小微信連起大平安

——瓜州縣創新社會治理工作側記

“我縣于2018年開通社會治理微信信息平台，充分利用微信通訊的及時性、普及性、快捷性，将相關圖片、視頻、信息在群内第一時間發布，協調跟進，群防群治，做到有事報事，無事報平安，全力護航全縣的社會和諧穩定。截至目前，平台已彙集各類信息1萬多條，及時發現并消除各類隐患矛盾糾紛3000多件。”瓜州縣委常委、縣委政法委書記王宏偉說，小小微信群現已成為了瓜州縣創新社會治理的一件重要法寶。

郵電巷社區便民服務中心

“柳園鎮發現有人在偷偷吸毒。”

“河東鎮雙泉村一組的女孩馬某某（14歲）離家出走了，有看到的知會一聲。”

“光明園小區因為限制電梯使用，群衆意見很大，請有關部門盡快給予處理。”

“西湖鄉今天一切正常。”

這是近日記者在瓜州縣采訪時，在該縣社會治理微信信息平台上看到的信息。小小微信群将全縣100多個鄉鎮、社區（村）、部門的300多名幹部群衆聯系在一起，做到第一時間發現問題、上報信息、共享信息、互通情報、聯合處置，變層級化管理為扁平化管理，及時發現和化解矛盾糾紛。

信息共享——為社會治理裝上“千裡眼”

“河東鎮雙泉村一組的女孩馬某某（14歲），因厭學于10月7日晚上從瓜州縣第四中學出走，至今未歸。”10月8日21時20分，瓜州縣公安局河東派出所信息員羅勇通過微信上報。

收到信息後，瓜州縣委政法委迅速将此情況在瓜州社會治理微信信息群中轉發，呼籲300多名信息員積極提供線索，尋找出走少女。

“10月8日早上8時許，馬某某曾出現在河東鎮一超市中。”很快，就有信息員在微信群中提供了有價值的信息。

派出所民警立刻前往該超市調取監控，發現馬某某離開超市後向西離去。民警立即在周邊展開走訪調查，并調動“治安戶長”、轄區群衆積極參與尋找。

功夫不負有心人。根據“治安戶長”和廣大群衆向民警提供的線索，最終于10月8日23時許找到馬某。随後，民警将其安全送至家中，家長對民警的辛勤付出表示誠摯的感謝。

“我們的微信信息收集報送實行即知即報原則，各鄉鎮、村（社區）信息員負責收集報送本轄區的信息，各部門信息員主要負責收集報送本系統内的信息，内容涉及社情民意、矛盾糾紛、安全隐患、刑事案件、突發性事件、各類災害事故等，縣政法委在收到各種報送的信息後分類梳理、分析研判，綜合協調處置。”瓜州縣委政法委維穩股負責人、微信群管理員李亞林對記者介紹說，遇有緊急情況，也可以通過電話第一時間溝通報送。

郵電巷社區工作人 員在調解矛盾糾紛

未雨綢缪——将隐患消除在萌芽狀态

“接到酒泉市公安局反詐中心指令，瓜州縣盛和家園4号樓3單元一住戶正在被冒充公檢法人員進行電話詐騙，請立即核查。”10月19日中午，瓜州縣淵泉派出所信息員在微信群報告。

收到信息後，瓜州縣委政法委立即聯系社區工作人員聯合淵泉派出所值班民警迅速行動，在最短時間内趕到當事人家中進行了解核實。

經了解，當天中午，當事人接到自稱是北京信用卡中心工作人員電話，告知其在北京辦過一張信用卡并消費7000元，讓其在14時前将7000元存入指定賬戶，否則當事人将涉嫌盜刷信用卡。

了解情況後，民警告知當事人正在遭遇詐騙，堅決不能相信。同時，社區工作人員将電信詐騙種類、手段向當事人進行了耐心細緻講解，當事人這才恍然大悟。

“我們年紀大了，分辨不清楚哪個真哪個假，幸虧有人民警察和社區的小同志幫助我們，要不然我們是要吃大虧的呀！”老人緊緊握着淵泉鎮郵電巷社區工作人員楊夢思的手，反複表達着感激之情。

“今天，潘家莊村人行道道路施工過程中，施工隊在一組施工過程中，不慎将農戶戚某某家入戶地埋電線挖斷，戚某某要求施工隊對地埋線進行全部更換，但施工隊不同意， 認為接通即可，雙方意見不一緻發生争執，現場劍拔弩張，氣氛很緊張。”6月5日15時30分，瓜州縣布隆吉鄉潘家莊村信息員雷玉龍在微信群中緊急上報。

收到信息後，瓜州縣委政法委立即聯系鄉政府，溝通協調鄉變電所，派電工現場勘查，找出最合理的解決方案。村委會主任組織鄉變電所、施工方、農戶進行面對面協商調解，最終達成一緻意見：施工隊做好電線接通工作，并保證半年内該農戶用電正常。一場矛盾糾紛很快化解在萌芽狀态。

“我們在信息的報送上，注重對影響社會穩定的事件及動态情況和其他可能影響社會穩定的各類傾向性、苗頭性問題和存在風險隐患的搜集研判分析，力争把風險延緩消除在萌芽狀态。縣委政法委對各鄉鎮、各部門信息員信息報送實行周彙總、月通報、季考核制度，推動信息報送工作做實做細作 出成效。”瓜州縣委政法委常務副書記陳國慶表示。

快遞民生——架起政府和群衆的 “連心橋”

“2018 年，轄區居民張某某在社區進行了社保卡信息采集，但是社保卡一直沒有發放到手，他的孩子馬上要出去做手術，等着用卡。張某某認為社區和社保局的工作不主動不積極，很不滿意，情緒很激動，說要找社保局領導鬧一場。”11月10日9時41分，瓜州縣北大橋社區信息員楊琴在微信群中報告。

收到信息後，瓜州縣委政法委維穩股負責人、群主李亞林立刻聯系縣社保局了解相關情況。

“張某某等人老家是永靖縣的，他們的意願是要将社保卡辦在永靖縣。如今瓜州縣已經采集了基礎信息，并聯系了省社保局進行系統上的數據轉移。但是數據轉移的申請必須由接收地永靖縣提出，省社保局才會受理并辦理轉移，瓜州縣社保局也已經聯系了永靖縣社保局，盡快轉移系統信息。”瓜州縣社保局的相關工作人員回複道。

李亞林第一時間将社保局答複回複社區信息員楊琴，叮囑她認真解答群衆疑問，耐心做好群衆情緒疏導工作。

“孩子看病沒有社保卡我比較着急，也不了解情況，情緒激動，誤會你們了，真是對不起！”張某某在聽了楊琴的解釋後，不好意思地說。

“如今，瓜州縣社會治理微信信息交流群已成為全縣綜治維穩情報信息交流上報的重要途徑之一，我們轄區許多群衆的難腸事都是通過該微信群反饋協調解決的。通過這個微信平台，我們實現了社區民生信息、家庭矛盾、社會救助、社區治安、禁毒、防邪教、信訪、維穩等情報信息的上報快傳和處置，切實讓群衆的訴求在一線得到及時響應，密切了黨群幹群關系，增強了人民群衆的獲得感、幸福感！”瓜州縣淵泉鎮郵電巷社區主任常靜瑤饒有興趣地對記者說。

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