我們知道,京東最早是支持支付寶付款的,就在2011年,京東創始人劉強東宣布要終止與支付寶的合作,并且推出京東自己的支付系統。
這對于一個想要做大的電商來說,也是難免的,沖着每年要多花的付給支付寶的5,600萬元的費用,這一步棋也有走的必要。更何況京東在終止與支付寶的合作後,推出的貨到付款、京東白條等支付方式都頗受消費者的歡迎和好評,而與支付寶分道揚镳後,京東引入了騰訊,介入了微信支付,可以共享騰訊的大數據資源,同時京東也發展了自己的支付平台,京東金融,所以即使短期會丢失客戶,這一步棋也是要走的。
那麼我們來具體看看這樣做會不會丢失大量用戶呢?
首先,支付系統隻是購物要考量的因素之一,并不是全部。支付體系雖然會影響一部分人的消費習慣,但是不是最主要的。比如說,有些飯店不支持刷卡,但是我們還是會去吃飯。在上海有一家弄堂裡的馄饨店就不接受支付寶或微信付款,隻能用現金支付,但還是有人排隊去吃,畢竟對于吃飯來說,方便是很重要,但最終靠的還是味道,這跟消費購物也是一樣的道理。
其次,對于購物來說,還是産品體驗更重要。
很多消費者上京東都是沖着京東自營的3c産品和電器,覺得在京東上購買更有保障,那麼為了獲得想要的産品體驗,即使平時習慣用支付寶,也不是不能使用的别的方式。
再次,服務流程也是優勢。
從物流上來說,京東采取自建物流,分布式庫存管理,提前把各供應商庫存彙集到的區域,用戶下單後可以快速配送,物流速度有保障。其次京東可以貨到付款,貨到之後直接刷卡,也十分方便。
最後,價格優勢也很明顯。
京東各種秒殺活動也非常多,像京東秒殺、單品秒殺、品牌秒殺、尖貨秒殺,還有滿減活動和優惠券等等,把這些好處拿到消費者面前,足夠抵消支付時那點不痛快了。
總而言之,我們把以上的優勢加起來,完全可以産生一加一大于一的效果,沖着這些優勢,支付時那點不習慣和不痛快也不是不能忽略,久而久之,可能也就養成了其他的支付習慣,舉個稍微極端的例子,對于古人來說,出門帶着一大袋錢不也是正常?
所以,京東放棄支付寶支付并不會丢失大量用戶,而且對于京東的長足發展也是十分有必要的。
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