台都不是來社交的，也不是找工具用的，他就是來買東西的。直白一點講，如果貨和供應鍊都沒有的話，那公司的存活基礎在哪呢？所以供應鍊是我們的核心。供應鍊好玩的點是說，結合剛才說的大的背景，到了今天這個時間點，其實行業可做的供應鍊沒有那麼多了。我們通常的認知是标品已經是巨大的紅海，或者再換一句話理解，就是今天幾個大的電商平台做得非常好，在标品上面創業公司沒有機會了。所以三年前我們做這個事的時候就在想，如果創業公司想要往前走到足夠大的規模，還能獨立生存，就要做行業裡面最非标、最難的供應鍊，就算是大平台也不能輕易突破這種供應鍊組織的壁壘的。

所以我們挑了一個最難的供應鍊，就是在非标到一件隻有一個的孤品行業裡做，而且“連接”從本質角度來講，我們的供應鍊主要是跟C連接完成的，這是一個基礎。再直白一點舉個例子，今天我是一個媽媽用戶，我想買奶粉，這是個标品。在城市角度來講，我這個消費階層就認三個奶粉品牌或者隻認一個奶粉品牌。對于标品交易平台來講，把這三個品牌搞定就可以了，不管是一級經銷商還是二級經銷商，然後做到價格夠低。但因為是标品，其實最後就變成了比價，因為在哪個平台買都是一樣的，這樣就進入了一個惡性循環。大家提供标準化、同質化的産品，隻能以更低的價格來吸引消費者，而更低的價格往往會存在庫存積壓的風險，到最後會發現用戶留存不下來，哪便宜用戶跑哪去，這個事情一遍一遍得到印證了。所以我們現在獨辟蹊徑的是，我們一定是在做找不容易找到的貨、結構性差異的貨、很難找到的貨，這是我們存活的基礎。

這樣的前提下，再下面一點會說到的是，我們要去構建供應鍊本身的壁壘，我們做非标供應鍊的壁壘是怎麼産生的呢？這是我們第二個關鍵思考。這裡面有兩個關鍵詞，一個是最上遊，一個是标準化。任何一個行業的供應鍊都要往最上遊走，越往上遊走越好，因為貨多、貨便宜、能有長期的控制力，最好把中間層都去掉。那在二手閑置行業裡面，一想到最上遊的供應鍊毫無疑問就是C。我們今天也有在和B合作，但B的貨也是從C收過來的，所以我們跟B的合作會是補充。在這個行業裡面我們看到其他一些小夥伴也在做，百分之七八十的貨來自跟B的合作，這個事我怎麼理解呢？B是很重要的抓手，因為它把一部分C組織起來，獲取了C的資源，然後做了很多商品處理的工作，交到你的手上，你幫它賣。對這些B來講，你就是一個銷售，做的是倒賣的生意，所以自然而然對行業的控制是弱的，毛利是低的。但是這個事還是值得做的。因為行業發展到今天，剛才有說整個二手奢侈品在中國的滲透率還不是很高，所以需要跟B合作。平台類型的像紅布林這樣的公司，是行業裡重要的推動力量，在現階段我們還是會跟B合作，一部分的貨來自于B。但是更重要的是構建自己長期服務C的能力，走到最上遊。

而且這個過程中還要做到足夠的标準化。總體來說供應鍊是一把雙刃劍，為什麼一開始大家做标品，因為好做、容易起量。但如果今天做非标的有長期價值的貨，會帶來的問題就是貨品極度的分散，所以我們在做一系列的标準化工作。

這裡說一個事，是我們最近一個很重要的變化。我們做了将近三年的時間，現在是行業裡面能提供最大的To C的賣家服務能力的公司。我們在年底之前會搬一次家，這次搬家在北京，是1萬平米以上的，這個處理中心 倉庫能支持我們一個月處理至少10萬級以上的貨量。這個過程我們建立了一套獨有的流程去對接賣家的貨，從一開始的收貨審核到鑒定、到統一的評級、再到報價、拍攝上架等，這一系列的流程我們在過去三年中一直在打磨，把它做到了行業裡面最标準化、最可控的狀态，這是我們在做的一件很重要的事情。所以我會總結，B是抓手，C是未來，而C在接收貨的時候的狀态是要标準化。

