嘉興有位懷先生，他說去年六月新房裝修好，買了創維電視機，結果頻繁出問題，一共換了四次，還加錢換了新型号，問題還是沒解決，他沒有耐心了。

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“創維電視”買來一直在換

換了一年 換來“二手”的？

懷先生說，第一台創維電視機是去年6月份買的，花了四千八百塊錢。去年12月份搬進新家之後，他發現電視屏幕的下方和右上角的顔色相對較暗，看起來很不舒服，他聯系了創維的售後 。

懷先生：“修了兩次還是出現同樣的問題，那我說這台電視再修下去沒有什麼意義，而且最後一次修的時候，過了一天又出現這個問題，我說修沒有什麼意義，我要換。”

懷先生說，售後給他更換了同型号的電視機，可看了沒幾天，問題又出現了，售後又給他換了一台。

懷先生：“換了兩次還是同樣的問題，仍然是黑的半塊（屏幕），因為是同一個型号，我想可能是這個型号有問題，我說要不換個其它型号，他們提出來說可能需要多補少還，那我肯定換個稍微好一點的，補了一千塊錢。”

懷先生家客廳裡放着兩台電視機，他說都是加錢後送來的新型号，後面這台先送到家裡，可裝好之後，他發現也有問題。

懷先生：“我發現這個區域有漏光現象，打電話給售後，他說可以換一台，那就換了這台（前面這台，這台又有什麼問題呢）這台當時那位師傅送來以後，當時我在上班我妻子在家，他送來後發現後面這台電視取不下來，那電視就扔在我家裡了，到了晚上還沒有人打我電話我就自己拆開來看看，外包裝是正常的，我拆開後發現，我之前也經手那麼多台電視了，所以我非常清楚，正面應該有一張膜貼着，邊框也有這種的，邊上還有一個黃色的标簽，怕你搞錯，扯一下就下來，但它沒有。”

懷先生說，新換的這台電視機沒有正面和四周的貼膜，邊緣還有些粗糙，看上去有使用過的痕迹，他懷疑這台電視機不是新的，于是又聯系了售後。

懷先生：“他們來檢查了一下，說确實這台電視應該不是新的，他回去以後又打電話給我，非常肯定地告訴我，這台電視是從上海那邊送回來的，是二手的。”

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“二手”電視是倉庫發錯了貨？

懷先生：再更換 我折騰不起了

情況真是這樣嗎？記者聯系上了創維電視方面跟懷先生對接的馮經理。

“創維電視”售後部門負責人 馮經理：“公司那邊說是倉庫發貨發錯了，後來公司說重新給他換一台，最後給用戶申請的是，換一台價格更加貴一點的，但用戶這邊不願意（發錯了那發過來的這台究竟是不是二手呢）這個怎麼說呢，反正公司那邊給我的回複就是發錯了，願意給他就是（更換），也是想解決用戶問題（那前面幾台電視也是有問題，這些問題你們有沒有去問清楚是什麼原因？）因為前面幾次我也沒來過，我是最後一次來的，前面的事情我也不知道。”

懷先生：“換做任何一個人都無法接受再給你換一台好的，因為好的我已經換過了，出現問題我跑來跑去，還是給他這樣折騰來折騰去，我折騰不起。”

懷先生說，去年6月份買的電視機，到現在一年多了，都沒正常使用過，如果新換的這台電視機，是二手機，他會去起訴創維電視，要求退一賠三。記者把懷先生的态度反饋給了馮經理，馮經理希望能再協商一下。最後，懷先生反饋，他把家裡這兩台電視機都退了，創維方面退給了他九千多塊錢，其中五千八百塊錢是電視機退貨的費用，剩下的三千多塊錢，算是這一年折騰來折騰去的補償。

來源：1818黃金眼

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