唐明(門店新零售)
門店做社群需要微信群這個工具,但微信群隻是社群其中一個工具,如果不解決營銷背後的本質問題,工具再好也是擺設,好比是屠龍刀。
如果你不會刀法,你就很可能把他玩成砍柴刀。那麼,社群營銷有什麼刀法秘訣呢?本篇文章給大家介
這些客戶為什麼願意
加入你的社群?
把這些老客戶裝到群裡幹什麼?
你要先想好,你是希望這些客戶持續購買,還是希望把他們發展成你的傳播者,還是發展成合夥人,你的目标要清晰,目标清晰了,你相應的後續動作才不會前後矛盾,邏輯混亂。
一般上,我們操作社群是從操作會員開始的,充值成了會員,入社群就會變得名正言順,會員充值就相當于如社群的門檻,沒有門檻的社群是一盤散沙,不穩固的。
那麼我們如何快速引爆會員呢?換句話說,就是如何讓消費者快速充值呢?
經常用的方案是:充值99元,馬上送你99元的禮品,并且充值的99元還可以正常消費使用。
金額你自己可以設定。當然你也可以采用100%返利來做會員充值主張,比如說:隻要消費99元,即可每月來店裡領取10元現金紅包,或者等價禮品(比如襪子),一共領取10個月。
這樣消費者被你鎖定10次,相當于增加了後續10次的銷售機會。為了你不忘記,所以加下微信,進入我們的群,我們每個月都會在群裡提醒你。
你是否已經領悟到了這其中的邏輯?有人說,企業能不能做大,就是看情商高不高。
情商高的人會有什麼表現呢?他會經常考慮别人的痛苦和需求,所以别人才更願意信任他。
情商低的人總是在考慮我能從别人那裡得到什麼好處呢?
所以每個人見到他都躲着他,因為沒人會願意白白讓你占便宜。
2
客戶在你的社群裡為什麼不走?
天下攘攘皆為利往,天下熙熙皆為利來,如果在你群裡得不到任何好處,還天天被騷擾,誰肯待着?
那麼我們就需要研究自己的社員到底有什麼需求,然後你能提供自己力所能及的内容。記得,是力所能及。我們沒能力做南海觀世音,有求必應。
如果社群做大了,你可以引入外援,邀請你當地的專家為你提供内容,比如養生專家,美容專家,健身專家。他們為什麼肯幫你講課?
因為他們需要知名度,需要業務引流,需要虛榮,需要被戴上高帽的感覺。
你也可以組建興趣社群,經常組織些活動,搞點小贊助,爬山、書法、美術、都可以去想。這不是在玩,是在處理客情關系,是無痕迹的營銷。
做社群要學會招蜂引蝶,沒有花粉,蜜蜂不會來,花粉是什麼?就是社群的内容。什麼内容就會吸引什麼樣的人,道不同不相為謀。
做營銷,往往是聲東擊西,醉翁之意不在酒,如果聲東擊東,醉翁之意隻在酒,那人家一眼就看透,人家就沒有興趣繼續玩下去?
人都是喜新厭舊的。當然,衆口難調,你千萬不要指望所有人都願意跟你玩.。
3
客戶之所以幫你轉介紹
第一個原因:設計出驅動轉介紹的方案。
第二個原因:他幫你轉介紹讓他很光榮。
第三個原因:幫你轉介紹可以幫他做個順水人情。
總結:
社群營銷和我們傳統營銷有什麼區别,傳統銷售,就好比是挑着水桶去挑水,每天都要去,很麻煩;社群營銷呢。
就好比是自己挖了一口井,挖井的時候累一點,但挖好之後就再也不累了。
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