在本月22号,主持人謝娜發微博稱,微信無法正常登錄,并吐槽微信團隊的服務差。
據微博詳情顯示,謝娜吐槽道:線上的按提示登錄按提示無法登錄,讓找線下的,線下的接了十幾分鐘挂了讓找線上的,線上的又說按提示登錄,也無法登錄,最後聯系線下客服沒人接聽。語音留言讓找線上客服。一直死循環。難道騰訊、微信真的沒有客服嗎?
其實不然,大多數人傳言微信是沒有線下客服的,隻有微信團隊,但其實微信也是有線下客服的,可以搜索騰訊服務熱線,就可以搜到了。但為什麼騰訊客服效率這麼低呢?
其實這也不能怪微信,主要是微信的用戶基數太大 了,導緻騰訊的客服人員配備不足,況且微信也是免費使用的。運維也是需要成本的,能有機器人客服和線上客服就不錯了。據了解,從2011年至2019年,微信的活躍用戶逐年增加,從最初的0.5億到2019年的11.5億,現在也在持續增加。就算有10%的人需要客戶服務,那也是1.15億左右,工作量是非常大的。
好在問題還是能夠解決,在過了一個小時左右,謝娜稱微信找回來了,不用擔心。
其實微信無法正常登錄有很多種原因,要查看是否可以解決,根據提示一步一步來,不要着急要注意小字提示,從微博來看,娜娜最終還是沒有聯系上線下客服,最後是自助登錄的。最後粉絲叫她改密碼,看來娜娜也是沒心沒肺,經常忘記密碼的呀!
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