有着“中華第一商業街”之稱的南京路步行街，不僅是客流量聚集的核心商圈，也是上海最負盛名的旅遊目的地之一。據商務部國際貿易經濟合作研究院發布的《中國城市商圈發展報告（2021）》顯示，2020年上海南京路步行街客流量突破1億人次，營業額達134.3億元。

而在後疫情時期，外來遊客的減少無疑給南京路步行街帶來了不可小觑的挑戰，如何激發本地消費也成為步行街近期的重點。調改後的南京路步行街如今是否依然客如雲集？或是成為本地客流缺失的“商業景點”？網易商業之家實地探訪了南京路步行街。

旅遊高峰客流少 新老商場差異大

随着傳統商業的轉型升級需求，南京路步行街不僅在2020年完成了打通外灘“最後一百米”的東擴改造計劃，同時為了貼合本地消費主體與趨勢，西端的“百世新”三巨頭也在數年前相繼改造升級。

此外，包括悅荟廣場、宏伊國際廣場、恒基名人購物中心、新世界大丸百貨等各具特色的商業項目及各類品牌也不斷加入陣營，推動街區發展，增添更多商業類型與層次。

8月5日下午，商業之家小編從步行街西段開啟實地調研，目視可見的客流與2021年同期相比有着驟減的趨勢。一方面是外來遊客的減少，另一方面也有高溫氣候的因素。

在西端商場集聚的區域，從現場觀測來看，第一百貨商業中心的總客流相較于世茂廣場、新世界城更多一些。而共同點在于，大部分客流都集中在包括NIKE耐克、M&M彩虹糖、ADIDAS阿迪達斯等品牌旗艦店，其中世茂廣場的LEGO樂高旗艦店客流量最高。

在酷暑之下，步行街中段則顯得冷清，除了去年開業的U479聚集了一些年輕客群之外，中段無論是街頭商鋪還是商場的客流都相對稀少。

直到步行街東端，客流開始增加，并且大多以年輕群體為主。

據實地觀察，人群分布具有明顯差異。客流最多的悅荟廣場，多為年輕女性；宏伊國際廣場則更多以家庭為主。而以零售為特色的新世界大丸百貨，流量則較為穩定，情侶進場消費較多。

從整體來看，東端商場例如悅荟廣場、新世界大丸百貨等在客流方面明顯高于西端的新世界城、世茂廣場。

與其他商圈相比，南京路步行街或許是上海旅客流量占比最高的商圈。一方面南京路步行街的曆史文化以及特色建築風格使其成為著名打卡景點；另一方面，因與外灘有着地址優勢結合而更易整合客流。但這對于疫情後的南京路步行街來說，卻也成為了主要痛點。

以2020年為例，南京路步行街位不僅居11條全國示範步行街之首，且年營業額超過100億元達到134億元，位列全國營收貢獻最高的示範街區方陣。可見本輪疫情後，外來遊客增減對南京路步行街的客流與效益有着絕對的影響。

其次，在實地探訪中可發現，商場的總體客流普遍分布于一層，而一層則一般以美妝、餐飲類為主。部分商場二層向上的服裝、鞋履、箱包等各層幾乎接近0客流。較穩定的客流依然偏向于美妝、餐飲類消費。

不過據中商數據《南京路步行街商業數據研究報告》，一方面南京路步行街的80、90後逐漸成為消費主力軍，另一方面本地客群占比從2019年的37%已經上升至近半數。

不過，由于南京路步行街的“景點”效應，使其在大部分本地消費者中的形象較為模糊和陳舊，而年輕客群僅對潮流定位的世茂廣場、U479，以及美妝零售特色的新世界大丸百貨具備較強認知。

其次，雖臨街的上海老字号品牌例如沈大成、三陽南貨店、真老大房等并不乏消費者，但大多為老年人。而營業面積近5000平方米，全球最大的華為旗艦店内也僅有少量客流，難複往日熱潮。

因此，本地消費者結構的調整或許仍是南京路步行街發展的重要策略。

消費人群結構 增強本地流量互動

實際上，南京路步行街一直都在持續緻力于打造一個“國内外遊客的必到之地、上海人的常到之地、年輕人聚集之地”。轉型提質的變化正在發生，但同時還需面對淮海路和其他商圈持續升級的競争。

中商數據發布的《南京路步行街商業數據研究報告》顯示，2014年至2019年期間，南京東路步行街的品牌替換率接近70%，其中首進上海及南京東路商圈的品牌商戶占比約達30%。

而從2017年至2020年，南京路步行街進行了世茂廣場、第一百貨、新世界城等開業以來最大的調整改造、多個品牌的更新引入，老字号品牌的設計升級，東擴計劃的完成……

而疫情後，為對标世界一流商業街區的典範，着力打造全球卓越城市廣場的标杆。南京路步行街各商業體仍在繼續策略調整，例如定位夜生活潮流地标的U479、擁有“最美玻璃穹頂”的外灘中央。

而百聯集團旗下的華聯商廈也将升級為聚焦次元文化的ZX創趣場。再加上此前公布改造方案的世紀廣場，意圖将“潮流、年輕、綠色、人文”理念更好的融入街區。

去年步行街通過多個營銷活動，持續探索如何引流本地年輕消費者。例如2021上海瑜伽生活節、2021“g-power”電競公開賽、中秋藝術新勢力——藝境尋環、六合in巷等，都聚焦了年輕白領客群。

不僅如此，步行街還試水“白領社群經濟”，與華為旗艦店、施華洛世奇、李維斯等商圈内的商戶和品牌聯動，推出推出T-shirt繪制、水晶手作、讀書會、音樂花車等活動，為步行街注入新的活力。

南京路步行街作為著名景點，需同時兼顧未來旅客與本地流量，而相較于其他商圈，南京路步行街的受衆人群則應更加細分化。

因此，商場應考慮到其所針對的主要消費人群以及個體整體間的互補。目前來看，U479、世茂廣場和即将煥新登場的百聯ZX創趣場的定位和客群特征明确，而除了新世界大丸百貨外，其他傳統百貨大多缺失較強的特征屬性。

商圈作為線下消費産業，雖然在疫情的影響之下，進入短暫低沉，但南京路不僅承載着濃厚的曆史文化，同時也是上海商業的标杆街區。

面對變幻莫測的當下，南京路步行街正積極做出行動，為了推動疫情後的消費發展，南京路步行街結合上海第三屆“55購物節”将發放億元消費券，增加消費活力。在持續的轉型提質後，也值得相信未來更完整、完善、全新的南京路步行街也将再次成為焦點，推動城市商圈的再度升級。

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