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跟大家分享一個小故事:
在國外有一家很著名的旅店,這家旅店在全國乃至全世界都十分的有名氣,這吸引了很多有錢有地位的人來此光臨。
因為名氣很大,内部設施又非常的高大上,所以消費水平也比一般的地方要高,尤其是最高配置的總統套房,住上一晚就需要1萬元人民币。
這家酒店有一個明文規定,每天早上八點會準時給住在店裡的每一位客人送早點,并規定與客人打招呼的第一句話就是:早上好!
因為旅店生意紅火,吸引了很多外國人到此就業,其中有一位越南人,他在面試的時候各方面都很突出,唯一欠缺的語言的部分,因為他的英語實在太爛了,但是機緣巧合,旅店的老闆還是将他聘了下來,并讓負責培訓的經理,先從一天的問安開始教起。
越南人很聰明,很快就将早上好、下午好和晚上好的英語學會了。經理看到了他的自信,就安排他馬上上崗工作。
這天旅店了來了位尊貴的客人,客人要了間最豪華的總統套房,而這個越南人負責每天早上給他送早點。
第一天早晨,也是越南人第一天上班,他自信滿滿的推着餐車緩緩的走到客房門口,輕輕地敲開了房門,房門開啟的那一刹那,越南人深深的鞠了一躬嘴裡溫柔的說了一句:good afternoon。
随後他将餐車推進房内,轉身輕輕的将房門帶上就離開了。
房間裡的客人很奇怪,明明是早上為什麼對自己說下午好呢,是不是這家旅店在招聘服務員的時候沒有認真篩選呢,所以将才一個英語很爛的人招了進來,他心裡這麼想着,也就沒在理會。
很快到了第二天早晨,越南人仍舊推着餐車慢慢的來到了客人的門口,他輕輕敲開了房門,沖着客人又是一鞠躬,嘴裡順口而下的說了句:good afternoon。
客人奇怪極了,他很吃驚的看着越南人。而越南人似乎不曾發覺,又将餐車推了進去,轉身将房門帶上就離開了。
“他又對我說下午好”客人心裡暗自納悶,看着他那麼自信的脫口而出,是他真的不知道自己說錯了,還是故意這樣說的呢。
第三天早晨,越南人照常給客人送早餐,和往常一樣的動作,仍舊對着客人深深鞠了一躬并說了句:good afternoon。
客人仍然沒有說什麼,他也懶得再去想為什麼了。
接下來的第四天、第五天、第六天,每天都是如此。
旅店有個規定,每個禮拜會進行一次培訓,也就是第六天的時候,這個越南人才知道自己一直都說錯了,他錯把下午好說成了早上好,而且一連好幾天。他一邊慶幸那個客人沒有投訴他,一邊他在心裡暗暗在想下次一定不能再說錯了。
很快到了第七天早晨,越南人一邊推着餐車一邊在心裡默念:早上好 good morning。
一如往常一連串的動作之後,客人的房門開了,他正想鞠完躬就将早安問候出去,那位客人在開門的刹那卻先開口了,他對着越南人說了句:good afternoon。
客人自己将餐車拉了進去,剩下留在原地的越南人一個勁的沉思。
故事說到這裡就結束了,不知道你聽完以後會有怎樣的感想。也許你認為這個越南人根本是個不稱職的服務員,這位客人也很奇葩,遇到錯誤不但不指正,反而跟着照學不誤。
但你有沒有試着想過這則故事背後的含義,也許你想明白之後,就會明白許多不曾明白的道理。
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