齊魯晚報·齊魯壹點記者 袁野

近日，濟南市民王翰（化名）向壹點幫辦記者反映：此前，他在濟南新隆嘉超市魏家莊店辦了會員卡。因為這家超市的東西比較便宜，王翰先後兩次充卡共計400餘元，之後因為超市不再優惠了，王翰就很少再去光顧。近日，新隆嘉超市魏家莊店突然關門，雖然給了會員的退款電話，但王翰卻怎麼也打不進去，這讓他很不滿。

因超市優惠辦了會員卡

王翰大概是在兩年前在新隆嘉超市魏家莊店辦了一張會員卡。“當時這家店有優惠，充值就送海鮮醬油，于是我就先充值了200元。”王翰說，這家超市的東西比較全，價格也比較便宜。“裡面蔬菜、肉、還有海鮮，價格也挺優惠，像是豆腐就比其他地方便宜10%。”

在卡内的餘額消費完後後，超市又一次搞了活動，這次還是送海鮮醬油，于是王翰又充值了200元。充值完後，讓王翰沒想到的是，他沒享受到幾次優惠，超市内商品的價格提了上去價格不再優惠了，于是王翰就沒再去超市消費了。

1月13日，王翰在查看短信時，發現新嘉隆給他發了一條短信，短信内容稱新嘉隆魏家莊店将于2022年1月2日閉店，1月2日至1月12日在店内進行會員卡退卡，系統檢測到會員還未退卡，可以撥打400電話提供會員卡号銀行卡身份證辦理會卡退卡。

王翰的卡裡還有170餘元的餘額，他嘗試撥打400的電話，但電話始終打不進去。于是1月15日，王翰來到新隆嘉超市魏家莊店，此時這家店已經關閉，門上貼着告示，告知會員可以去其他還營業的店進行消費。“之後我按照告示上的門店都去找了，可是這些店也都關了。”王翰對此很無奈。

“我現在就希望那個電話能打通，好多人都充錢了，現在退不了卡，希望他們負責人能盡快處理此事。”王翰說。

新隆嘉工作人員：占線導緻電話不通，沒有退卡期限

1月18日中午，幫辦記者來到新隆嘉超市魏家莊店，此時這裡大門緊閉，透過玻璃門向内看去，裡面隻剩下一些雜物。門上貼着一張公告，内容和王翰收到的短信差不多。

此時還有一名消費者前來退款。“當初也是因為這裡便宜，我才辦的卡。我卡裡還有300元沒消費，也是收到短信後過來看的，沒想到已經關門了。”這名消費者現場撥打了退款的400電話，但沒有打通。

幫辦記者在天眼查上調查到了遼甯新隆嘉連鎖超市管理有限公司的電話，但電話已經關機。幫辦也嘗試撥打了退款的400電話，但電話未能打通。随後記者先後撥打多個電話，終于聯系到了一名新隆嘉的工作人員。

該工作人員表示，現在濟南的新嘉隆店都關了，前幾天都是新隆嘉都是在實體店退款的，現在也可以退，撥打各門店告示上的電話就可以。“主要是現在是好多人在打一個号，占線所以暫時打不通，一個打完才能接下一個。”該工作人員表示，好多城市都有分店，隻有濟南的店都關了。

該工作人員表示，新嘉隆連鎖都是直營店，總部在沈陽。“我準備先回東北了，等回去之後會再分配。”工作人員說，退卡是沒有最後期限的，消費者可以一直撥打那個電話退款。

目前，部分消費者已經向有關部門投訴，壹點幫辦記者将持續關注。

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!