京東快遞送達不準時賠付?來源：【青島信網】信網5月6日訊(記者 陸彥蓉)“承諾第二天送達，這都等了一個禮拜了還沒送到”近日，市民張女士反映稱，她曾通過京東快遞寄出一箱水果，寄出時快遞公司承諾貨物将于第二天送達，然而張女士等了一周該快遞仍在運輸當中對此，信網(0532-80889431)聯系到京東快遞，工作人員表示，因疫情原因交通管制導緻該貨物延誤，目前已經對消費者進行緻歉理賠，今天小編就來說說關于京東快遞送達不準時賠付?下面更多詳細答案一起來看看吧!

京東快遞送達不準時賠付

來源：【青島信網】

信網5月6日訊(記者 陸彥蓉)“承諾第二天送達，這都等了一個禮拜了還沒送到。”近日，市民張女士反映稱，她曾通過京東快遞寄出一箱水果，寄出時快遞公司承諾貨物将于第二天送達，然而張女士等了一周該快遞仍在運輸當中。對此，信網(0532-80889431)聯系到京東快遞，工作人員表示，因疫情原因交通管制導緻該貨物延誤，目前已經對消費者進行緻歉理賠。

4月22日，市民張女士通過京東快遞運輸了一箱水果，從青島寄往杭州，按照原本約定時間，該包裹将于4月23日送達，然而張女士等了一個星期也沒等到包裹送達目的地。“快遞25号到杭州之後，一直就沒動過，因為寄出的是水果，現在過了這麼久肯定是壞了。”張女士說道。

張女士表示，原本該快遞是送給朋友的禮物，現在因為快遞公司的延誤，給自己造成了損失，理應由京東快遞賠償。“快遞停滞後，我多次向快遞客服投訴，根本沒人處理，基本上問原因就說是疫情，如果說因為疫情原因導緻，寄出時京東就不應該承諾第二天送達，這樣我還能選别家快遞，而且怎麼會在寄出時不說因疫情原因，就差一天時間就因為疫情延誤了嗎?”張女士說。

對此，信網聯系到京東快遞客服，工作人員表示，因疫情原因交通管制，導緻張女士的快遞出現延誤，目前已經與消費者協商一緻，已經緻歉并進行理賠。“因為疫情受到不可控的因素導緻的延誤，商品出現變質，如果不是疫情應該按照承諾時效，是可以到達的。”而對于快遞延誤的理賠标準，工作人員表示，“每一個訂單情況不一樣，我們隻能根據訂單核實物流情況，在對接寄件人處理，并不能給出一個具體的答複。”

針對該情況，信網聯系到青島市郵政業消費者申訴中心，該工作人員稱，如果快遞公司的确因疫情原因導緻快遞延誤，目前并沒有相關規定強制快遞公司賠償。對于此類相同情況，建議先與快遞公司進行協商，如協商不一緻可以郵政業消費者申訴中心或0531-12305進行投訴，由相關部門進行協調解決。

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