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我到底救不救她呢我該怎麼辦

生活更新时间:2025-01-22 12:40:02

5月底的時候想辦個副卡，網點人員說我這個是老套餐辦不了副卡。可以升級為新套餐再辦理----在原來套餐費用的基礎上 1塊錢就可以升級了。之前看到過一些網點人員為了推銷業務，不跟客戶說清楚的新聞。所以，我還特意問了一句套餐内容有什麼區别，他告訴我說，原來的都不變，另外再将你100m寬帶變成300m,我一聽很劃算呀，立馬就同意了，然後讓我6月4号再來辦副卡。

我今天無意中在手機上查了一下套餐，一看吓一跳。我以前流量是10g封頂，超過後限速不限量。現在變成了10g封頂，超過後按就5元/g收費。

這麼大的區别，跟我說沒區别？

然後我打人工客服投訴，客服說已經幫我派單處理，後面會回複我。沒一會兒網點的人就給我打電話了，問我當時是為什麼找他升級套餐的，我說是為了辦副卡，他說對呀，你之前的套餐辦不了才要我升級的呀，是你同意升級的呀，還說現在這個套餐很好的，一直說服我用現在這個套餐，我說我要換回原來套餐，他說換不了。

然後我又把這個情況反饋給人工客服，客服說這個隻是網點人員的言論，要以他們回訪為準。讓再等等。

我到底救不救她呢我該怎麼辦（誰能幫我支支招呀）1

過了2個小時，回訪電話來了，說換不回老套餐，老套餐已下線。我說這又不是的我的原因造成的，為什麼換不回來。我以前用流量雖然限速，但是不要錢，現在超過了要收費。她說難道你流量用超了讓我們來承擔嗎？遇到這樣的客服我也是醉了。

當時是你們網點人員不說清楚，我甚至懷疑是有意隐瞞流量這一條。這麼大區别，竟然和我說一模一樣。我又質問那我的損失誰來承擔，她竟然問我有什麼損失，我也是無語了。

我該怎麼辦呀，難道我的套餐就真的沒辦法回來了嗎？就這樣被欺負嗎？有沒有哪位友友支支招呀[流淚][流淚][流淚]

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