為加強旅遊人才隊伍建設和管理,提升景區講解員綜合素質和服務質量,促進全域旅遊轉型升級,11月21日上午,由武當山特區管委會主辦、武當山特區旅遊局、特區人力資源與社會保障局聯合承辦的“2019年武當山特區景區講解員考核培訓班”正式開班。
湖北汽車工業學院黨委副書記、武當文化專家學者楊立志教授,武當山特區工委委員、管委會副主任劉建平等出席開班儀式。
開班儀式上,武當山特區工委委員、管委會副主任劉建平在講話中強調,景區講解員是旅遊形象窗口。武當山是世界文化遺産、中國道教聖地、國家級重點風景名勝區,是文化旅遊名山,曆史文化底蘊深厚,尤其需要着力建設一支文化素質高、服務質量優、文明形象佳、綜合素質強的景區講解員隊伍。
近年來,特區實施常态化的培訓和比賽,旨在促進講解員隊伍“學好武當文化,講好武當故事,做好傳播使者”,打造成為武當山全域旅遊的亮麗風景線。
此次培訓班邀請到了楊立志和黃永昌等多位文化、旅遊專業教授前來授課,為學員們開設了《武當文化專題》、《武當旅遊文化》、《旅遊交際禮儀》等課程,内容涵蓋了武當文化、旅遊知識、服務技巧、文明旅遊等方面,其中武當文化和景區知識為培訓重點。培訓結束後,還将進行統一考核,包含景點專題講解類、景點知識問答類、講解員帶團業務類和旅遊法律法規類共500多個題目,旨在全面考察講解員的業務技能、遵紀守法意識、安全應急能力和對景區知識點的掌握情況。
據悉,此次培訓班自11月21日開始,為期十天,有來自武當山轄區的旅行社從業人員及景區定點講解員共400餘人參訓,其中新人有60餘人。此次培訓還啟用了最新版的《武當山導遊詞(試用)》。12月中下旬,武當山還将舉辦“第三屆武當導遊全國邀請賽”,屆時将邀請全國的導遊精英共講武當故事,深入傳播“要健康,到武當”品牌形象。
針對景區講解員實施常态化的培訓和比賽,不斷建強導遊講解員隊伍,規範旅遊社服務,是武當山特區近年來加快文旅融合發展,推進旅遊供給側結構性改革,提升旅遊服務質量,優化全域旅遊發展環境,推動産業轉型升級的重要舉措。
來源:武當山旅遊局
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