顧客特定要求從 IATF16949建立之始即納入到了其執行和審核中,作為重要的執行和審核依據。
顧客特定要求建立的目的是為了解決九大主機廠對于其供應鍊中供應商關于同一管理内容的差異。是以顧客為關注焦點的重要體現。在本次改版之前,顧客特定要求僅在認證規則中被明确強調及推行。改版後,标準中增加了一系列顧客特定要求的規定。
特殊特性是描述産品和過程要求的方法。
通常情況下,組織對特殊特性尤其是顧客指定的特殊特性的重視度較高。并且将顧客指定的特殊特性與特殊特性混為一談。事實上在産品管理過程中對于特殊特性的管理應基于分險的分析(推薦使用FMEA),設定不同的管理方案進行管理。是否為顧客指定的特殊特性并不是實施管理重點的唯一判定原則。
常有客戶提出關于這顧客特定要求和特殊特性區别的疑問,本文用總結對比的方法為各位列舉了區分這兩個項目的關鍵點和應用方法。
據上述分析所知,顧客特定要求CSR和顧客指定的特殊特性CSC的關系如下:
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