本文作者：曹禮明老師

“你們企業有目标管理嗎？”，“有！”

“有績效考核嗎？”,”有！“

“有日計劃，周報告，過程管控嗎？”，“有，都有！”

”知道PDCA嗎？”，“知道，這些我都知道！”。

“效果如何？”，”就那麼回事，效果一般！“

跟企業幹部交流管理知識時，有些人不僅表現很自信，而且有一絲不以為然，潛台詞是“這些我都懂！”。

真的懂嗎？不盡然。

今天我們分享一個概念，學習的五重境界。

加州大學的哲學教授，休伯特。德雷夫斯，把專家的學習過程分為了5個級别。

l 新手：能記住抽象的規則，然後按照規則行事。就是你教他一些方法，他隻能按部就班地僵化使用。至于對錯，效果，全然顧不了。

l 先進的初學者：不但能按規則行事，而且能根據以往經驗，面對不同局面采取不同行動。這個階段會應用規則和方法，但會結合自己的經驗和理解，考慮實際的應用效果。

l 勝任：面對幾個事情，能分出優先級，做決策的時候，知道首先應該照顧什麼，其次應該做什麼。這個階段，能夠靈活應用，知道什麼時候按規則做事，什麼時候要具體問題具體分析保持靈活。

l 精通：把所有信息當一個整體來考慮。考慮問題，很少使用固定規則，已經不再區分規則和經驗，而是從整體出發，全盤考慮，他對事情有一個直覺。古董專家，你給他一個雕像，别人怎麼測怎麼看都測不出是假的，專家一看，就覺得這個雕像有一種很新的感覺，不像老東西，就知道是假的。他的直覺很敏銳。

l 專業：完全不受理性的束縛，判斷和反應都是在無意識狀态做出，能無意識把這個情況和以前的經驗聯系在一起，自動處理。這是我們所說的無為狀态，你很擅長，但你不知有之。

用5個詞來形容，學習成長的5個階段為：按圖索骥，熟練應用，原則靈活，全局直覺，人劍合一。

我們舉例理解一下學東西的不同階段是什麼狀況：

開車：

第一階段：你按照師傅教的方法和交通規則行事，小心謹慎，按部就班，你心情緊張，操作也很僵硬，你生怕出什麼錯。

第二階段：你有點經驗了，你懂得根據路況來選擇不同擋位，你知道刹車和油門的輕重，你開始跟車磨合，也知道判斷路況了。

第三階段：你已經熟練了，你熟記交規，你知道不同道路選擇不同的速度和注意力策略，你開始收放自如。

第四階段：車，路況，環境，你盡在掌握，你眼觀六路，耳聽八方眼，你非常熟練，所有操作已經是習慣動作了。

第五階段：人車合一，随心所欲，你娴熟的技巧可以做非常精準高難度的動作，車好像你身體的一部分，你根本不需要知道自己是在開車，你雖然在開車，但一心二用一點都不困難。

誇人：

第一階段：你按照老師教的公式，像造句一樣地誇人，有點生硬。

第二階段：你開始根據對方的特點，用自己習慣的方式，結合老師教的方法，誇人了，比較自然了。

第三階段：你用詞比較靈活了，不再拘泥于老師教的公式，你懂得了誇人的心法，不拘一格了。

第四階段：你深谙人性人心，知道何時誇，如何誇，誇人在你遊刃有餘了，随口就來。

第五階段：你不會刻意誇人，但是你能敏銳地覺察對方的優點，你不論欣賞，建議，都讓人如沐春風，不留痕迹，你認為每個人都值得尊重，你覺得差異就是價值，所以下意識地善待每個相遇的人，你從不刻意但每個跟你相處的人都覺得舒服，人們都贊歎你的為人處世。

績效考核：

第一階段：照抄表格，僵化執行，顧不上實施的效果。

第二階段：根據自己的情況，删删改改，總是有了一套自己的績效考核系統，雖然有一些效果，但落實問題很多，操作執行打折扣。

第三類：已經能夠實事求是地操作績效考核。能分清主次，追求簡化有效，不拘泥于方法，以績效考核的目的來權衡操作，追求績效考核的有效性。

第四類：全盤考慮，把績效考核作為服務公司整體戰略的手段，不僅考慮效率和财務指标，同時兼顧流程改善，團隊學習，人才發展，長期戰略等。把績效考核融入到公司經營管理的整體中，你有大局觀，有靈活的方法，處理人和事的問題得心應手。綜合有效是這個階段的特點。

第五階段：處處以終為始，人人關注結果，戰略願景，價值觀，系統效率，人文關懷融為一體，既關注事又激勵人，不再刻意提績效考核，但績效文化深入人心，操作方式靈活簡單還方便，績效考核管理者達到人事合一境界，成為真正的管理高手。

上述三個事項的分解，未必是專家5級别的準确劃分，但是我們可以由此看到，一件事，學習的不同境界，真懂，真知道，真的不簡單。

懂得了學習的5重境界，可以得到什麼啟發？ 我覺得有下面三點：

1. 平凡的崗位，平凡的事，可以練絕招。 賣油翁倒油，有自錢孔入，而錢不濕的熟練技巧。以前聽過一個故事，一個小夥子體弱總受欺負，要找師傅習武，後來師傅讓他到磚瓦廠，扔泥巴，練就兩三百斤的臂力，問師傅以後受到歹徒欺負怎麼辦？師傅說，把他扛起來，像泥巴一樣扔在地上。

2. 可以培養謙卑的心态。會過高人，見過世面，你知道天外有天，人外有人，就不會狂妄自滿，甘做井底之蛙，我們會對世界有一份敬畏虔誠之心。

3. 可以修心養性。任何學習和本事的高段位，都會走向人事一體，或者換句話說，心性沒磨練好，本事也上不去，所以練事也是修心，修心必須練事。所謂事上練，事上得。

你也許還有擔心，我天資愚鈍，能不能脫穎而出？其實芸芸衆生，肯下苦工練本事的人不多，能堅持到底的更加少，在成才這條路上，在堅持這條路上，并不擁擠。

關鍵是能不能沉下心來，肯坐十年寒窗冷，能否堅持不放棄。

以很多人不願下功夫，以及下功夫之淺，競争路上，甚至輪不到拼天賦。

所以 不論做什麼，都是有前途的！

你願意做一個五級高手嗎？

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