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第6條評估類型選擇

公司培訓評估人員可根據培訓的實際情況，綜合考慮各種因素，針對不同的培訓項目采取相應的培訓類型，具體做法如下。

1．新員工入職培訓及部門内部培訓，常用學習評估。

2．公司級别内訓常采用二級評估及三級評估相結合。

3．内部講師培訓常采用一級培訓、二級培訓及三級培訓相結合的方式。

具體的培訓評估類型在實施時，培訓部還要根據實際需要有所調整。

第7條培訓評估的方法

培訓評估的常用方法有問卷調查法、直接觀察法、筆試測試法、操作測試法、成本收益法等。

1．問卷調查法

該方法是培訓評估的常用方法，借助于事先設計好的調查問卷，在培訓結束後向培訓主體或受訓對象了解培訓效果相關的信息的方法。此方法執行的關鍵點是針對調查對象和調查目的設計一份有效的調查問卷。包括受訓學員調查問卷和培訓講師調查問卷。

2．直接觀察法

直接觀察法是評估者通過對受訓學員在培訓中的觀察，以發現其反應，及其在培訓後工作中的具體表現來進行評估的一種方法。通過對比培訓前後的業績來發現培訓效果。此方法執行的關鍵點在于對觀察對象的現象、内容進行完整、準确的記錄，最好結合邊觀察邊記錄來進行。

3．筆試測試法

筆試測試法是對受訓學員的知識掌握情況進行評估的一種方法，一般在培訓結束後實施，筆試結果作為學員考核是否通過的依據。

4．操作測試法

操作測試法是指對學員掌握的技能、技術的熟練程度進行評估的一種方法，一般應用于整個培訓過程，通過學員對實際操作過程的掌握程度來測試其受訓效果。

此方法适用于技能方面的培訓，執行的關鍵點在于對學員在操作測試中要表現的動作進行事先規定，包括動作标準、時間間隔、生産定額等内容，需要随時記錄被測試學員在測試過程中具體表現指标數據。

5．成本收益法

成本收益法是通過分析培訓成本及培訓所帶來的各項硬性指标的提高，計算出培訓的投資回報率，從而對培訓效果進行評估，是一種比較常見的定量分析方法。運用成本收益法對培訓進行評估涉及到兩個公式。

公式一：培訓收益=（E2-E1）×N×T，其中，E1、E2分别代表培訓前後的每個學員的年效益，N代表參加培訓的總人數，T代表培訓效益可持續的年限。

公式二：投資回報率（ROI）=（培訓收益/培訓成本）×100%，如果計算出來的ROI數值小于1，則培訓收益低于培訓成本，表明此次培訓沒有收到預期的效果，或者企業存在的問題不能通過培訓解決。此方法的前提條件是每個學員的年收益可量化。利用此方法的關鍵點在于準确計算出培訓成本費用包括培訓相關資源成本、培訓相關人員成本。

第3章内部培訓評估的實施

第8條内部培訓評估的實施步驟

1．公司各部門根據要求對培訓計劃中需要進行評估的課程進行效果評估，并做好相關評估記錄，包括考試試卷、考試成績表、實際操作評定表等。

2．需要進行行為評估的課程，各級部門負責人應按照公司相關制度要求進行評估工作。

3．各部門、培訓部應在培訓檢查工作中對培訓評估的執行情況進行評定。

第9條内部培訓評估工作執行

相關部門與培訓部領導應定期對培訓評估工作進行檢查，具體檢查内容包括以下三個方面。

1．需要進行評估的課程記錄是否齊全。

2．學習層面的評估記錄是否齊全。

3．行為改善計劃執行中的各項記錄是否齊全。

第10條培訓效果檢查

培訓效果檢查主要通過以下兩個方面，如下表所示。

培訓效果檢查的内容一覽表

第11條培訓評估結果應用

各部門員工的培訓評估結果将應用在員工人事變動和評選優秀部門等方面。

第4章附則

第12條本辦法由培訓部組織制定，并負責解釋。

第13條本辦法經總經理審批确認後實施。

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