第三點，雙邊交易平台還有一個很重要的問題，就是供需平衡。之前跟行業裡面很多衆所周知的做雙邊交易的大平台的夥伴們聊。會覺得某種角度做内容的公司，比如抖音，它也有某種角度雙邊交易的概念。一方面是提供内容的人，一方面是消費内容的人，所以跟這些夥伴交流的時候大家會問一個問題，你覺得你的供給和需求兩端平衡嗎？什麼時候覺得哪邊多了哪邊少了？問題出在哪？你怎麼判斷？這個過程其實是有非常多迷思的。舉一個類比的情況大家會比較好理解。我們通常看一個交易平台的規模指标，最簡單的數字就是交易額，交易額每個月有沒有漲。這是個太單一化的指标，而且這個指标下大家的算法會是流量算法，流量算法的背後是用戶的算法。我就算這個月有多少流量，流量主要就是需求方，是買家方，然後看進來以後轉化率和客單價是多少，乘完以後就是銷售額，但這是一個特别單一的理解，沒有理解雙邊交易平台的本質，很容易踩到一個特别大的坑裡去。

我們今天再看平台，做到今天這個時間點，我特别關注五個指标——交易額、流量、存貨、動銷、轉化率，要一起看。常見的誤區是，很多人覺得動銷和轉化率應該一起往上走，但其實不是的。動銷特别高的時候，可能是轉化率特别低的時候。怎麼講呢？舉個例子，今天有了特别大的流量，就是消費者用戶，他們是來消費内容的。如果我是個内容平台的話，這事比較好做，因為内容平台尤其是UGC到了一定的生态節點的時候，會持續不斷的産生内容。所以看流量就完事了，且動銷和轉化率可以一起上升。但我們做的是電商，而且是非标的供應鍊。所以當把流量引進來的時候，我會先問自己貨夠不夠，如果貨不夠或者不夠好，就會出現剛才說的動銷特别好的情況，因為人都把貨買空了，但是轉化率是差的，因為再進來的人沒有貨可買了。今天我在公司衡量經營指标健不健康的時候其實是劃五條線的，從交易量GMV到流量，到庫存價值，到轉化率，再到動銷，這是一起看的。所以平衡很重要，我看到一些公司是因為平衡沒有做好而死掉的。比如做了非常多流量進來，但是貨不夠，或者貨夠多，但是流量不夠，消耗不了貨，這兩種情況下公司都不能持續往下走。

我們如何理解新消費場景？

1. 要被解答的問題：

   ·我們到了什麼消費時代了？

   ·為什麼大家會有那麼多時間“逛”和“買”？

   ·直播是一切嗎？

2. 我們的核心觀點：

   ·要理解新一代人的消耗方式

   ·視頻化是一個趨勢

   ·直播：線上有了完整消費場景

3. 基于核心觀點我們得出的問題的答案是：

   ·我們處在一個“物化”的消費時代

   ·視頻化的趨勢讓大家就是有那麼多時間“逛”和“買”

   ·直播是很重要的新一代銷售手段，但不是一切

最後講一下“人貨場”裡面的“場”，就是新消費場景。首先我們要理解年輕人，每個人吃喝拉撒的動态平衡，有輸入必有輸出。什麼叫輸出呢？前一段時間有很多行業朋友說，你們直播做得挺好，直播起量挺快的，你為什麼決定做直播這個事呢？真的有人沒事幹去看直播買貨嗎？舉個案例，我們有一個客戶是怎麼看直播呢？她是上班時候靜音看，通過看主播的口型猜主播講什麼，通過跑屏和其它用戶進行互動，最後下單購買。

那怎麼來看這個事呢，就是看我們在一個什麼樣的時代和節點。有時候我看到自己的孩子，我會希望當她和媽媽一樣年紀時，她所在的時代能是個更自由的時代。今天我們是個目标導向和物欲消費非常強的時代，這是個現狀。先不管精神層面好不好，至少這對于做生意的人來講，是一個很好的時代，就是大家還在買買買，而且願意花時間在買買買這個事上的。所以首先要理解新一代人的生活方式。

