8月29号，俞先生早早起床，準備去提新車。說是到了4S店，看到車子後，他高興不起來了。

俞先生：“今天要提車比較興奮，早上三點半就醒了，四點多鐘起床以後一直在忙着，家裡稍微整理一下，給孩子換換尿不濕，包括我老婆起床喂奶，六點左右出發的，六點半到路上等順風車。”

俞先生家在淳安千島湖，8月21号，他以愛人的名義在杭州百瑞汽車訂了一輛一汽大衆邁騰1.4T舒适版。8月29号上午9點半左右，俞先生和愛人孩子坐順風車趕到了杭州大關路上的4S店。

俞先生：“就帶我到這裡，說就這輛車，我一看這個車會不會是展廳車，裡面沒有新車的覆膜，包括腳墊都是髒的，上面都有黃泥。”

在這輛黑色邁騰邊上，還停着幾輛待交付的新車，這幾輛車車身上不僅有覆膜，車體也是幹淨的。

俞先生表示，定車那天，他特地留了心眼，拍了展廳裡一輛邁騰的車架号，看到車子後，他對比了車架号，發現交付給他的車子跟展廳裡那輛的車架号相同。

俞先生：“因為我是看你們1818黃金眼，有門店有過類似的欺騙行為，所以我就怕自己也上當，我就留了心眼，結果一看真的是展廳的車，這個車子之前就停在這裡，牌子都還在，估計也就是今天開出去的。”

杭州百瑞汽車有限公司 銷售：“拿到展車，當時說過的沒有現車，隻有這輛現車，我可以拒絕你們采訪嗎？有事找我們店裡。”

杭州百瑞汽車有限公司 潘經理：“我們銷售跟我反饋，也在找錄音，怎麼跟你說的，我也不能聽他一面之詞，銷售顧問是跟我說，跟顧客溝通過了是展車，展廳那輛黑色的邁騰，價格也是按照展車的價格談的，當然對我們4S店來說沒有什麼展車，其實都是新車，沒有賣給你殘次品或者維修過的車。（車子放了多久？）大衆車賣得很快，最多兩三周左右。”

俞先生：“（記者：優惠多少呢？）（杭州百瑞汽車有限公司 潘經理：合同上寫了。）别的4S店報價也有，差不多就相差一千塊錢，但我了解到展廳車絕對不會優惠一千塊，起碼兩到三千。”

俞先生表示，他是8月21号簽的車輛訂購合同，成交價十五萬八千九，其它費用大概一萬多。當晚，他注意到合同上來源寫了展廳，特地問過銷售，并且再次告知了自己的需求。

俞先生：“我問他車子是不是展廳車，他說展廳的意思是展廳接待的客戶，是客戶源，我微信上說了我要倉庫裡的新車。”

俞先生說，發現這一情況後，他跟銷售溝通提出優惠兩千，對方的态度是優惠五百。現在，他要求退定金，不提車了。

俞先生：“說要三天左右，我說希望你能馬上退我，我好回千島湖，他說不行要請示領導，我說這樣我要找媒體了，将近過了一個半小時，退我（定金）了。”

中午11點多，三千塊錢定金已經退了回來，俞先生說，因為自己路程比較遠，交定金和提車自己來了兩趟，希望4S店補償路費。

俞先生：“我們千島湖到杭州有點距離的，不是杭州市區坐個地鐵馬上就到了。”

經過協商，潘經理給了兩個方案，第一個方案是由俞先生提供定車和今天來提車所有路費的憑證，他們會報銷。

杭州百瑞汽車有限公司 潘經理：“第二個方案，也是你相信我們4S店，我們也是本着客戶滿意的角度，如果你提我們今天給你準備好的這台車，我額外給你補償三千塊錢，再給你辦個專屬交車儀式，這兩個方案，我希望你和你的愛人商量一下，到底選擇哪一個，不管你選擇哪一個我們都會把你服務好。”

俞先生表示，他還要考慮一下。

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