今年“3.15國際消費者權益日”之際，為服務浙江建設共同富裕示範區，提升人民群衆對信息通信服務的滿意度，浙江省通信管理局組織浙江電信、浙江移動、浙江聯通開展“信息通信惠民生 服務提升優感知”主題活動，圍繞“通信服務暖心惠民舉措、防範電信網絡詐騙提醒、基站輻射科普宣傳”三項内容，突出宣傳國務院、工業和信息化部、省委省政府相關惠民政策和浙江省信息通信行業的各項為民服務舉措，重點進行資費套餐解答、寬帶裝維咨詢、适老助殘服務、防騷擾及反詐提醒、基站常識普及。
浙江電信、浙江移動、浙江聯通迅速行動，積極在各地市營業廳設置主題服務點，建立以線下營業廳為中心的服務圈，進一步提高服務質量和覆蓋率；同時對照高質量發展建設共同富裕示範區的要求，優化線上服務能力，探索創新“一趟也不跑”的在線服務模式和智能産品，承擔行業社會責任，彰顯行業服務擔當。
“3.15”當天，各企業結合疫情防控要求，在營業廳設置了授課講解區、答疑解惑區、宣傳服務區等特色區域，針對現場群衆的不同需求提供多層次、多形式、全方位的特色服務。
便民課堂
便民課堂通過圖文結合、視頻播放、舉例對比的方式為現場觀衆生動普及5G強大的應用發展前景，解讀了提速降費、适老助殘等民生紅利措施，解答了在寬帶網絡、手機使用中遇到的各類問題。
宣傳展區
防範電信詐騙網絡、防治垃圾信息知識宣傳展區重點講解了常見詐騙類型、防範識别電信網絡詐騙的方式和受騙後的正确應對措施，幫助現場群衆深入了解網絡信息安全的重要性，增強個人信息安全的防範意識。
助老專席
助老專席介紹浙江信息通信行業開展的愛心通道、一鍵呼入、資費優惠、面對面服務等暖心措施，展示經過适老化無障礙改造的簡潔清晰版手機頁面。
公共服務區
公共服務區的工作人員熱情接待每一位駐足參觀的群衆，結合對方需求開展一對一服務，提供手機貼膜、屏幕清潔等日常幫助。
以“匠心”踐“初心”，以“真心”暖“民心”， “人民郵電為人民”的服務宗旨是信息通信業的寶貴精神傳承和不竭前行動力。浙江省通信管理局将以更加奮進的姿态，持續引導浙江信息通信行業加強高質量服務供給，築牢共同富裕堅實信息通信網絡基礎，把增進人民福祉作為行業發展的出發點和落腳點，始終做到發展為了人民、發展依靠人民、發展成果由人民共享，不斷增強人民群衆的獲得感幸福感安全感。
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