一般火鍋店怎麼開?請輸入圖片描述文丨職業餐飲網 王平，我來為大家講解一下關于一般火鍋店怎麼開?跟着小編一起來看一看吧!

一般火鍋店怎麼開

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文丨職業餐飲網 王平

很多餐飲人每天都被以下問題困擾着——

當經營的品類還不流行、沒什麼人吃的時候，怎樣把餐廳做成旺店？

外行做餐飲，味道還想做得很正宗，怎麼做？

新店開業生意不理想，如何應對？

商場店還是路邊店，哪種更适合自己？

大家都在做服務，有了海底撈的變态服務作對比，還能玩什麼花樣？

……

同商城經營業績排名，與大牌“同學”依然排名前三不是夢，這就是一家新生的火鍋品牌——上海渝利火鍋創造的佳績。渝利火鍋從2012年開業到現在，四年間在商業綜合體内開了5家直營店，每家店在商城業績排名都在前幾名。

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近日，職業餐飲網記者在上海采訪到了渝利火鍋的創始人朱發順，聽他分享了每天因排隊人太多，流失的顧客都高達200多人的重慶火鍋生意經。

放棄高薪，創業做家鄉口味

餐飲創業前，朱發順是上海某外企高管，薪資很高。

可是，朱發順是個重慶人，在上海打拼時間越久，對家鄉味道的懷念就越濃。

想來想去，還是決定辭職做正宗的重慶火鍋。至于客源嘛，他當時的想法很簡單：在工作中認識了很多重慶老鄉，大家都同樣懷念家鄉的味道，隻要味道正宗，相信他們都會願意來吃的吧。

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放棄街邊店，先人一步占據商場店

當時以外婆家為代表的快時尚餐飲在商城做的風生水起，但火鍋店因各種原因，基本都是街邊店，開在商城裡的屈指可數。朱發順從開第一家店起就堅持隻做商場店，這是因為他看好商場店的未來，覺得有三大好處：

一是去商場店吃飯的人會越來越多，因為人們生活方式的改變，在未來一段時間商城客源都是增長階段。

二是商場店有便利性和舒适性兩大突出優勢。商場内有空調，不論是炎炎夏日還是寒冷冬天，隻要走進商場，溫度都不是問題；另外，商場空間很大，有足夠的等位空間，等位的客人可以随意坐下來等，甚至可以拿到排号後，去逛逛街。

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三是借力商場聚集人氣，畢竟商場的品牌一般大于餐廳品牌，提到哪個餐飲品牌人們可能不知道，但提到哪個商場，很多人是知道的。

所以，盡管商場店的房租成本比街邊店要高出20%至50%，渝利還是選擇了貴的那個。當然，他們也有應對高房租的辦法，那就是要簽長期合同。這樣，幾年平均下來，房租成本就攤低了。一般商場與餐飲品牌簽合同隻有三年，但渝利的簽法是翻倍翻兩倍。

選址秘笈：不選最好的，隻選最适合自己的

渝利的選址有個特點，那就是一開始大家可能都搖頭不看好，最後都會說你們簽得太合算了。這是因為他們一是很看重商場的定位與自己是否同步，如商場入駐的非餐飲品牌定位同樣定位與精品而不是奢侈品，畢竟，冷豔高貴的大牌奢侈品與親民的火鍋感覺氣質不搭；二是更看重商場是否具有成長性，能為渝利引來更多的目标客戶群——年齡為25歲到35歲的年輕人。

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以渝利上海長泰店為例，面積剛過400平方米，160多個座位，平常工作日，即使到了晚上8點半，門口依然會有幾十位客人在等位。在進駐長泰廣場商鋪時，同期入駐的美食品牌并不多，因為周邊的寫字樓還在招租，沒幾家公司辦公。但是渝利堅信周邊的高科技園區會吸引到更多的高科技公司，這類公司的職員又多為自己的目标客群。所以他們毫不猶豫地簽了長期合同。

