今年的618大促,使命斐然。受疫情等因素影響,如何刺激消費、重拾市場信心,是擺在商家面前的一道難關;與此同時,物流的配送履約能力與消費者的購物體驗直接挂鈎,如何保證供應鍊端穩定、安全、高效,又是關鍵一役。對于具有體積大、貨物重、貨值高、易破損、時效慢等痛點的大件物流來說,面對疫情沖擊,供應鍊管理服務端更易受阻。
在極度考驗物流配送能力的618大促期間,消費者購買的大件商品還能平穩送達嗎?在訂單量大增的情況下,如何幫助商家在這個特殊時期安心發貨,如何幫助消費者在購物之後放心收貨?在這一“物流大考”面前,日日順供應鍊已經做好準備。
近日,日日順供應鍊正式發布今年618大促的服務舉措。針對疫情等不确定性因素影響,今年618大促期間,日日順供應鍊将開展“698”行動,在“6步防疫 9種供應鍊管理定制模式 8大用戶承諾”的優質服務基礎上,多措并舉,全面助力品牌商家纾困減負,為消費者帶來更貼心的物流服務與更便捷的消費體驗。
疫情期間,做好安全防護是保障服務質量的根本。在日日順供應鍊遍布全國的929座三級分布式倉儲網絡内,不難看到這樣一幅場景:每次裝車前,工作人員都會對貨車全面噴灑消毒液;随後,兩名工作人員配合分揀,再将一件件大件物流包裹依次在車内進行二次消殺。而這隻是日日順供應鍊防控全覆蓋、織密疫情防控防護網的一個縮影。
(出庫消殺)
為了确保商家順利發貨、消費者安心收貨,日日順供應鍊堅守在疫情防控的一線,疫區員工踐行“6步防疫”法則:倉内每日消殺、裝車後又消殺、人員體溫核查、貨物進門消殺、安全服務距離、服務離場消殺,全方位地織密織牢“防疫網”。
在日日順供應鍊一線場景服務師一絲不苟的防疫工作中,我們可以看到一個大件物流領導品牌,正在以平凡的堅守和有力的防疫舉措,彰顯着有溫度的服務品質及不平凡的責任擔當。
創新多元化供應鍊管理模式纾解疫情收發貨之憂
每年的618大促都是全民參與的消費季,也是我國上半年消費市場的晴雨表、風向标。今年受疫情等因素影響,部分品牌商家面臨銷售放緩和成本上漲的雙重壓力。在多重不确定因素疊加下,供應鍊管理服務端擔負的責任尤為厚重。
今年618大促期間,日日順供應鍊根據用戶需求對症下藥,推出“換倉發貨,‘疫’樣收貨”、“跨倉直發,降低流轉”、“接駁模式,安全高效”、“三級雲倉,全網覆蓋”、“訂單預測,提前下沉”、“統倉統配,庫存共享”、“智能調配,直管到車”、“攬配裝一體,庫存共享”、“觸點網絡,遍布全國”9大供應鍊管理定制模式,以确保大件物流不受疫情影響,安全、按約送達。
其中,面對新冠疫情多點散發的實際情況,為滿足品牌商家多地、多平台、多頻少補的備貨需求,日日順供應鍊提出了更加靈活的“換倉發貨、跨倉直發、接駁模式”三大倉儲發貨解決方案:比如,用戶所在地的上遊倉封控、下遊倉未封控時,采用距離用戶最近的倉完成配送;如果所屬倉封控、上遊倉未封控時,采用跳過所屬倉,由上遊倉直接配送;如果用戶所在地的所屬倉未封控、網點/用戶所在區縣封控時,則由上遊倉直接發到客戶所在區縣。
億邦動力了解到,日日順供應鍊供應鍊通過換倉、跨倉等方式,能夠快速将訂單轉至其他正常倉庫發貨,最小化疫情對商家供應鍊運營及經營影響,使整體物流鍊路更加靈活,安全性更高。
目前,日日順供應鍊已在全國範圍内布局929座三級分布式倉儲網絡、15000幹線運輸線路、超13萬輛運輸車輛,構建起覆蓋全國、送裝同步、到村入戶的稀缺物流服務網絡,能夠切實保障疫情期間大件物流順利切倉、轉倉,為品牌商家提供穩定、可靠的供應鍊。
事實上,之所以能夠抵擋疫情等突發情況對供應鍊的幹擾,不同于常規按包裹交接的運輸服務,日日順供應鍊的一大特點就是,數字化始終貫穿全流程。今年618大促期間,這些智慧物流“黑科技”還将全面助力品牌商家降本提效。
一方面,日日順供應鍊将通過大數據提前預測商家預售情況,定時定點發車,實現對商家的精準賦能;另一方面,日日順供應鍊還将通過包含訂單優化管理、倉儲管理、運力調度、智能路由規劃以及智能裝備在内的超20項核心技術及自主研發的數字化系統,為商家提供依托全流程、全渠道、全網定制SCM方案以及“送、裝、修、服”一站式定制智慧物流解決方案。
