柏拉圖又名排列圖。在QIT改善中,通常是為尋找主要問題或影響質量的主要因素而采用的一種而有效的圖表方法。重點在于發現“重要、關鍵的少數”(即80-20原則),針對某不良事件,或質量問題,分别統計其發生的頻次,按頻次高低排序,統計各個問題的累計百分比,找出導緻80% 問題發生的關鍵少數因子,進行改進。
柏拉圖的制作過程(以office 2013 為例)
1 首先,我們将遇到的問題進行從大到小排序,制作成類似下面的表格。
2 制作各類問題的柱狀圖,選中下圖的區域,點擊插入柱狀圖,得到圖1。
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點擊圖1中的柱子,調整分類間距為0,并調整柱子的邊框為黑色,得到圖2。
4 右鍵圖2,點擊“選擇數據”-添加數據(注意:系列值要包含0%,共12個值),然後更改圖表類型,改為組合圖,累計百分比設為折線圖,并添加次坐标,得到圖3。
5 點擊菜單欄的設計-添加圖表元素-坐标軸-次要橫坐标軸,得到圖4。
6 點擊圖中的次要橫坐标軸,更改此坐标軸的坐标軸選項,将坐标軸位置調整為“在刻度線上”,得到圖5。
7 設置次要橫坐标軸的文本為無填充,調整左邊縱坐标最大值為問題頻次總數(該例子為457),最小值為0;右邊縱坐标最大值為100%,最小值為0,去掉圖中的網格線,添加數據标簽,得到圖6。
8 調整柱子顔色,折線及顔色,添加坐标軸标題,再進行簡單修飾,繪制接近80%點的标線,得到最終的圖7,此圖很清楚的展示出問題1-4占總問題的78.77%,是進行質量改善的重點。
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