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什麼是客戶觀

知識 更新时间:2024-10-16 00:27:42

  所謂客戶觀念,是指企業注重收集每一個客戶以往的交易信息、人口統計信息、心理活動信息、媒體習慣信息以及分銷偏好信息等,根據由此确認不同的客戶終生價值,分别為每一個客戶提供各自不同的産品或服務,傳播不同的信息,通過提高客戶忠誠度,增加每一個客戶的購買量,從而确保企業的利潤增長。

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