自簽收之日起7天内可以申請一次售後(退貨退款),如果對售後有異議或對處理有意見的,可以再申請一次售後的,在簽收之日起後15天内都可以申請售後,由雙方共同協商處理,如果雙方協商解決不了的,買家可以申請淘寶小二介入,也就是可以申請兩次,一次7天無理由退換貨的售後和消費者保障的售後。
淘寶網(taobao)是阿裡巴巴集團旗下的網購零售平台,由馬雲于2003年5月在浙江杭州創立,是亞洲最大購物網站。該網站主要功能是為用戶提供在線零售購物買賣服務以及包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在内的電商平台服務。
截至2009年底,淘寶擁有注冊會員1.7億,注冊用戶還在不斷增長。據統計,淘寶網2009年的交易額為2083億人民币,2010年則高達4000億元人民币,是亞洲最大的網絡零售商圈。淘寶商城整合數千家品牌商、生産商,為商家和消費者之間提供一站式解決方案。
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