運營的種類看似很多，但實際上分為四類：産品運營、内容運營、用戶運營、活動運營。我們平常說的直播運營、短視頻運營都屬于内容運營。

它們的聯系就是，誰離開了誰都可以生存，但是過得都不好！

比如你開了一家湘菜館，很明顯，入店的基本是用戶，付費吃飯的就是顧客。要想多賺錢，除了不斷增多菜式、讓菜變得更美味，要不斷去獲取新用戶，讓新用戶知道并願意到店裡消費，還要留住老用戶，變成「常客」，每天都來店裡吃飯。

不然，沒有新用戶進店，而且老用戶也不來了，這飯店遲早要關門大吉。

為了讓生意做得更大，你招了一批人做運營，他們的分工就有所不同：

1、活動運營：在節假日或店慶，推出「全場 5 折」、「當天滿 300 減 30 」等優惠活動。

2、用戶運營：觀察用戶的行為，了解到用戶什麼時候來、愛吃什麼菜、一般吃多久，然後用不同的方法促使用戶消費，為此還不斷深挖用戶場景，比如生日當天來店消費送長壽面。

3、産品運營：做點餐系統，用戶坐在桌子上，掃碼就可以點餐，随後廚師就收到通知，效率極大地提高。

4、内容運營：寫公衆号、拍抖音，不斷推廣自家的菜式，讓更多人消費。

可以看出，無論做用戶、做活動、做内容、做産品，雖然大家工作的内容不一樣，但都是圍繞着「用戶」去做，讓用戶玩得開心、産生信任，然後掏錢購買你的産品或服務。

但由于互聯網産品 DAU （每日活躍人數）較大，就連非常低頻的買房 APP 都有好幾十萬，這時候，就需要将目的、手段等不斷分拆，比如有人負責拉新、有人負責轉化，不斷地将流量進行精細化運營，以追求更高的利潤。

這時候，不同運營的直接目的、分工等略有差異：

1、鍊接方式不同1）内容運營是内容鍊接用戶，将合适的内容匹配給合适的用戶，得到他的關注，後續做轉化。2）用戶運營是維護用戶關系，基于積分做成長體系，讓用戶玩得開心點，然後去下單或再次購買。3）産品運營是負責産品功能的叠代，專注效率提升或轉化，比如優化商品詳情頁，盡可能讓每個用戶下單。4）活動運營是尋找資源或獎品，通過各種玩法讓用戶進入場景，最好獲得沉浸式體驗，完成下單。

2、具體分工不同1）内容運營要做的可能是話題策劃、篩選出優質内容、維護 KOL 等。2）用戶運營要做的可能是将用戶分層，打造用戶标簽體系，然後圍繞用戶生命周期進行管理。3）産品運營做的可能是對産品功能分析，優化叠代、推廣使用等工作，盡可能讓更多人來用，并用的開心。4）活動運營要做到尋找資源，設定規則，吸引用戶前來參與，并且為了讓用戶不膩，還得策劃各種新式玩法。

3、背負指标不同1）内容運營可能看重 CTR 和 VV 等.2）用戶運營可能看重 DAU、MAU 等 .3）産品運營可能看重功能使用率、轉化率等。4）活動運營可能看 UV、參與率、邀請分享率等。

作者：貓曉豆豆，專注自我提升的打工人

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