編輯導讀：如今公域流量的獲取成本越來越高，私域流量的價值越發被人們重視。每一個企業都在大力挖掘自己的私域流量，但是什麼是私域流量呢？本文作者對此進行了分析，一起來看看吧。

書上說：人這一生中，遇到性，遇到愛，都不稀罕，真正稀罕的是遇到了解。

現在閉上眼睛想想，這一路走來，你有遇到過真正了解你、懂你的人嗎？

答案如果是否定的，那我們就把目光慢慢轉向自己，扪心自問，你自己又真的了解你自己嗎？

拓展開來，你真的了解你的用戶嗎？你真的了解此時此刻我們身處其中，休戚與共的這個互聯網商業時代嗎？

倍速前進的互聯網時代，一切都似乎插上了翅膀，生活節奏越來越快，數據傳遞越來越快，商業發展越來越快。

VUCA概念再次進入人們的視野，且深入人心。

VUCA是Volatility（易變性）、Uncertainty（不确定性）、Complexity（複雜性）、Ambiguity（模糊性）四個單詞的首字母縮寫，順便提一下，這個術語最初來源于軍事戰争。

在這個過程中，我們眼看着許許多多熟悉的事物發生了翻天覆地且不可逆轉的變化。

這裡舉兩個例子：

媒體：

傳統的四大媒體分别為：電視、廣播、報紙、期刊雜志。

随着互聯網的發展、智能手機的普及，媒體的形式發生了變化，傳播的規則也發生了變化，傳統媒體不再是唯一的發布渠道，每個人都擁有了媒體内容的創作權。

微信公衆号、微博、抖音、快手、小紅書等工具讓所有人都可以将自己掌握的資訊以廣而告之——可以是一篇文章、一段視頻、或者僅僅是一張圖片，至此，自媒體應運而生，人人都可以成為信息源頭！

商場：

大中小型的百貨商店，位置絕佳、聚集了千萬種琳琅滿目商鋪的高級購物中心，

随着新型電商經濟的發展，傳統商鋪成本越來越高，發展阻力越來越大，内部人員不斷尋求轉型方案，卻是困獸猶鬥，英雄末路。

請問你此刻身上穿的衣服有幾件是在購物商場買的？

還是在一台小小的手機直播間，在你身邊朋友介紹的鍊接下購買？

據調研，2019年電商獲取新用戶的方式中，60%的用戶表示首次購買新産品時，“他人推薦 ”“使用新産品”“經濟獎勵”成為影響其下單的最重要影響因素。

随之而來的便是私域流量的覺醒與興起！

那到底什麼是私域呢？

私域概念相對應于公域産生，私域流量的崛起正是因為公域流量的衰弱。

總結一下目前階段公域流量的三大痛點：

1）“難”

互聯網的紅利逐漸消退，公域流量紅利和傳統電商發展遇到阻力，流量增速放緩。人口紅利逐漸消失，流量就這麼多，在中心化電商的模式下，流量因為歸屬于平台，平台有巨大的權利去決定流量分發，導緻最終流量導向實力強勁、資本雄厚的頭部商家，中小商家競争和生存比較困難。

2）“貴”

一方面由于公域流量的獲客成本不斷上升，而這些成本最終還是轉嫁到商戶及用戶身上，另一方面大部分中心化平台的發展也受到了競争和挑戰，它們較為容易選擇的一種方式就是提高抽傭比例，這樣均會侵蝕商戶的利潤，甚至很多商戶表示在公域中尋求一些流量導入的最終結果是虧損的。

3）“差”

商家從公域流量中獲取的用戶相對來說忠誠度較低，粘性和留存率也較低，從獲取成本和最終效果的對比來看性價比很低，效果差。

私域流量和公域流量的對比

騰訊在2020年發布的Q2财報中，給私域的定義是：“長遠而忠誠的客戶關系”

騰訊營銷洞察（TMI）和BCG聯合發布的《2021中國私域營銷白皮書》也給私域下了一個定義，私域流量是“品牌自有的、可開展個性化運營的用戶資産”。

在這裡，大家可以思考一個問題：商家資産中，哪些要素是沒有被充分調動的？

是渠道？品牌？産品？營銷？都不是。

是“用戶資産”！

最關鍵的是用戶！

真正意義上的私域用戶具有以下三大特征：

• 可自由觸達。你可以直接随時觸達你的私域，可複用，不需要額外花錢購買。
• 有共識。你的私域不是散亂無章的，具備一定的共同價值觀、共同想象或理想。
• 具備耐受性。你的私域與你有深度的聯系，不會輕易離開，甚至當你遇到困難時還會幫助你。

你可以從以上幾個特點來檢驗自己是否有效建成了自己的私域。

我們再來看《2021中國私域營銷白皮書》中提及的幾個信息：

• 私域觸點在中國的滲透率達96%；
• 74%的消費者表示消費決策受到私域内容影響；
• 79%的消費者表示在過去1年中進行過私域購買，其中45%的消費者表示會增加購買頻次，80%表示會分享；
• 83%的消費者邊表示曾在私域種草或被種草；
• 72%的消費者表示在私域購買客單價超過100元；
• 48%的消費者表示每月至少在私域購買1次；

接受并理解這種變化吧！

如果之前你還在猶豫是否要做私域，那麼現在你已經不得不正視這個問題，并轉而思考“如何做好私域”。

從狹義上說，私域流量就是指微信個人号、社群、企業微信群。

從廣義角度看，公衆号、小程序、微博、抖音、快手等APP等也屬于私域範疇。

搭建私域可以複用現有用戶存量，提升LTV（用戶終身價值）。

當我們的邊界越來越模糊越來越寬泛的時候，身邊可觸達的人事物将會變得愈加珍貴。

運營好你的私域，它由一個個靈動的人組成，不是工具，而是夥伴！

它是能動自由的，也是充滿生命活力的。

讓私域中每個人都找到适合的位置來參與貢獻價值，存在感和歸屬感形成後，交易也自然形成。

私域，一個嶄新時代的造富運動已然揭開序幕！

本文由 @衆長 原創發布于人人都是産品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議

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