36氪獲悉，原阿裡巴巴集團副總裁、阿裡雲新零售事業部總裁、阿裡雲研究院院長肖利華博士（花名“肖博”）已于2022年5月離職，并創辦了「智行合一科技有限公司」（以下簡稱「智行合一」）。

肖利華在阿裡的4年多時間裡，曾負責集團戰略大客戶A100、天貓賦能商家新零售（項目總PM）、阿裡雲賦能商家數智化轉型、政企各行業全鍊路數智化轉型理論和實踐等。

再之前，肖利華在服裝賽道頭部企業參與過多個領域的建設，比如曾任特步集團副總裁兼電子商務事業部總經理、特步大學電商學院院長（共服務10年），以及雅戈爾集團CTO&副CIO（共服務5年），多家女裝企業常務副總、COO、CIO、供應鍊總監、ZARA項目總監等職。

肖利華認為，多年甲方、平台方從戰略-業務-組織- IT/DT-運營，全鍊路業務實戰管理和深度的理論研究經驗，讓他意識到數智化新時代已經到來。數智化轉型是指從戰略、業務、組織、技術和運營的全鍊路、全要素、全場景、全觸點、全網全渠道、全生命周期的解構、重構和持續優化。但在此刻，很多企業的需求依舊沒有厘清，很多廠商提供的服務無法滿足快速變化的商業環境。

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與此同時，肖利華還發現，作為數智化轉型中最重要的幾個角色，比如全球大型咨詢公司，以及歐美大型軟件公司，在中國是缺失的，并且很多公司在經曆了咨詢、采購軟件後，很難百分百使用、落地。

而現在，國内能同時為企業提供數智化咨詢服務、帶領研發提升生産效率的軟件、有長期陪跑客戶成長的運營能力的創業者屈指可數。肖利華感受到了時代賦予的責任，于是離開阿裡，躬身入局，創立「智行合一」。

「智行合一」是一家專注于為企業提供一站式數智化轉型服務的公司，包括咨詢 軟件 運營等服務。拆解來看，「智行合一」可以幫助企業形成戰略轉型→業務重構→組織升級→IT/DT建設→數智化運營的閉環，能夠提供端到端的解決方案。

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在咨詢環節，「智行合一」更多是和企業一起共創。不同于傳統的咨詢服務，「智行合一」是采用“TCC”（培訓 教練 咨詢）模式的輕咨詢方式，通過知識輸入引導組織成員跳出行業看行業，跳出企業看企業，站在未來看現在，從全新的視角洞察商業模式的變化，學習借鑒不同行業優秀标杆企業的打法，以消費者為中心，重新梳理組織内部業務流程，重塑組織文化、提升組織能力，探索最适合企業自身的發展策略。

其中，戰略轉型層，通過讓決策層提高對數智化的認知、學習數智化最新實踐，幫助企業厘清是否轉、怎麼轉；業務重構層，目前很多企業，從産品研發難到消費者體驗感有待提升、業務流程端到端鍊路上的許多斷點、堵點、卡點都阻礙了績效增長、缺乏持續爆款打造、柔性供應鍊快反體系，線上線下渠道割裂，無法快速響應市場和客戶需求；組織升級層，「智行合一」想要幫助企業形成“事前演練——事中優化——事後複盤”敏捷組織體系。

在軟件環節，肖利華認為，目前國内很多軟件都還是在做事後事實記錄，并不能适應快速變化的企業運營。并且，其中很多是專注在某一領域的IT産品，如單一數據中台、業務中台、組織中台、SCRM、門店管理、商品管理、直播等SaaS，相對割裂、缺少統籌，無法滿足或不能貼合客戶在戰略落地、業務重構、組織升級、高效數智化運營等方面的系統性、統籌性、前瞻性的綜合需求。

為此，「智行合一」基于“雲原生、中台化、微服務”的理念，構建一雲多端M中台N應用的商業操作系統。在現有數據中台已經實現“彙、通、管”的基礎上，側重應用級産品的開發，實現數據中台“彙、通、管、用、評”。在肖利華看來，企業更需要的是通過數據算力算法驅動的針對不同場景的智能化産品，比如能夠幫助人力效率得到提升的成長寶、幫助企業冗餘資源流動的直播寶等。

其他軟件，「智行合一」選擇志同道合，相互信任的夥伴共同構建全鍊路數智化生态體系。目前智行合一與政府部門、行業協會、各大高校、多方平台、技術開發商、培訓機構等都展開了合作，不斷擴充生态圈。

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運營闆塊，由于目前仍然存在很多問題：高庫存、高脫銷、高退貨等“三高”問題難以解決；全生命周期商品管理、全生命周期會員管理、全網全渠道全域運營能力缺乏、全渠道直播體系未構建等都是運營行業需要完善的地方。所以，肖利華認為，強調“三分靠技術，七分靠運營”。業務團隊通過“公域精準捕魚，私域精細養魚、公域私域共振”幫助企業進行分流，全網全渠道、全生命周期地從品牌、渠道、會員、商品等各個維度持續提升消費者體驗。

目前，盡管「智行合一」有豐富服務大品牌、大集團的經驗，但是在客戶選擇上，「智行合一」希望不僅能夠服務需要從傳統向新消費轉型的頭部企業，也希望服務想要成為行業頭部的新銳品牌，同時，「智行合一」希望向上遊延伸，服務更多産業互聯網公司。

一般而言，阿裡高P創業往往會出現資源過于集中的問題。但肖利華集合了“甲方、乙方、第三方、平台方、海陸空一體、老中青結合、産業老炮*互聯網老炮*小鮮肉”等多個角色的在内的團隊。有平均15年行業經驗的的專家級運營團隊和咨詢團隊，避免僅靠創始人一人撐起公司資源的局面；技術團隊，成員來自阿裡、華為、騰訊等多個大廠售前、解決方案、 産品、技術、交付，技術能力強且有強協同；咨詢團隊，成員來自Accenture、Deloitte、IBM、ORACLE、SAP、東軟等大廠，對中國數智化發展有深刻理解。

數智經濟時代，消費者已經全面數字化、在線化，消費者主權意識已經全面覺醒，企業從IT建設再到現在的數智化建設，正好是新一輪疊代的出現，企業需要不斷改變來順應時代的發展。這是肖利華和「智行合一」的機會，也是中國數智化彎道超車的機會。

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