與此同時,日日順供應鍊還在全國範圍内搭建了以即墨倉、杭州倉、佛山倉、南昌倉、膠州倉、黃島倉為代表的智慧倉群,能夠進一步确保訂單高峰時期的物流效率。
(日日順即墨倉)
以即墨倉為例,該智能無人倉不僅實現了24小時不間斷無燈作業,而且,通過應用關節機器人、自動立體庫堆垛機、全景五面掃、AGV激光導引車、龍門揀選機器人、數字孿生技術等領先智能設備,實現了物流全過程的一體化管控,進一步提高了大件物流運輸過程中的規範化、透明化及安全化。
夯實場景物流“成套送裝”底盤做深物流最後一公裡賽道
這個6月,一部分人的生活關鍵詞都離不開“居家”。疫情當下,出行受限,遠程辦公、居家消費需求旺盛。另有數據指出,由于全國多地已陸續進入夏季,消費者對以空調為代表的家電家居類大件商品采購需求旺盛,并面臨應激性增長趨勢。
與此同時,疫情期間,居民外出次數減少,線上購物訂單激增,除了對商品品質具有高度需求外,大件物流服務能力也成為用戶體驗不可或缺的考量因素之一。相比過去電商平台隻賣不送、物流企業隻送不裝等情況,多款産品成套送裝的配送模式正在成為消費新剛需。
然而,多款大件商品成套送裝并非易事。大件商品對物流基礎設施和服務能力要求高,不僅服務鍊條長、運輸難度大,而且涉及複雜的安裝、售後、維修、保養等服務。可以說,大件物流的“最後一公裡”問題,一直是物流供應鍊體系中懸而未決的軟肋。
今年618大促期間,憑借優質送裝服務領先行業的日日順供應鍊,迎來場景物流服務再升級。日日順供應鍊将為民生供應提供強力保障,推出大家電大家居等商品“成套送裝”服務。
家住青島的郭先生由于新家裝修,前不久,郭先生購置了卡薩帝空調、黑白調書桌及森諾馬桶等大件商品,日日順供應鍊負責送裝。郭先生表示,日日順供應鍊場景服務師接到訂單後,便立即與他核實了送貨地址、預約了送貨時間。他分享道,場景服務師不僅按約送達、送裝同步,而且還根據房屋整體空間進行了合理規劃,手把手地指導産品使用,令其深刻體會到準時送達的快速與成套送裝的便捷。
依托日日順供應鍊輻射全國330個地級市、超2800個區縣的倉幹配資源,以及20萬場景服務師形成的觸點網絡,今年618大促期間,日日順供應鍊還将全面履行“進戶入村,無處不達”、“成套送裝,如約而至”、“送裝同步,一次就好”、“貨物零損,有損必賠”、“場景服務,按需定制”、“專業客服,溫度服務”、“信守承諾,違諾必賠”、“品牌500強,實力保障”8大用戶承諾,切實打通大件物流 “最後一公裡”,讓消費者感受成套送裝“一次就好”的便捷感和幸福感。
随着疫情反複,如今,人們越來越渴望居家體會生活的美好。作為深耕場景物流多年的行業老将,日日順供應鍊還将健身場景、出行場景、衛浴場景、廚房等場景成套“搬”到家門口,為居民“足不出戶”定制個性化場景物流解決方案,為其帶來家裝、健身等具體場景愉悅、自在的情感體驗。
可以說,疫情當前,相較傳統物流服務商,日日順供應鍊通過“全套送裝”新路徑,在減少一個中轉搬運環節的同時,結合送貨上門、售後響應、售後維修等增值服務,提升了運作效率與用戶體驗,搭建起用戶口碑“護城河”,以絕對實力角逐在大件物流最後一公裡賽道上。
結語
疫情下的618大促,存在一定的不确定性。對行業來說,疫情是一場沒有硝煙的“戰鬥”,618大促是一場不同尋常的“物流大考”,在這個關鍵時刻,疫情反複、人力緊缺、地區封控等因素讓供應鍊管理服務變成了“過五關斬六将”,每一位物流人承載着更重的使命。
随着618大促如火如荼進行,日日順供應鍊将通過端到端一體化的大件物流網絡,持續性地輸出高質量供應鍊管理服務能力,視構建穩定、高效的供應鍊為己任,不斷升級場景物流服務,疊代行業供應鍊方案,與品牌商家、消費者共鍊、共生、共赢,為守護物流貢獻自身力量。
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