1、第一步:首先要傾聽孩子,表達出對孩子感受的理解。在這個過程中,我們一定要正确地理解孩子,并且讓孩子知道你是在試圖理解他們的感受。這會讓他們受到鼓勵,更願意敞開心扉來接受你,從而才會邁出合作的第一步。
2、第二步:要表達出對孩子遭遇的同情。這時,你如果告訴孩子,你也曾有過類似的感受或者行為,效果就會更好。因為這會讓孩子産生“同理心”,更樂意與你分享心情。
3、第三步:要告訴孩子我們的感受。如果你用真誠而友善的态度進行了前面兩個步驟,而孩子也感受到你在認真傾聽之後,他們就會願意聽你接着說下去了。這時,你就可以告訴他們你對事情的真實看法了。
4、第四步:要讓孩子學會解決問題。我們要循循善誘,詢問孩子對于如何避免這類問題的再次出現有什麼想法。如果孩子沒有什麼想法,也可以向他們提出一些建議。直到最後和孩子達成解決問題的共識。
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