7月31日，廣州公交集團在白雲（廣交）公司駕培廣場，推出展示了一批文明示範車。據了解，此次市公交集團（白雲集團、廣交出租）共有3274台車輛被評為文明示範車（占行業文明示範車總數的48.09%），評選出來的文明示範車将在車輛前擋風玻璃右上角位置張貼“文明示範車”标識上路服務，方便市民辨認并選擇服務質量優良的出租車出行。

上午9點30分，天空下起微雨。白雲（廣交）公司駕培廣場上整齊停放着多輛文明示範車，司機站在車旁撐着雨傘，向記者介紹本次文明示範車的特點。文明示範車在擋風玻璃右上角位置張貼“文明示範車”标識，不同車輛的星标數量各有不同。此外，所有車輛車頂上還安裝了公司集團的标識牌，标識出“先鋒模範車”和“黨員示範車”。司機朱敬懷表示，現在車輛的星級評價在交管系統有所登記，市民也可以通過标識清楚展示司機的服務情況。

據記者進一步了解，此次文明示範車評選是市交通運輸局按照行業“文明服務九大提升行動”部署要求，為進一步深化行業文明服務體系創建、打造行業文明服務品牌而開展的系列活動之一。此次文明示範車的入門條件是一年内“服務零投訴、營運零違章、交通零事故”的“三零”标準，分“一至五星”五個等級，星級越高代表車輛“無投訴、無違章、無事故”的時間越長（比如，五星級文明示範車至少連續36個月内符合“三零”标準）。

目前，行業首批文明示範車共計6808台（占行業在營運車輛的39.22%）。據悉，被授予“文明示範車”标識的出租車，除“三零”标準的硬性要求外，還要遵守行業（企業）各項規章制度，滿足“無通報批評、無參與群體性事件記錄”等條件。可以說，能駕駛文明示範車的司機都是廣州出租車司機隊伍中的“NO.1”。

對于文明示範車的後續監管問題，市交通運輸局表示将定期組織對“文明示範車”進行考核，對服務水平不再符合“三零”标準的，将會及時勒令退出。同時，市交通運輸局也歡迎廣大市民積極選乘文明示範車，并将根據市民乘客意見，認真做好文明示範車的考核和管理工作，進一步提升我市出租車行業整體服務水平。

此外，市交通運輸部門表示，根據省、市的有關部署，廣州市出租汽車行業正如火如荼開展“文明服務九大提升行動”，為在行業内營造“人人知曉、人人參與、共同提升”的工作氛圍，培育行業“争先創優”服務意識，市交通運輸局進一步加大了宣傳力度，正逐步在約2萬台營運出租車上張貼“四要八不”服務三字經及文明服務标語，更廣泛地動員出租車駕駛員提升職業素養和道德水平。

采寫：南都記者 蔣臻 實習生 劉浩斌 通訊員 黃麗赟

攝影：南都記者 何玉帥

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