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在今年3月完成6億元B輪融資後,生活家居新零售品牌NOME(注O上應有小标,下文皆同)便陷入“加盟商退店、轉店”的風波,至今仍未平息。
近日,十逾家NOME加盟店的店主在店鋪業績下滑嚴重、尋求退店未果,且合同被收回、與NOME多次溝通受阻的情況下,在北京召開了一場“特别”的溝通會。加盟商代表李華(化名)對藍鲸TMT記者詳細闡述了自己在加盟NOME期間遇到的困難和對其經營模式的質疑,以及在尋求退店、追讨相關款項過程中所面臨的重重阻礙。
對于加盟商描述的情況,藍鲸TMT記者聯系NOME方面相關人士試圖進行求證,但對方未作任何回複。
目前,這十逾家NOME加盟店的店主共同委托了一位律師處理相關事宜,他們的共同訴求是希望NOME方面能正視加盟商的合理訴求,也希望給有相同創業想法的人以警示,能從中吸取經驗和教訓。
兜底承諾 知名投資人站台,NOME宣稱加盟商3個月能回本
啟信寶數據顯示,NOME的運營主體為廣州諾米品牌管理有限公司,該公司成立于2017年5月,陳浩為法定代表人、董事長兼總經理。經股權穿透,陳浩持有公司74.62%股份,為諾米公司的實際控制人和最終受益人。
在融資曆史方面,諾米公司成立至今共獲得三輪融資,累計融資額達10.05億元。其背後的投資方包括今日資本、紅杉資本、華興資本和天圖資本,其中今日資本連投三輪。
根據諾米公司官網信息介紹,NOME的設計研發中心設立于瑞典首都斯德哥爾摩,由瑞典獨立設計師及合作設計師組成,為品牌提供創意支持。NOME以家居用品為主,涵蓋日常生活領域,集研發、設計、供應和銷售于一體。
在談及為何選擇加盟NOME時,李華回憶道,在2018年的NOME招商大會上,這家公司号稱做的是瑞典設計師的品牌,并計劃在2018年開300家店。
更為重要的是,當時不僅有号稱“風投女王”的今日資本創始人徐新為其站台,NOME創始人陳浩還在大會上表示加盟商3個月就能回本,并承諾如果因商标問題造成加盟商利益受損,NOME會全部承擔這部分損失。
當時在李華看來,徐新此前曾投資過京東,并獲得超過150倍的回報,眼光肯定不會差。而且NOME公司提出的“3個月回本”和為商标問題兜底的承諾都讓人覺得較有誠意,李華據此判斷這個創業項目回報不錯、有投資前景,便投入200萬元成為了NOME的加盟商。
對此,記者撥打了NOME官網留下的電話,并聯系NOME方面相關人士,但均未獲得有效回饋。
加盟商開店9個月盈利不足5萬,回本遙遙無期
可惜,事與願違。李華的加盟店于2018年10月在廣州正式投入運營,但店鋪的業績情況遠不如預期,甚至在運營的第二個月就出現虧損。
根據他向記者展示的店鋪經營情況,在開業的9個月時間裡,其店鋪僅在2018年10月、12月及2019年5月實現盈利,其餘6個月均處于虧損狀态。“5月盈利是因為有打折優惠,但我們不可能一直做打折促銷活動,所以6月就又進入虧損狀态。”李華解釋稱。
他以今年4月店鋪的經營數據為例,給記者算了一筆賬。據其介紹,當月店鋪的食品類、非食品類商品的銷售額分别為5.4萬元、31萬元,按照雙方商定的分成比例,上述兩類商品的收入将有33%和40%的比例歸屬于加盟商,即李華可獲得約14.56萬元營收。而店鋪每個月的租金、員工工資等固定成本大約有17萬元,這筆費用完全由加盟商承擔。以此計算,當月加盟商處于入不敷出的狀态。
至于店鋪業績不佳的原因,李華認為,一方面NOME的貨品更新比較慢,而銷量不好的商品隻能積壓在倉庫裡,形成沉澱成本。另一方面,店鋪整體的運營成本,尤其是人力成本較高也是一大壓力。
“店鋪的人員配置都是由NOME說了算,但員工工資是由加盟商承擔,像員工的招聘、培訓、薪資制定、人員變動等,加盟商都無權幹涉。”另一位店鋪投資人對記者表示,“NOME為了保持品牌形象,給店鋪配置的員工人數比其他同類型店鋪要多,而且據我了解,NOME加盟店員工的工資也比人家高。比如店長一般的工資是六七千,但我們的店長都是上萬。”
“開店9個月,投入超過200萬元,盈利不足5萬元,回本需要360個月。”李華總結道,這與NOME創始人陳浩當初承諾的“3個月回本”相距甚遠,無奈之下,他隻能向NOME公司提出退店申請。
合同被收回,加盟商退店無果訴訟無門
但在申請退店的過程中,李華也遭遇了重重阻礙,至今仍未能如願。
據李華介紹,他于今年2月正式向NOME公司提出退店申請,當時NOME方面負責人表示不能直接由總部回購店鋪,需要找人接盤、相關方簽署轉讓協議,以類似于“轉店”的形式完成退店。
“但當時他并沒有給我承諾具體時間,比如說3個月内搞定,隻說幫我找到下家來接手店鋪就能退店,後來一直沒有下文。”李華表示,“但據我了解,他們(NOME)已經幫香港、北京等地的十來個店鋪全額回收,自己做直營了。我就有個很大的疑問,為什麼别人的店鋪可以回購,我的就不行呢?”
帶着這個疑問,李華再次向NOME方面詢問進展。而此時,對方出具了一份材料,要求李華将加盟合同寄到NOME總部,理由是舊合同中有需要修改的地方。同時對方承諾,新的合同修改好了之後會再寄回來,屆時李華隻要重新簽訂合同即可。但到目前為止,李華仍未收到NOME的“新合同”。
根據李華的描述,今年2月至5月,他曾通過電話聯系、當面拜訪等方式多次與NOME方面溝通,但遲遲等不到退店消息及新的合同。直到今年6月,李華再去NOME公司試圖當面跟負責人溝通時,他卻被樓下保安拒之門外,失去了與NOME一方當面協商的機會。
在此期間,李華認識了一批與他有類似經曆的NOME加盟商,他們都面臨着店鋪業績下滑明顯、要求退店但合同被收回的問題。由于法律意識不足,他們并沒有對合同原件進行複印,沒有存入協議複印件,如今都陷入退店無果、溝通受阻、訴訟無門的境地。
對此,有法律界人士表示,合同被收回并不意味着合同解除,合同效力仍客觀存在。一方面,如果合同到期或滿足解約條件的,雙方能夠自然解約;另一方面,若其中一方沒有履行合同義務、涉及違約并造成一定影響,另一方可以主張解約。
來源: 藍鲸财經
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