破窗理論

破窗效應（英語：Broken windows theory）是犯罪學的一個理論，該理論由詹姆士·威爾遜（James Q. Wilson）及喬治·凱林（George L. Kelling）提出，并刊于《The Atlantic Monthly》1982年3月版的一篇題為《Broken Windows》的文章。

此理論認為環境中的不良現象如果被放任存在，會誘使人們仿效，甚至變本加厲。一幢有少許破窗的建築為例，如果那些窗不被修理好，可能将會有破壞者破壞更多的窗戶。最終他們甚至會闖入建築内，如果發現無人居住，也許就在那裡定居或者縱火。一面牆，如果出現一些塗鴉沒有被清洗掉，很快的，牆上就布滿了亂七八糟、不堪入目的東西；一條人行道有些許紙屑，不久後就會有更多垃圾，最終人們會視若理所當然地将垃圾順手丢棄在地上。這個現象，就是犯罪心理學中的破窗理論。

理論由來

美國斯坦福大學心理學家菲利普·津巴多(Philip Zimbardo)于1969年進行了一項實驗，他找來兩輛一模一樣的汽車，把其中的一輛停在加州帕洛阿爾托的中産階級社區，而另一輛停在相對雜亂的紐約布朗克斯區。停在布朗克斯的那輛，他把車牌摘掉，把頂棚打開，結果當天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個星期也無人理睬。後來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個大洞。結果呢，僅僅過了幾個小時，它就不見了。

克洛德·弗雷德裡克· 巴斯夏

以這項實驗為基礎，政治學家威爾遜和犯罪學家凱琳提出了一個“破窗效應”理論，認為：如果有人打壞了一幢建築物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，别人就可能受到某些示範性的縱容去打爛更多的窗戶。久而久之，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結果在這種公衆麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、猖獗。

理論啟示

“第一扇破窗”常常是事情惡化的起點。這一現象在我們日常生活中常常可以見到。比方說，你分别到兩位朋友家做客。朋友甲的家裡窗明幾淨，地闆上一塵不染。如果他忘了給你準備煙灰缸，你一定會在點煙之前請他幫你找一個煙灰缸，而決不忍心讓煙灰落在光亮的地闆上。而朋友乙的家裡是随處可見的塵土和紙屑。估計你也懶得要朋友給你找煙灰缸了，而是任由煙灰飛散，或是直接把煙蒂扔到地上了。

事情的惡化當然還離不開後面那一雙雙推波助瀾的手。面對“第一扇破窗”，我們常常自我暗示：窗是可以被打破的，沒有懲罰。這樣想着，不知不覺，我們就成了第二雙手、第三雙手……去市場買瓜子，抓了幾個嘗嘗。瓜子皮呢？你放哪兒了？是不是看到地上已有一片瓜子皮了，就将自己磕的皮也扔地上呢？大熱天走在街上，買根雪糕，半天沒有找到垃圾筒，你會将包裝紙放在哪兒？是不是找個有垃圾的角落，悄悄地扔掉呢？路上的噪音、牆上的筆迹、地上的痰迹就這樣越來越多，我們離優雅、文明、公德就這樣越來越遠。

“環境早就髒了，我扔的這點兒垃圾根本起不到關鍵性作用”、“反正也不是我先這麼做的”，不少人會這樣辯解道。其實，這些說法根本站不住腳，錯了就是錯了，影響的大小并不能改變行為錯誤的本質，别人的錯誤更不會是證明你無錯的理由。勿以惡小而為之，規範自我，不要讓“破窗效應”一再發生。其實，人和環境之間是互動的，環境的好壞是人的行為的體現。我們許多人抱怨環境惡劣，可他們卻很少反思自己的言談舉止。不少人盯着社會的陰暗面，結果自己的心靈也變得狹隘和陰暗，自己不自覺地成為了社會上的一扇“破窗”。

我們不僅不能做第N次打破窗戶的人，我們還要努力做修複“第一扇窗戶”的人。即使是當我們無法選擇環境，甚至無力去改變環境時，我們還可以努力，那就是使自己不要成為一扇“破窗”。

從“破窗效應”中，我們可以得到這樣一個道理：任何一種不良現象的存在，都在傳遞着一種信息，這種信息會導緻不良現象的無限擴展，同時必須高度警覺那些看起來是偶然的、個别的、輕微的“過錯”，如果對這種行為不聞不問、熟視無睹、反應遲鈍或糾正不力，就會縱容更多的人“去打爛更多的窗戶玻璃”，就極有可能演變成“千裡之堤，潰于蟻穴”的惡果。

應用實踐

基本上，破窗效應帶給我們的思路就是從小事抓起，隻有全部小事都不出亂子，才能做大事。在應用實踐中，最直觀的“小事”就是環境衛生，要把一個地方搞幹淨1天、2天并不難，但是要一個地方持續1年365天都很幹淨，那就隻有頂尖的企業才能做到。這些事情并不難，缺的隻是下定決心、持之以恒、配套機制、形成文化、定期更新。

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