營銷技巧:要想業績好,必須具備以下幾種能力
做銷售的,都希望自己的業績好,為此大家都會努力拼搏,想盡辦法,可到頭來結果還是不盡人意,要麼時好時差,要麼沒有規律,沒有章法,不知道問題出在哪裡。
要想業績好,銷售員必須具備以下幾種能力。
首先是良好的心态,具備面對被拒絕仍然能夠泰然處之的心态。要知道,做銷售的,沒有遇到被拒絕的,那是不可能的事情,除非是那種靠某種特定關系維護的客戶,因為權力的因素,不需要動腦筋就能到手的業務。幾乎所有的銷售員都會遇到很多次被客戶拒絕的經曆。有的人比較脆弱,玻璃心,被客戶一拒絕,就開始懷疑人生,懷疑自己是不是适合做銷售,懷疑自己是不是哪裡沒有說到位,懷疑自己有沒有說清楚,其實,這些都很正常,要把客戶拒絕當成是家常便飯,得有這樣的心态才行。
其次,要有跟客戶需求相匹配的專業能力。大家都知道,專業是對銷售人員最重要的技能要求,誰都願意跟專業的人打交道,試想一下,如果你讓客戶感覺到不夠專業,問你的問題,都得不到專業的解答,你說他會喜歡你,會信任你嗎?
還有,需要有學習、複盤、總結提升的能力。每天都會見不同的客戶,遇到不同的問題,有的處理得挺好,可有的處理得不盡人意,如果聽之任之,那自己就沒有長進。大凡營銷高手們都具備較強的複盤、總結、内化的能力,會養成每天複盤的習慣,今天學到什麼新知識了,哪些地方做對了,哪些地方做得還不夠到位,該如何改進,久而久之,養成習慣。複盤,是為了更好地消化,消化是為了學以緻用,變成自己的,習慣了,就成自然了。
此外,還應當具備較強的領悟能力和應變能力。這一點也很重要,面對同樣的客戶,有的人交流了大半天,愣是找不到對方的需求點,白白浪費機會,而有的人三言兩語,就能快速找到對方的痛點問題,這就需要獨到的見解和領悟能力,優秀的銷售員能夠洞察機會,創造出對方的需求,并且讓對方認可。同時,還應當有較強的應變能力,随着時代而變,随着市場而變,随着客戶的需求而變,與時俱進,這樣才能把銷售工作做好。
總之,要想做好銷售工作,是需要加強學習,不斷總結,與時俱進,跟上時代的步伐,跟上客戶的變化,增強自己與客戶、與市場的匹配能力和水平。
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