不管是解決大問題，還是解決小問題，其實從程序上來說，都大同小異。

在《拆解一切問題：如何成為解決難題的高手》一書中，作者橫田尚哉提到了諾斯特模型，也就是包含：理念、共識、能力、報酬、資源、實施計劃各個環節在内的工作過程模型。

如果把上面那些零碎的環節進行整理，可以簡單歸納成為四種能力，其中達成能力和管理能力屬于基本能力；協調能力和執行能力屬于進階能力。

我們都知道，制訂完善的計劃對工作來說至關重要。沒有計劃，大家會像無頭蒼蠅一樣，毫無方向感，四處亂撞。

那麼，完善的計劃又是如何被制定出來的呢？

這就需要有人事先周密地進行策劃。

可以這麼說：策劃是事前謀劃，側重點在于目标和較為粗略的實施方案；而計劃則是策劃的細化。所以，要想拿出一份好的計劃，需要先有人具備放眼全局的策劃能力。

策劃完成之後，需要制作對應的資料來輔助項目的達成。

就拿團隊臨時接到一個布置産品展示會會場的任務為例。

首先，大家需要了解清楚的是：展示會召開的時間、地點。

然後，快速确定展示會屬于什麼規格？參加人數會有多少？預期效果是什麼？

最後，進行人員分工。

從這個過程中，大家可以看到，策劃最先出場，然後制定計劃；計劃出來了，不僅團隊成員需要使用，也要呈報給相關的行政人員、财務人員以及展示會參會的主要工作人員預覽。

這些相關人員可能會對他們認為不夠合理的地方提出質疑，是按照計劃原來的設想繼續，還是人雲亦雲不停進行修改與調整呢？

這時，就需要我們依靠自身的專業技能對質疑進行預判，合理的建議可以考慮改進；不合理的質疑做好解釋，打消對方的疑慮。于是，良好應對質疑的能力确保了工作計劃更加完美、精益求精。

由此可見，達成能力主要可以被分為策劃能力、制作資料能力和應對質疑的能力。

看到這個能力項，有人可能會好奇，既然前期統籌規劃已經都制訂好了，接下來隻要按部就班進行下去就行了，哪裡還用得上什麼管理呢？

其實不然。

要想按照設想和計劃做事，時刻缺少不了管理能力的保駕護航。

比如：按照計劃，不同的時間段有不同的安排。如何才能夠保證這些都能按進度進行呢？就屬于時間管理的範疇；

又比如：對計劃中具體實施項目的費用預算，需要我們事先計算出投入成本，然後看看哪些地方的預算可能需要增加，提前做好準備；哪些地方還可以縮減預算，降低成本？這些都涉及到個人的成本管理能力；

再比如：随着項目的推進，目前實現了哪些預期的成果？這些成果與我們的預期相近？還是相差甚遠？這樣的結果，對後續的成果可能會産生什麼影響？這些就屬于成果管理。

綜上所述，在解決問題時，不僅需要管理能力，并且對管理能力的需求還相當豐富，至少要包括：時間管理能力、成本管理能力和成果管理能力三種。

鑒于達成能力與管理能力在解決問題的過程中相輔相成的協同關系，假如我們遭遇了前期做的計劃不夠落地的情況，就應該回頭重新審視，及時調整方向；後期如果出現計劃進度滞後，則需要通過加強管理，來進行限制或者約束。

當然，一旦大家具備了基本的解決問題的能力之後，往往都會想把問題解決得完滿、漂亮，這就還需要再另外具備兩種進階能力：協調能力和執行能力。

在下一篇文章中，咱們就來詳細聊一聊這兩種進階能力吧！

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