最美巾帼風
晉中市“省級城鄉婦女崗位建功先進集體(個人)”系列專題報道
2017年度省級巾帼文明崗——中國移動通信集團山西有限公司東順城街營業廳
中國移動通信集團山西有限公司東順城街營業廳,現有工作人員15名,全部為女員工,她們以“優質的服務,領先的業務”為目标,用實際行動诠釋當代女性“自尊、自信、自立、自強”的精神面貌,是一個朝氣蓬勃、務實求新、團結奮進的集體。
優質服務,争創卓越。營業廳以客戶滿意度為目标,細化與客戶的溝通,提升客戶接觸面服務質量,全面建設服務型“巾帼文明崗”。大家群策群力、集思廣益,克服種種困難,練就過硬的業務能力,在為客戶提供規範優質服務的同時,付出了艱辛的努力,經常放棄節假日休息時間,廢寝忘食加班加點,實現了業務由“要我學”到“我要學”、服務從“流程化”到“人性化”的轉變,凝聚力和向心力不斷增強,社會影響力和美譽度日益提高。
細膩如水,凝聚力量。營業廳全體員工積極參與社會各項公益活動,自願加入“巾帼志願者”隊伍行列,從2009年開始組織特殊群體關愛活動,組建愛心小分隊每月輪流去幫助獨居老人,受到廣泛好評。
百花争豔,奉獻最美瞬間,留下最豔麗的風采。該營業廳曾榮獲省級三八紅旗集體、青年文明号,市級巾帼文明崗、文明服務示範窗口,中國移動通信集團山西有限公司卓越班組、明星班組、“滿意100”服務明星班組等多個稱号。(侯淑雲)
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