雲南移動“和生活”APP截圖 中國移動雲南公司供圖

查話費、查流量、查賬單，裝寬帶、買号卡……辦理這些業務不用再去營業廳排隊，隻要登錄“雲南移動和生活”APP都可以輕松搞定。近日，“雲南移動和生活”客戶數量突破2100萬。上線四年的時間裡，“雲南移動和生活”APP持續集成新功能、新權益，各項功能日趨完善，信息架構不斷調整優化，内容服務日益豐富，給越來越多的人帶來了日常生活所需的便利。

據了解，“雲南移動和生活”APP是中國移動雲南公司以“暢享移動新生活”為理念打造的一款便民服務掌上客戶端，可實現通信服務、話費充值、優惠活動、特産購買等功能的一站式生活服務。

當下，線上領取打折劵、優惠券是廣受年輕人歡迎的功能。“點外賣的時候就可以在‘雲南移動和生活’APP的‘天天好劵’裡領取美團、餓了麼的優惠券。因為我是5G智享128全球通套餐的客戶，額外每個月還享有在騰訊、優酷或芒果TV視頻網站上領取會員的權益。一年下來可以幫我節省不少錢。”20多歲的魏女士從事媒體行業，每天的工作節奏很快，這些功能對她來說非常實用。

近期，為了回饋客戶，中國移動雲南公司還為使用“雲南移動和生活”APP的客戶提供了多個檔次的充值優惠，如先在APP上領券再充值享加贈10%福利。“充值100元得110元，充值50元得55元，充值30元得33元，以此類推。父母年紀大手機操作不熟悉的，也可以由子女幫忙代操作領劵充值。” “雲南移動和生活”項目負責人介紹，APP開通了親情付功能，通過建立群組關系，實現為親友領券充值的服務。方便之處在于，通過授權解決了老年和幼少兒客戶群體不擅長操作手機的痛點。

營業廳服務人員教客戶在“雲南移動和生活”APP上繳納話費 中國移動雲南公司供圖

針對400萬60歲以上的老年客戶群體，中國移動雲南公司不斷創新銀發服務模式，升級老年人專屬産品及互聯網服務體驗。為此，“雲南移動和生活”APP還将在四月初推出“老年關愛版”，為老年客戶提供話費流量查詢、充值繳費、疫情服務、健康服務等内容，還可以實現一鍵接入語音客服。未來，中國移動雲南公司還将根據老年人的通信需求，開發和完善适老化服務的相關舉措，讓老年人在日新月異的時代不掉隊，不落伍，能夠實實在在享受到智能生活的紅利。

此外，在滿足客戶通信需求的基礎上，為更好地實現便民服務，“雲南移動和生活”APP專門打造“生活繳費”服務模塊，将充值内容延伸至水電煤等生活領域，拓展了人們生活中的“剛需”場景。值得一提的還有，“雲南移動和生活”集合話費福利、流量福利、特産優惠等數十類優惠權益資源，廣大客戶可以享受洗車服務、積分兌換等智慧生活服務。中國移動雲南公司希望通過對APP進行持續的内容延展和功能優化，從而實現客戶能夠“隻用一個APP滿足多種需求”的願景。

服務無止境，專業亦無止境。中國移動雲南公司在為千萬客戶随時随地提供移動優惠信息和特色服務的同時，以創新引領電渠發展，有效提高電渠商品開發效率，圍繞産品、服務和營銷全面推進電渠體系化建設，實現了電渠的規模化拓展。目前，廣大和生活客戶每月通過“雲南移動和生活”APP查詢話費、流量、積分、套餐，月均查詢次數達千萬。

“雲南移動和生活”項目負責人表示，今後将繼續深入推進移動便民工程建設，進一步豐富和完善APP便民服務内容，為廣大群衆提供更加安全、便捷、高效的生活服務。

雲南網記者 賀靜 通訊員 倪婷 高丹娜

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