沒接觸過電商運營該從什麼做起?近期收到一名2021年應屆生的提問，他說他是一名2021應屆生，想找電商運營的工作但不是很了解運營也沒有運營經驗，想問這樣的情況還能找運營的工作嗎？又該怎樣找？，今天小編就來說說關于沒接觸過電商運營該從什麼做起?下面更多詳細答案一起來看看吧!

沒接觸過電商運營該從什麼做起

近期收到一名2021年應屆生的提問，他說他是一名2021應屆生，想找電商運營的工作。但不是很了解運營也沒有運營經驗，想問這樣的情況還能找運營的工作嗎？又該怎樣找？

并且表述了他對電商運營的理解：

1、運營是電商的核心 因為與盈利挂鈎

2、運營主要目的是處理如何把産品賣出去的這一問題。

針對這位同學我給出了我的解答，并且分享出來，希望想要從事電商運營的同學們一點幫助。

應屆生想要進入運營崗很大的難題就是無經驗，對應屆生來說這可以理解，畢竟在大學學科中并沒有運營這個專業，大家都是零經驗。這也意味着在互聯網行業中運營崗的門檻對大家都是一視同仁的，所以利用好時間培養運營的必備技能，進入運營崗并不難。

很多剛接觸到運營小夥伴們都會有這樣的疑問：“運營究竟是什麼？”

要解釋這個問題，并非是用零散的運營模塊或者流行一時的技能、工具甚至潮流概念可以解釋的，它應當是體系化，既能回答運營“是什麼”，又能回答“為什麼”；其次，它應當是一個充滿可塑性、能夠“自我更新”的運營方法論，而非一成不變的公式，前面也提到過，靜态的知識已經完全無法跟進互聯網行業的刷新速度；最後，它應當能夠為我們提供應對未知、應對不确定性的啟發式思路。

目前互聯網業界的主流觀點有下述幾個：

· 産品負責生孩子，運營負責養孩子。

· 運營是以用戶為中心進行拉新（增加新用戶）、促活（提升用戶活躍率）、留存（防止用戶流失）的一系列工作。

· 一切圍繞着産品進行的人工幹預皆稱為運營。

· 運營包括用戶運營、活動運營、内容運營、産品運營、新媒體運營、社群運營等。

上述觀點不能說“不對”，但都比較“抽象”、“零散”、“寬泛”。随便請一位非互聯網人士閱讀上述概念，我想他們是很難有個感性認知的。這些觀點難以為“運營”提供一個體系化的解讀，離“徹悟”就更遠了。

我認為運營适宜特定對象（人或商品、産品、品牌）為運作目标，通過接地氣（符合時下認為集商業環境）的傳播手段影響目标人群，從而實現自身運營目的。基于這個觀點運營應該是以特定産品（或個人/品牌）為運營對象，通過對運營資源（人力、财物、渠道）的最優化配置，持續提升目标人群（受衆用戶）與産品的關聯度。這些關聯度從低到高依次是：初次接觸産品、初步認知産品價值、關注産品（全面了解）、初次體驗産品、決定使用産品、為産品付費、習慣使用産品、心甘情願地向其他用戶分享産品。

如果理解起來有點吃力的話，可以回想一下自己與一個陌生人從相遇相知到最後成為一個無話不說的好朋友，将這個過程與運營做對比，是否覺得極為神似？

首先根據不同的運營崗位劃分，工作内容的側重點也有不同。目前熱門的運營劃分主要是：新媒體運營、短視頻運營、内容運營、社群運營、活動運營、産品運營、電商運營。

還有一些特别的運營崗位有：APP商店推廣運營、SEO/SEM運營、廣告投放運營、QQ群組運營

或者根據公司業務不同來進行劃分的運營，例如：工具類、社區類、平台類、遊戲類、電商類。電商運營基于運營的業務類型不同而延伸出來的一個分支。電商類産品的運營比較特别，它分為幾塊。

一是關于商品和品類的運營，要關注的問題包括我們選擇一些什麼樣的商品品類來進行售賣，售賣過程中要重點去推哪幾款商品，商品的定價策略如何來制定、商品的庫存管理和供應鍊管理等。

二是各種促銷活動的策劃和落地執行，比如各種6·18節、雙十一節、雙十二節之類的。

三是推廣和流量建設，這部分也會跟數據打交道比較多，需要熟悉各種推廣渠道和推廣工具。

四是一些用戶關懷和用戶維系的東西，類似傳統行業的CRM，比如針對什麼樣的用戶我們要定期送點小禮物、來點代金券、做點針對性活動啥的。

五是對于電商平台的流量規則熟悉，流量算法是什麼，怎麼投放廣告能獲得更好的曝光率。

最後就是一些基礎的東西，比如對于商品的包裝、文案的優化、還有客服的到位等。

首先設立一個時間節點，設計時間節點的好處是避免拖延，讓自己能夠有計劃的完成學習，設立時間節點之後，接下來是通識運營，也就是對運營的概念理解。對于入門來說，首先需要掌握的知識是技能知識，也就是文案策劃、做圖，數據分析、活動策劃，這些技能。這是運營需要的基礎技能。其實運營的知識體系非常的龐大，首先是學科知識，學科知識中間就包括了心理學，傳播學，統計學和營銷學等等。

