睡前聊一會兒，夢中有世界。聽衆朋友，你好。

前不久，一條“關于外賣員是個聾啞人”的帖子廣為傳播。一位網友認為聾啞騎手在短信交流中語氣不好的小小抱怨，意外收到了很多善意解釋，原博主随後表示能夠理解與體諒。相關話題一度登上熱搜并引發關于“聾啞人士語序和表達不一樣”“聽障人士沒有語氣概念”等讨論。今天我們就從這兒聊起。

通過手機打字交流原本就難以準确傳達語氣，尤其對于習慣手語表達的聽障人士而言，用漢字準确傳達語态、情緒等信息更顯不易。必須看到，漢語和手語是兩種完全不同的語言系統。如果說漢語通過有聲語言及表意文字等傳達思想，那麼手語主要根據視覺規律“遣詞造句”。從語序上說，漢語的“我想回家”在手語裡的順序是家、回、我想，“沒有吃飯”在手語裡是吃飯、沒有，主謂、動賓、疑問等不一樣的使用習慣，使得一些初學漢語的聽障人士以手語語序使用漢字詞彙，旁人看起來難免覺得有些颠三倒四。

從語氣上說，漢語通過聽覺表現語氣，抑或通過漢字裡的吧、啊、哇等語氣詞傳遞情緒，而聽障人士主要依靠視覺上的表情狀态來傳達感情。正如一位手語老師分享的例子，漢語裡的“是的”“是呢”“是啊”，聽障人士打字往往就是一個“是”；漢語裡讓某人給自己東西，可能蘊含着商量、乞求、命令等多種意思，但聽障人士在失去表情及語境時，或許隻能孤零零地解讀出“給我”二字。虛詞的省略，容易給人造成表達生硬的誤解。

每種語言都有自己的表達習慣。能否熟練掌握其他語言，關鍵看熟悉程度。在我們身邊，漢語其實類似很多聽障人士的第二語言。經過正規系統的學習訓練，确實有不少聽障人士可以熟練讀寫。但對于他們而言，認知的形成必須經曆更為坎坷的過程，掌握語言技能尤為不易。反觀我們中的很多人，縱然耳聰目明，仍在為學習外語而撓頭、為中國式英語的表達而苦惱。做一番換位思考，或許更能理解聽障人士學習漢語的困難，更能理解直來直去式表達背後的隐情。

失去聽力，不等于失去交流的權利。我國聽力殘疾者超過兩千萬人，由于特殊教育起步較晚、社會關注不夠等原因，一些聽障人士仍然難與他人有效溝通。疫情防控常态化背景下，隔着口罩無法讀清唇語，更加劇了聽障人士交流的困難。對于“無聲騎手”而言，沒法打電話與店家、顧客溝通，勢必要付出更高的時間成本，而在“與時間賽跑”的工作中，速度慢了就可能被投訴。減少類似的委屈，讓聽障群體表達無礙，是讓更多殘障人士享有人生出彩舞台的題中之義。

《“十四五”殘疾人保障和發展規劃》明确要求“加快發展信息無障礙”。作為無障礙環境建設的重要一環，信息無障礙旨在使所有人平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。時下，一些外賣APP推出了聽障人士專用版本，幫助騎手編輯常用語，并建議顧客進行文字溝通；有的平台優化路徑規劃，幫助殘障騎手降低配送難度。在日常生活中，實現漢字、手語互譯的聾聽交流系統助力聽障人士在辦事、問診、咨詢等複雜場景中暢行無礙。這也說明：為更多聽障人士裝上順風耳、傳聲筒，科技創新的作用不可小觑。

最好的無障礙設施，是意識無障礙、人心無障礙。在生活中，願意關愛殘障人士的是多數，但不了解他們具體痛點的人可能也為數不少。從這個意義上說，此次關于聽障人士是否有語氣的讨論，是一次有益的科普，幫助人們走近這一群體，增加一份理解與體貼。必須看到，殘障人士既不是被社會忽視的“隐形人”，也不是事事被包辦的“大熊貓”。更好關愛他們，在設施建設、保證就業等方面夯基固本，才能幫助他們更好發現自身價值，融入社會大家庭。

有人說：殘障人士，不是不能，隻是不便。石家莊外賣小哥劉钊堅信“不能說話，就用實際行動證明自己”，每天比别人多跑幾小時，一度登上城市單日配送榜第一名；90後聽障女孩譚婷定期推出普法短視頻，希望為更多人提供法律幫助；上海一家無聲咖啡店裡，聾人店員做咖啡、裝飾壁畫，為城市送去更多溫暖與感動……他們以奮鬥身姿跨越語言障礙，成為點亮“無聲世界”的“星星之火”。學習他們自尊自信的品格，更要為他們創造自立自強的條件，才能讓文明之風吹拂社會、讓更多暖流滋潤人心。

這正是：所思所想得互通，此時無聲勝有聲。

（文丨田蔔拉）

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丨簡介丨

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