另外一個例子是，我最近見了一個行業的朋友，他說自己現在真的不會看文字和圖片，就是看視頻。他每天刷視頻，所有消費決策的依賴過程都是通過視頻化的方式來輸入的，這是現在一代年輕人消耗自己時間的方式，這就是個現狀，如果不理解這個現狀就很可怕了。所以大的角度來看，視頻化是一個趨勢。

然後我們來說下“直播”，看直播前要先理解什麼是直播電商呢？直播電商是電商的一種，它是電商的最新的形态。所以我們先理解電商是什麼，電商就是把線下的東西搬到線上，原來線下消費，現在線上消費，直播電商是再進一步把線下的消費場景完整的搬到線上。舉個例子，去線下逛的時候有銷售，在直播電商出現之前，用戶還是自主購物的狀态，不管把詳情頁做得多好，他是自己看自己買。但現在直播的時候，其實是有個銷售在一直跟你講講講。我們招聘的過程中，發現很多做電視購物的人進到互聯網行業做直播電商，這波人進來了，要知道他們傳統面對的客戶就是C端消費者是四五十歲的中老年人，這些人是最依賴線下消費來形成消費決策的，是線上化最弱的消費者。但是，現在這部分專業的人都在直播單上上遷移，所以直播電商這個事是很“可怕”的事情，會極大地推動進一步的線上消費轉化。

我們的第二個觀點是直播這個事對不同的電商供應鍊和電商類目來講影響是完全不一樣的。我們會發現直播這個事跟我們行業的結合做得非常好，之前我在另外一個峰會分享過。為什麼會這麼說呢？因為我們所在的是一個價值高、非标的行業。因為價值高，更需要銷售，360度無死角展示細節，告訴你為什麼要買。當然從直播運營效率來講，高客單價也是很重要的必備條件。所以會發現直播跟高客單的行業結合度是最好的、催化度是最好的。然後直播是跟非标結合會特别好。非标的話，因為每一個商品都是孤品，所以每一個商品内容化的程度都更高。如果是标品的話，SKU講完就沒了，冰箱講完講洗衣機，洗衣機講完就沒了。但我們每個主播在每場4-5個小時裡能講100個左右的商品，每個商品都不一樣，内容上就會有差異化，内容即為銷售，會很厲害。

因為這些前提條件，所以現在我觀察到的一個狀态是，直播電商占了平台整體銷售的比例在迅速上升，并且它還在往上漲。既然有這個數據反饋告訴我們直播電商這件事做對了，适應了新的消費場景，帶來的終極之問就是”直播是一切嗎？”我認為不是。直播更重要是一種消費手段和場景化的催生工具，不能把它放棄掉，要抓住。但是對我們來說，我們還是認為紅布林是一個交易平台，是一個供應鍊電商公司，隻不過我們這個類目與直播會有很好的結合。所以如果在行業裡面我們是一個直播間公司，價值是低的，我們就是個銷售端公司，沒有控制到這個行業裡真正核心的資産，就是貨和供應鍊。

時間有限，剛剛說的觀點是我們做了三年時間總結下來的很重要的一些思考點，下面幾年時間會沿着剛剛的核心思考推動公司往前走，就有機會走到一個更大更好的狀态。對于行業的小夥伴來講，今天也是一個分享，也是一個交流，希望大家在這個行業裡面一起努力。To C交易平台這件事情，再過幾年看今天說的點會不會得到印證，是不是能走出來一條不一樣的路。最後說一下我們的定位，“買賣二手奢侈品上紅布林”。再次感謝36氪的邀請，謝謝大家！

嘉賓專訪Q&A

Q：在中國，其實早就有了巨頭加持的一些二手平台，比如說聚焦生活産品的阿裡閑魚，聚焦電子産品的京東拍拍二手，那麼紅布林為什麼會選擇奢侈品作為切入點呢？

A：二手奢侈品從商品的鑒定保真，到統一的新舊級别區分、價格的設定，再到售前售後服務等，其實是一條特别複雜的鍊條，今天這個時間點來看，大平台做得也都會很欠缺，但同時這也給了新平台崛起的機會。

