當“職場人”的充電遇到人工智能新技術，會擦出怎樣的火花？剛剛結束的世界人工智能大會期間，上海開放大學就推出了虛實結合的智慧學習中心元宇宙、伴随式個性化教學服務的智能助教等多款人工智能技術，實現無邊界教學，進一步促進“職場人”的智能化、個性化學習。

有别于普通高校，上海開放大學是一所面向成人開展學曆和非學曆教育、社區教育的新型高校，目前注冊在讀學生約8萬名，其學生普遍面臨工學矛盾。近年來，元宇宙概念與教育行業的結合愈加緊密，上海開放大學也在積極探索元宇宙在開放教育場景化教學方面的應用。依托現有的智慧學習中心，學校利用虛拟和增強現實（VR/AR）、全息、數字人等多項技術，打造了智慧學習中心元宇宙，為學生帶來了新的情景化學習體驗。

借助元宇宙，開大的教學服務場景由學校物理場所擴展至工作生活場景，由教師與學生為服務主體轉為多主體，服務時間也由8小時工作時段轉為24小時全時段，具備沉浸體驗、遊戲趣味、網絡社交、群體創造、虛實共生等多個特點。例如在老年護理這門課程中，學生戴上VR設備即可進入虛拟教學課程，并體驗到真實的實踐操作場景，這一模式解決了線下面對人體事物模型無反饋的不足；同時，學生的學習過程也更富有趣味性，通過每個環節匹配積分，設置成就點，課程利用實時反饋和獎勵機制給予學生強認同感，激發學生學習熱情，驅動學生自我提升。

人工智能時代，教學更加強調精準化、個性化。面對技術與模式的快速變革，教師與學生在知識掌握、事物認知等方面的能力邊界日漸擴展。如何以人工智能技術激發學生學習熱情、推動高質量大規模個性化教學的開展，成為現代教育事業發展過程中的關鍵點。上海開放大學提供的智能助教、學伴方案，就開辟了一條新的解題思路。

作為銜接師生、生生的橋梁，智能助教、學伴方案借助人工智能、人機交互、學習分析、混合現實等現代信息技術，提供了大規模個性化的學習支持服務，支持學習者進行互動學習，幫助實現知識構建，提供個性化幹預服務以促進教與學的效果。

通過數字形象人、全渠道接待、語音交互等多項智能化功能，開大的智能助教、學伴已融入到日常教學場景中，覆蓋了課前、課中、課後學習的不同階段，提供了豐富的協同輔助教學服務。

在教師側，智能助教能較好輔助教師解決重複性的認知性工作。以教學設計階段為例，根據教師基于課程知識圖譜設定好的知識範圍，智能助教可以主動為教師提供知識點關聯的資源和習題，輔助教師更好地進行預習、學習和複習不同環節的教學設計；同時，在資源和題庫的管理方面，智能助教也提供了知識輔助工具，幫助老師将資源和題庫實現細顆粒度的關聯課程知識點。在學生側，智能學伴如同“私人學伴”，貫穿整個學習過程，從學習指導、路線規劃、難點答疑、資源推薦、課後評估等環節為學生提供全方位學習輔導。

目前，上海開放大學針對智能助教、學伴的建設已完成面向開大專本科學曆教育26門課程的知識加工，覆蓋學生數4.2萬人。未來，上海開放大學智能助教、學伴将進一步補充課程知識庫，增強課程問答、AI講課/講題等功能，進而提高教學體驗和效率。

在上海開放大學校長賈炜看來，人工智能通過賦能自适應學習、無邊界學習、情景化學習、激發式學習、互動性學習五種學習方式，為學習者帶來了個性化、便捷化、趣味性、成就感、支援感五種學習體驗。在現有信息化基礎之上，上海開放大學将持續向智能化方向推進，建設包括學曆教育、非學曆教育、社區教育在内的三教融通智慧教育平台，以人工智能賦能終身學習新樣态。

作者：王星

編輯：王星

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