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情暖夕陽社會實踐總結心得

今天，我結束了為期7天、共計28小時的社區志願服務。

七月底，武漢市江夏區在常态化便民核酸檢測中發現4例無症狀感染者，各單位反應迅速、決策果斷，江夏區主城區實行三天臨時性管控措施，全市各社區、街道網格員将也忙碌起來，對有過江夏旅居史的市民進行排查。同時，全國各地疫情形式也有所反複，對境外、省外來漢、返漢人員進行摸排也很有必要。

在得知面對疫情防控的壓力，社區人手緊缺後，我積極報名擔任志願者，來到武漢市江岸區後湖街道興業社區，協助社區網格員們進行武漢市聯防聯控疫情防控平台信息排查、擴面核酸、居家健康監測人員台賬整理等志願服務。

報道第一天，我就接到了整理前一天晚上通過交通大數據排查發現的途經中高風險區的本轄區居民台賬整理的任務，此批次共計24人。在熟悉了武漢市疫情防控與居家健康監測政策後，我開始逐一聯系此批居民，通過電話核實其身份信息、家庭住址與具體的行程，通過創建微信群，統一告知當前政策并進行體溫監測。随後，将居民的基本信息與街道各級負責幹事信息填入《居家健康監測告知書》與《興業社區健康監測人員情況表》，為每個人建立翔實的紙質檔案以供保存。

随後幾天裡，在微信群内提醒這24位居民進行一日兩次的體溫上報，及時發布街道統一進行的“單人單管”核酸檢測時間、地點等信息，并在每次核酸檢測後及時詢問、記錄其核酸檢測結果，耐心、及時地回答居民的問題，已然成為了我的日常任務。

與此同時，在社區委員們的細心指導下，我學會了操作武漢市聯防聯控疫情防控平台，并盡自己所能，協助進行該平台上的信息排查。在給14天無核酸灰碼人員緻電問詢的過程中，我聽到了高齡獨居老人在炎炎夏日前往采集點進行核酸檢測的困難；聽到了老兩口共用一個智能手機，做完核酸難以證明的無奈；也聽到假期回農村，認為管理相對松散便不需要做核酸的無所謂。在外地來返漢人員中，有機長、空乘、地鐵系統維修人員等因為工作原因需要高頻往返于各個城市的，也有趁假期外出遊玩的一家子；有積極配合社區工作、疫情防控措施完成較好的，也有因頻繁接到摸排電話而不耐煩或拒絕告知行程和個人信息的居民。

在記錄了居民朋友們當前遇到的困難後，社區也積極采取應對措施并取得不錯的效果。為解決核酸檢測點少的問題，社區根據相關政策，定期在各小區設置臨時核酸點，在7：30—11：30與17：00—22：00兩個時間段為居民提供核酸檢測服務；為解決沒有智能手機的老人兒童在出入公共場所不方便出示核酸證明的問題，社區印制核酸檢測小卡，标明檢測時間并蓋章。

通過在社區工作撥打出的數百通電話，我更加了解在疫情防控工作中一位位基層工作者的辛苦與付出，也更了解與我同在一座城市的人們的生活百态。體諒、理解、相互傳遞善意，傾聽更多人的經曆與訴求并積極應對，攜手共建更和諧的社會，這是我們共同的願望。

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