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2021-02-01 10:00

時間自由、多勞多得，一直是吸引人們選擇外賣騎手這份工作的主要原因，對于00後王宇軒而言，也是如此。高中畢業後，厭倦了固定待在某個地方的他放棄了健身教練工作，離開山西晉城跑到上海做起了美團外賣騎手。僅僅半年的時間，他就通過自己摸索出的一套“跑單技巧”，從一位普通的基層外賣騎手成長為站點的組長，帶領着12名組員為了夢想每日奮鬥。

在00後的王宇軒看來，外賣騎手這個工作除了比較自由外，還有一點就是在站點認識了一群兄弟。在工作時，作為組長的他，會與騎手兄弟們一起跑單，為組員解決困難，給組員分享更多跑單技巧和處理問題的辦法；下班後，他會組織站點裡的騎手一起打籃球，豐富大家業餘生活。

工作自由收入高，00後騎手最愛身上的黃色衣服

2020年5月，來到上海找工作的王宇軒，在收入和工作自由度多面考量下，選擇了加入美團外賣。半年多的跑單工作中，他一天最多可跑80單，一個月近1900單，最高時收入也達到了15000元。對于自己能夠獲得如此·高收入，王宇軒感到很滿意。他說：“外賣騎手沒有其他人說得那麼累，隻要自己好好幹，掙的錢就會越來越多。有時在路上碰到其他招人的工作，從沒思考過要換，因為騎手這份工作挺舒服的。”王宇軒始終覺得，美團外賣騎手身上穿的黃色衣服，既暖和又很體面。

對于自己跑單多的技巧，王宇軒坦言，做騎手最基礎也是最重要的是對地方的熟悉，當對一個區域熟悉後，接到單子就可以自己規劃路線跑單。美團給的時間相對來說很充沛，把握好時間就能跑出更多訂單；其次，要時刻注意跑單區域内哪個時間段單子比較多，哪個時間段其他騎手在吃飯，這個時候跑單也能多跑一些。”盡管跑單量很高，但他從來沒有闖過紅燈，他認為遵守交通規則最重要，可以有超時，但不能出現事故。

跑單這段時間的經曆，也給王宇軒留下了深刻的記憶。他回憶道：“前段時間上海下了兩天雪，特别冷，路上騎車眼睛都睜不開。當時手上剛接到一個訂單，顧客就要求退款，而商家拒絕了顧客的退款要求，從我的角度來說肯定要送這個訂單。當我到達大廈門口的放餐處後，我給顧客打電話說餐到了，顧客表示餐半個小時前就退掉了，然後挂斷電話對客服進行了投訴。當時我很害怕，緊急情況下，就趕回站點找到了站長，然後站長陪着我去找顧客解釋，顧客發現不是我的原因後，就又給客服打了電話，幫我把訂單處理掉了。這個事我印象很深，特别感動”。

盡心盡責做好管理，為組員騎手解決困難

騎手工作時是忙忙碌碌的，工作之餘的生活需要豐富起來。打籃球，成為了王宇軒和組員們一個日常消遣。 “跑單和打球很像，都需要積極思考和有效溝通，才能提升效率，達到好的結果。”他說。

升為組長後，王宇軒瞬間就感覺到自己的身上有了一種責任，“以前自己跑單顧好自己就可以了，現在有了12名組員，我要為他們負責。除了每天開早會時一些安全層面的叮囑，我會主動整理一些跑單比較捷徑的路線分享給他們，然後告訴他們一些很難找的商家地址，以及遇到商家出菜慢等特殊情況，該如何正确處理。分享很重要，能夠幫助新加入的騎手快速适應工作，也能夠幫助我自己不斷成長。”

臨近春節，王宇軒打算在工作崗位上“過年”，這是他20年來第一次在外一整年沒有回家，雖然很想念家裡人，但是為了配合疫情防控，也為了給其他“原地過年”的人貢獻自己的一份力量，他還是決定錯峰回家。雖然對自己有些“狠心”，但當組員們遇到困難，王宇軒卻會忙前忙後，全力為他們解決問題。他說：“上個月有個組員送餐的時候，在天橋上出了車禍，因為那個組員來自很偏僻的地方，年齡比我還小，不知道該怎麼處理，并且手裡還有單子沒有配送完，當時很慌，直接就哭了，我就過去安慰他，把他送到醫院，同時安排人把單子救掉，後面又找到撞他的人，把事情處理掉。”

站點和騎手社區每周都有一些跑單技巧、注意事項、安全問題等方面的培訓，幫助騎手成長進步。王宇軒表示，當前對他最有幫助的就是領導會開線上會議，講如何管理騎手。他也在學習管理方面的知識，讓自己能夠有更好的發展。對于即将到來的新年，王宇軒也是早早為自己許下了新年願望，“希望可以多跑單多賺錢，好好工作好好打球，減肥30斤變帥哥。”

王宇軒說，今年美團傾聽了騎手的想法後推出了“同舟計劃”，從工作保障、體驗提升、職業發展、生活關懷四個層面提升騎手體驗與生态建設，讓騎手工作安心，有獲得感和幸福感。像自己這樣從底層騎手成長起來的管理人員而言，無疑是一次成長機會，也相信随着自己這樣想要職業發展的年輕人來說，這批盡心盡責的管理者們不斷成長，越來越多的基層騎手也會獲得更好的發展，在騎手這個職業上大展拳腳。

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