果然，随着入駐科技園的公司數量的增長，周邊寫字樓也“充實”起來。客流也沒有辜負渝利的期望，确實越來越多了。幸虧合同簽的早，不然房租成本會漲好多。

生意不好時，千萬别盲目迎合市場

盡管現在渝利每個店都火得不行，但在2012年剛開第一家店時，渝利的經營狀況并不理想。最困難的時候一天營業額才一千多元，根本不夠成本，這日子沒法過了，必須改。

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放棄正宗 盲目改良産品失敗

餐廳生意不好，許多人首先想到是産品問題，朱發順和團隊同樣是先從産品上找原因。 4年前的上海，重慶火鍋也不流行，他們認為上海人口味偏甜，正宗重慶火鍋的麻辣可能相對來說太刺激了，就調整火鍋辣度。事實證明，這個調整完全是個“試錯”行為。由于口味改得不重慶不上海，沒什麼特色，不僅新客沒引來多少，連原來愛吃這一口的客人也流失了。

吸取這個教訓，渝利很快又改回到原來的味道。他們肯定産品沒問題，那就是這個市場還需要教育，要加強宣傳，應該讓更多的人了解重慶火鍋，了解自己。

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借網絡營銷 吸引青年客群

在2012年，微博還是個相當流行的社交工具，互動性很強。渝利注冊了微博開始營銷宣傳，讓火鍋店慢慢走上正軌。

當時他們的微博主要做了兩類内容宣傳：

①市場教育吸引愛好重慶火鍋粉絲，向大家介紹重慶火鍋的曆史和吃法，介紹自家店裡的九宮格鍋具，讓更多人對重慶火鍋和渝利感興趣；

②活動營銷吸引粉到店，通過吃貨分享，以贈券、評選最佳微博等活動，吸引粉絲關注并轉發；并及時送上渝利的各種主題性活動，吸引更多的人到店參與。

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推出超值火鍋套餐，提升午餐營收

經過一般努力後，渝利的經營越來越好。火鍋天生具有聚會屬性，所以每到晚上，渝利的生意總是很好，每個店的客單價能分别達到120-160元左右。但中午怎麼吸引愛選擇快餐的上班族到店吃飯呢？

渝利的做法是在中午推出火鍋套餐，性價比極高，如二人套餐隻需99元，這個價格，餐廳最多保本。套餐的菜品搭配很有想法，盡量選渝利的特色菜，比如從重慶空運過來的黃喉鵝腸、本店自制的特色小吃和飲料等。這些特色菜的分量，和夜間點餐的分量是相同的。

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很多人肯定看出來了，渝利這麼做的主旨不是賺錢，是為了導客，不僅想在中午把客人吸引到店裡來，更想通過讓大家品嘗特色菜品，晚上也願意到店消費。現在，很多上班族已經很習慣中午一起到渝利吃個套餐，中午的平均客單價能達到70-80元，為晚餐的1/2-2/3，營業額能到達全天的2/5左右。

服務沒有逆天如海底撈，貼心就好

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單店每月給排隊顧客送菜 ，高達20幾萬

現在最讓渝利管理層頭疼的一點就是等位。等位人太多了，甚至誇張到有客人等暈了的地步，每天因為等位，客人要會流失200多個。怎麼辦？渝利沒有特别的高招，隻能使用笨辦法，一是請客人在等位時就點菜，這樣入座就可以上菜；二就是根據等位時長送菜。

說起來，這裡面也有一個經驗教訓，那就是剛開始渝利是直接打折的，後來發現成本上真心受不了，就改為送菜了。即便如此，現在單店每月也要送出十幾到20萬左右銷售額的菜品。

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特色菜可以來半份

許多餐廳的特色菜都是高價格高毛利，拉升人均的産品，很少半份賣，但渝利火鍋的幾道特色菜，都可點半份菜，目的是讓顧客可以一次嘗到更多的特色菜。

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丸子串起來賣，提升顧客體驗

吃火鍋時，渝利的丸子吃法與衆不同，借鑒了串串的吃法，用長竹簽将丸子串起來到鍋内涮，吃起來更方便，也增強了吃的趣味性；

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對顧客要大方，免費水果随便帶

渝利每天會為客人提供一些免費的應季水果，在冬季，小橘子是其中一種。由于小橘子方便攜帶，有的客人在飯後會随手把果盤裡剩下的帶走。某個分店的店長出于成本控制的目的，就想了一個辦法，把小橘子切開供應，這樣帶走的人就少了。朱發順知道後，叫停了這種做法。他的想法是，既然已經提供了免費水果，索性大方些，顧客想帶就帶走呗，成本上吃點虧無所謂，重要的是讓客人高高興興地離開，再高高興興地回來。

（本文作者王平，微信heika168，如對内容有探讨，請加微信。）

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