Q：買方跟賣方，其實都是你們的用戶，你覺得他們各自最大的痛點是什麼？

A：買家賣家确實是不一樣的，買家的核心需求點其實在任何一個交易平台都是一樣的，就是想買便宜且好的正品，享受好的服務。但因為二手是極其非标的商品，所以如果它要做到跟新品消費一樣的服務，就意味着我們要在商品的标準化處理上做很多工作，例如審核、鑒定、新舊級别區分、價格設定、售前售後服務等等，來保障買家的優質體驗。

至于賣家的需求，從高到低排的話，第一個就是變現，第一訴求是給了平台一些商品，平台能幫他們賣掉幾件，變現了多少。第二個點就是，平台賣掉了自己的奢侈品，收入好不好，是不是有合理的價格。然後第三個點是速度問題，也就是平台能在多短的時間裡賣掉商品，一個月還是一年，這個差别感受是很大的。

Q：在二手奢侈品領域，鑒定的問題是非常的重要，紅布林是怎麼做到正品的的保證呢？

A：紅布林主要在Database、人才招募培養、人才績效體系、合作等方面不斷建設和完善鑒定體系。人才的招募和培養是很重要的，我們也是有自己的鑒定師體系的，會分初級、中級、高級鑒定師。舉例來講，一個我們的鑒定師級别的同學，一年看5萬件貨都不能錯超過5件。合作上，我們會跟像中檢（中國檢驗認證集團）這樣的一些權威機構建立長期戰略合作等等。

然後我們還有跟保險公司合作，假一賠三給消費者全部兜底。

再有就是外延式的服務，要去做更多的關于鑒定方面的内容傳播，提升消費者意識，這個很重要。所以現在各大社區平台，都能看到紅布林自己獨家的鑒定内容，跟消費者底怎麼鑒定一個愛馬仕的絲巾、一個CHANEL的包等等，做到消費者層面的普及式教育後，慢慢能夠形成所謂的行業公信力。

Q：現在我們看到很多奢侈品也在做用戶下沉，包括二手的奢侈品市場可能也會考慮到用戶下沉的問題，紅布林會考慮嗎？

A：對，肯定會的。我覺得下沉裡面包括幾個層面，不隻是大家看到城市級别的下沉，還有整個消費的延展覆蓋，包括年齡層。現在，更多的年輕用戶也在購買奢侈品，這肯定是一個大的趨勢。我覺得這其中，很重要的一個點是去考慮用戶到底為什麼買奢侈品，為什麼更年輕的用戶和三四五線城市的用戶會想要買奢侈品。

我認為，人類進步的原動力之一，就是總會想讓自己變得更好，每個人都會有消費升級的概念，而現在更多的是說，下沉城市的消費者經濟壓力可能比大城市小，所以就有更多的閑錢用來投資自己，包括買奢侈品取悅自己，這肯定是個趨勢。然後對于我們來說，我們可能相比新品，從價位分布的角度來講，其實更迎合了這一群在消費升級的人的消費需求。

Q：我們看到，今年其實有一個新聞，是CHANEL以假貨為名控告國外的一個二手奢侈品交易平台The RealReal，CHANEL宣稱，“隻有 CHANEL自己知道如何辨别CHANEL包包的真僞”與此同時，The RealReal 對指控予以否認，并提交了一份要求其撤訴的動議，您會怎麼看待這件事？

A：首先我覺得這個事情不太好評價，因為我們也不知道細節情況是什麼樣的。但今年我們感受到的一個現象是有好幾個奢侈品集團（曆峰集團/開雲集團/Farfetch等）找我們，想探讨合作的可能，雖然不是直接供貨這麼深的合作，但是會從宣傳角度來嘗試做一些品牌聯合。在奢侈品集團的視角裡，他們是這麼想這個問題的——第一，新品市場更大，在中國新品市場還有很大空間，因為中國是第一奢侈品消費大國，所以二手奢侈品不會對新品的銷售有大的沖擊；第二，他們越來越意識到從品牌角度來說，要去講循環經濟、環保二手這樣的理念。

所以我自己會覺得說，我們跟品牌并不是對立的，品牌整體也還是一個比較積極的面向二手市場的狀态，我們也會積極推進合作。

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