會說話是一門藝術,是一個人情商和涵養的體現
在平時生活中,你是不是有過這樣的一些情況:平時工作辛苦,但是薪資卻很低,想要漲工資卻不知道怎樣向上級開口,遇到不太熟的朋友借錢,自己内心萬分不願,卻不知道如何拒絕,上級讓你上台發個言,在哪支支吾吾半天什麼也沒說不出來,我相信很多朋友都遇到過這種情況。
以上這些情況,相信很多朋友都遇到過,但是不知道如何處理,今天我就為大家帶來這樣一本書,相信大家看完都能從中學到一套适合自己的說話技巧。我相信很多朋友看到這裡認為我是賣書的,但是不是哈,我隻在這裡為大家推介一些我自己看過或者我覺得好的書籍 ,讓大家一起成長,如果你看了我的分享覺得書好,大家可以自行在某寶或者其他正規渠道購買,再次聲明我不賣書,隻為大家推介書
今天為大家推介的是《好好說話》這本書
大家覺得真正會說話的人,需要掌握哪些技巧呢?
本書就告訴我們,真正會說話的人,必須将溝通、說服、談判、演講、辯論五個維度相互調和,融會貫通。
在這五個維度中,大家覺得什麼最重要呢?
這五個維度要如何準确運用呢?接下來,我将逐一分享給大家:
我們先說第一個維度:溝通
溝通是人們分享信息、思想和情感的過程。這種過程不僅包含口頭語言和書面語言,也包含形體語言、個人的習氣和方式、物質環境——賦予信息含義的任何東西
溝通在生活中的作用,有點像「藥引子」,意思是某些溝通的作用,是為了讓接下來的溝通更順暢,這種鋪墊式聊天,可以叫做「工具性溝通」。
但是要在生活中具體怎樣運用呢?
場景一:
你在面試時,面試官說,請你用一分鐘時間,展現一下個人魅力。這個時候我們該如何進行鋪墊,争取更多的談話時間呢?
總共需要3個步驟:
第一步,給對方制造意外,在大家都想着怎麼誇自己的情況下,對方的回答是自己沒有什麼魅力,這就讓對方很意外;
第二步,引發對方的好奇心,接着說我存在感不強,但是朋友們都很願意和我相處,這就會引起對方的興趣;
第三步,回應主題,你繼續說我的魅力可能有點奇怪,所以我可以講幾個例子嗎,但是會有點超時,請求面試官同意自己可以超時把話講下去。
場景二:在微信上聯系同事或者朋友,如何讓對方肯接電話?微信上收到消息時最讨厭看到這樣的字:「在嗎」。
所以在發信息時,直接把事情講清楚,才能留給對方思考空間和回話理由。
接下來我們說第二個維度:說服
所謂的說服,就是通過交流改變他人的想法。
說服别人的時候權力掌握在别人手中,意識到權力關系,是說服的第一步,我們要要做的事争取到權力,說服的過程就是要迂回,都是找到一個切入點,好讓對方從中找到一個去做的理由,
但是要記住,說服不是說教
比如,先舉一個生活中的常見例子。
小明想訂閱一份全年價格是72元的刊物,但又擔心平時生活節儉的媽媽不同意。怎麼能說服媽媽,讓她同意自己的選擇呢?如果一回家就說要72元錢訂刊物,媽媽肯定不會同意,于是他決定這麼辦——
一回到家,小明先跟媽媽“算了個小賬”。他說:“媽媽,如果我不吃零食,每天能節約兩毛錢,那每個月可以節約多少錢呢?”當時他的媽媽正在做飯,沒有說話。
“是六元錢,對吧?”
“嗯。”媽媽終于說話了。
“我會節約了,您高興嗎?”
“當然。”
這時,小明看到媽媽的臉色有些緩和,就趕緊說:“如果我用這些錢來做有意義的事情,您是不是更高興呢?”
“你想幹什麼呢?”
“我想訂一份刊物。”
媽媽很痛快地就答應了。
有時,為了讓對方認同你的想法或答應你的要求,你就需要說服别人。
說服的核心技巧:
一、逐步分解,循序漸進。當你要說服對方時,不要直接指向目标,你可以把目标進行分解,然後逐步引入話題,讓對方比較容易接受,這樣你的說服就很容易成功。小明就采用這種方法實現了目标。
二、真實誠懇,以情感化。說服對方的時候要真誠,用自己的真情實感打動對方,以情感化對方往往會收到意想不到的效果。
三、引經據典,以理服人。說服對方,要用事實說話,讓對方心服口服。
四、投其所好,以心換心。站在對方的立場上分析問題,能給對方一種為他着想的感覺,這種投其所好的技巧常常具有極強的說服力
接下來講第三個維度:談判
談判是一種權力在雙方的關系,就是在雙方都持有退出的條件下達成共識
其實就是将沖突變為合作的過程。
第一:需要注意的是再小的談判,也要收集情報。
第二:不要用要挾的方式去談判
第三:不要用降低身價的方式談判。
第四個維度:演講
演講,就是憑借個人的語言魅力來得到觀衆的認可
演講不是表演,不必在意失誤和表現
但是要在意自己的特色
演講時要注意以下幾點:
第一點:不要認為出點小錯就等于失敗,在演講時沒有太多人會注意,不要刻意去強調出錯,出點小錯無傷大雅,觀衆不會去在意
第二點:不要認為外向的人才擅長演講,内向的人一樣擅長演講,一樣可以展現自己的優點和亮點,一樣可以和觀衆建立彼此的信任。
第三點:不要死記硬背,演講是為了表達自己的想法,如果死記硬背反而缺少自然,讓觀衆覺得不自然,而放心大膽的将故事更容易打動觀衆
第五個維度:辯論
辯論,指的是針鋒相對的場合中,争取裁判者認可的過程。
在辯論的過程中,一定要把握一個要點,就是不要順着對方的思路回答。
書上一個典型案例:
NBA球員格林再一次采訪中遇到一個不懷好意的記者提問:去年你們在休斯頓比賽時,洪水一來,你們就輸了;洪水一走,你們就赢了。今年你們又來休斯頓比賽,也是洪水一來,你們就輸了,呵呵,你怎麼看?格林怒斥對方在天災面前,竟有心情開玩笑?他也因此得到了公衆的尊敬。但如果他順着記者的思路回答,就會陷入對方的陷阱。
辯論不是說服對方,而是争取大家的支持,上面案例就說明格林沒有順着記者的話去說服對方,而是利用天災面前還有心情開玩笑,巧妙避開記者的陷阱,赢得大家的支持
好了,講解到這裡,《好好說話》這本書就了解得差不多了,下面我為大家總結一下。
1、現代社會“會說話”變得越來越重要
2、說話的五個維度:溝通、說服、談判、演講、辯論
3、每種場景下說話,你都要考慮五個問題:權力、态度、成本、方向、對象
4、溝通時,要了解自己的角色,并在每一步采取正确的行動
5、說服對方,不是靠灌輸理念,而是要引起對方的想法改變
6、對于談判,我們就是要掌握盡可能多的信息
7、演講的時候,要不注意力放在觀衆反應上,而不是擔心自己的表現
8、辯論不是要說服對方,而是要讓更多的人支持你
9、說話不是背金句,而是要分析當時的情況,做出每一個正确的選擇
10、結合書中案例,如果你遇到你會怎樣回答,怎樣去做
好了以上就是我為大家分享的書中知識,如果喜歡本書的朋友記得點贊、評論收藏、你們的關注是我持續創作的動力,就下來我會為大家推介更多好書。
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