大慶市民于女士最近挺鬧心，她使用的一張聯通公司尾号為吉祥數字的電話卡，在沒有接到任何通知的情況下，被莫名拆機了。

為了這張電話卡，于女士多次聯系大慶聯通公司，聯通客服表示，要麼按照公司規定花錢買回來，要麼選擇拆機。一個多月過去了，除了按聯通公司規定執行的答複外，于女士沒有接到大慶聯通方面的其他說法。

于女士表示，大慶聯通公司的這種做法，不僅不人性化，還容易造成個人信息洩漏，甚至導緻通過手機支付出現危險。

外出旅遊半年吉祥号被拆機

2015年6月，于女士和家人去海南度假，在海南期間，她使用的尾号為777的吉祥号手機因欠費停機了，由于業務不是很多，手機停機并沒給于女士帶來多大的麻煩。

于女士本打算結束休假後，回到大慶再去繳費開通手機，2015年12月4日，她去給這個吉祥号碼的手機繳費時，被告知該手機已經在前一天被拆機。

于女士告訴記者，這部手機号碼是父親一個朋友送給她的。現在，父親的朋友打電話發現是空号，也十分不解。“若不解釋，人家還以為我們把吉祥号給賣了呢。”于女士告訴記者。

對于吉祥号碼電話被拆機，于女士的父親也挺上火。這個吉祥号碼，對于于女士和父親來說，已遠遠超出了号碼本身的意義，而是象征着朋友之間的友誼，如今就這樣被不明不白地拆機了，讓人接受不了。

設立最低消費兩天兩種說法

于女士在2015年12月4日當天，找到聯通客服。但得到的答複是，如果她想要這個号碼，就得花錢買回來。

于女士不解，本來屬于自己的手機，在沒接到任何通知的情況下被莫名拆機，怎麼還得自己花錢買回來呢?

第二天，她撥打10015到聯通總公司投訴。

2015年12月28日，于女士來到大慶聯通公司，公司一位姓趙的女士接待了她。趙女士的答複是，該吉祥号屬于正常拆機，目前已經恢複到号碼庫裡了，要想拿回這個号碼，就得花錢買回來，沒有其他辦法。

對于大慶聯通公司的這種答複，于女士不認可。她告訴記者，在吉祥号碼被拆機前，享受每月12元的消費，現在卻要花錢買回來，她覺得這樣不合理，随後又給10015打電話說明情況。

今年1月6日，大慶聯通10010客服給于女士打來電話，說聯通公司有規定，要重新拿回吉祥号，需要交3000元錢，每月最低消費286元，兩年後，資費按實際消費收取或購買任何一種套餐。

對于這樣的答複，于女士還是不滿意。

一個吉祥手機号碼，折騰得她精疲力盡，她不想再為此折騰了，同時也是為了讓父親高興，于女士有些妥協了，她準備花3000元錢“買”回吉祥号。可是，1月7日，大慶聯通公司客服再次打電話給于女士，說想要回該吉祥号碼，需要交3600元，每月資費為300元，并且5年以後才可以改為其他資費。

而且，客服還說壓根沒有3000元買回号碼的說法，公司2015年12月發文件規定是3600元。并說6日客服答複是該客服對業務不太熟悉。

于女士覺得聯通公司這種說法不能成立，每名客服人員都應該先培訓再上崗，怎麼能讓一名不熟悉業務的人員上崗解答用戶問題呢?

記者采訪聯通主管均不現身

在于女士譴責聯通公司的時候，記者認為不應該聽信于女士一方面的叙述。

今年1月22日下午，記者來到大慶聯通公司。

在一樓保安處，記者說明采訪意圖，請保安幫忙聯系有關部門。在保安打過幾個電話之後，仍沒有相關人員出來說明情況。無奈，記者隻好讓保安聯系辦公室或主管經營的副總。

辦公室一人接電話後，不住地向保安詢問記者采訪意圖和具體事情，在記者向保安說明後，便沒有了下文。

一通電話，一通折騰。記者等了十多分鐘後，保安告訴記者，管事的人都不在，讓記者下周再來。

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