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簡述組織沖突的五個階段

知識 更新时间:2025-05-25 01:51:29

  第一階段:潛在的沖突,指基于沖突個體間并存的相互依賴性與不相容性,沖突産生的條件逐漸趨于成熟。

  第二階段:可覺察的沖突,一個或更多的團隊感覺到所處環境中并存的不相容性與相互依賴性。

  第三階段:可感知的沖突,通過關注沖突問題,設計沖突管理策略,沖突各方開始使個人感受到沖突。

  第四階段:沖突外化,沖突通過傳播發生。解決沖突的各種策略手段的運用,會導緻互動緊張期與緩和期的交替。

  第五階段:沖突後果,沖突對個人、他們的關系以及組織都會産生長期或短期的影響。

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