結合電商運營，針對這個細分需要學習以下幾點技能。

1.分析行業動态，分析市場競争度

首先要了解目前電商行業的現狀是什麼，對于電商運營的要求是什麼，互聯網變化迅速對應的崗位變化也會非常快，曾經說到電商可能就是淘寶，天貓。但是發展到現在還有阿裡巴巴，阿裡巴巴國際站、京東、拼多多、唯品會、甚至抖音等等。

從電商形勢來分析，直播已經占據了電商中很重要的闆塊，在生活中也能感受到，現在電商都有了直播這個闆塊，直播電商所帶來的收益也非常可觀，大部分賣家都有增加了直播。

2.學習推廣

目前大部分推廣主要做的流量渠道有自然搜索、付費引流（直通車、鑽展等）、微信，有的店鋪還會外部引流，搭建新媒體矩陣，例如抖音上發布商品視頻。

并且大多數的電商公司在招聘的時候，應聘者的推廣技能都是一個非常重要的考核标準。除了推廣外，自然搜索也很重要，尤其是在推廣經費不足的公司裡，把自然搜索做好也能起到很好的效果。

自然搜索主要就是做好标題優化、選擇合适關鍵詞，以及頁面策劃等。比如可以根據生意參謀數據分析、淘寶下拉框、後台、和買家搜索進來的詞等方式進行選詞和篩選。值得強調的一點是搜索引流必須是轉化部分最高的流量，因為這個流量是客戶心中最需求的流量，所以搜索流量權重一定要占到店鋪的主要流量來源，不要過于依賴付費引流。

除此之外直通車的基本原理、推廣模式也是一位電商運營必須要懂的。

為什麼要開直通車？

直通車對自然搜索加權的同時幫助提升排名，提高寶貝和店鋪的曝光率。但前提是店鋪基礎優化做得不錯，否則直通車也隻是無用功。

投放直通車的目的分為四大類，帶（拉）動自然搜索，打造爆款（側重标品）、壓制對手、輔助流量、輔助日常銷量。

數據分析在運營中的作用：

1．數據可以客觀反映出一款産品當前的狀态好壞和所處階段。2．假如做完了一件事但效果不好，數據可以告訴你，你的問題出在哪裡。3．假如你想要實現某個目标，數據可以幫助你找到達成目标的最佳路徑。4．極度精細的數據分析可以幫助你通過層層拆分，對用戶更了解，也對整個站内的生态更有掌控力。5．數據當中可能隐藏着一些潛在的能讓你把一件事情變得更好的線索和彩蛋，有待于你去發現和挖掘。

結合到電商運營中，數據是反映店鋪的直接指标，一位運營想要從數據中看出問題，必須學會分析數據。

例如淘寶可抓取的數據非常多，除了常用的生意參謀、直通車等這類工具，還有競争對手的數據、行業數據、自家店鋪數據（比如店鋪活動銷售數據、店鋪運營數據）等等，想要對這麼多數據進行判斷，就必須要會數據分析，根據數據得出結論。

但很多人可能僅僅隻是會看數據，會看數據并不代表你能掌握數據分析，會看數據是掌握數據分析的第一步，更重要的是你背後的思考邏輯。邏輯是最重要的，這裡就要引入兩個數據分析中的基本概念：維度和度量

簡單來說，度量就是具體的數據指标，它通常表現為某個量化過後的數據值。而維度則是去看待這些指标的不同角度。

舉例：網站的UV（用戶訪問數）是一個數據指标，而我們去看待它的時候，可以從日期的維度去看，以便評估一周或一個月内哪幾天流量偏高或偏低，是否存在規律。也可以從24小時時間劃分的維度去看，以評估每天在不同時間段的流量分布情況是怎樣的；還可以從地域的維度去看，了解不同地區的用戶使用網站的習慣和情況是否存在差異……

理解了這兩個詞，最終你會發現，所謂數據分析，無非就是界定清楚了你要評估的度量有哪些，然後需要知道你可能有哪些維度去看待這些度量，偶爾可能還需要在不同維度和度量間交叉做一下分析和比對，最後産出結論，把結果用圖表等方式呈現出來就好了。

在目前的招聘市場中，對運營工作的照片還是有很多的不規範的地方，例如有些的工作說是招的運營，實際上是去打雜；再或是從老闆那邊就不重視運營，隻是因為被時代推着前進，不得不招了一個線上的運營，這樣子的運營在平時的工作中也非常難得到上級的支持。如何判斷一份運營工作是否靠譜？有三個判斷條件：

條件一：有一個靠譜的上級給到你發揮實力的空間，靠譜的上級意味着他能給到符合你能力的運營權限，給到充分施展才華的空間，這一點非常重要

條件二：公司重視運營與運營為核心，推動産品發展

條件三：所運營的産品本身必須是用戶的真實需求， 這一點直接決定了這個産品的生死，如果你把運營當作你自己的事業去做，想找一家能夠讓自己安心做上五年或者十年的公司，這一點非常重要。

站在公司的角度，他們需要怎樣的一個運營候選人？第一個是願意做事，第二個是會做事，第三個是做成事的，這三個代表了對于他們候選人的一個期待。

有一個靠譜的工作，意味着有能夠發揮和成長的平台，為自己的運營能力更好的賦能，希望看到這篇文章的運營人都能找到一份滿意的工作。

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