1、客戶要求寄件,通過電話或者網絡聯系到客服,客服根據客戶提供地址給相應區域中的收派員發放訂單信息,順豐内部稱之為CALL,讀為“柯”或者“靠”。
2、相應區域區域收派員的手持終端收到CALL之後,須在一小時之内完成收件操作。
3、收派員将收取的快件包裝完成後,送至點部,點部進行裝車送往集散中心,順豐稱之為中轉場。根據快件規劃路徑,一票快件可能會途經兩個或兩個以上的中轉場。
4、中轉場最後根據快件流向将快件分撥至相應點部,點部根據快件地址分派給相應的收派員,收派員在完成快件出倉操作後需在兩小時之内完成快件派送操作。
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